捷徑一：引進(jìn) 職業(yè) 經(jīng)理人

 

    中小企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期之后，經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)問題開始出現(xiàn)。這時(shí)企業(yè)不能僅看重經(jīng)營而忽視管理，要學(xué)會(huì)兩條腿走路：經(jīng)營與管理并重。因?yàn)榻^大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)忽視經(jīng)營，所以我們要強(qiáng)調(diào)的是管理，要強(qiáng)調(diào)有針對(duì)性地引進(jìn)管理人才。

 

    所謂管理人才是指那些不僅知道該做什么，而且還知道為什么做的人，而這些人是需要受過專業(yè)訓(xùn)練的。一般說來，不經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練也可能成為經(jīng)營人才，但是基本上不會(huì)成為管理人才，因?yàn)榻?jīng)營可以靠天賦、靠努力，但是管理要靠專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

 

    管理人才應(yīng)該具備以下特征：首先，他要知道如何帶隊(duì)伍，即培養(yǎng)下屬人才。衡量管理人才的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看他帶的團(tuán)隊(duì)是否能干。其次，管理人才要在工作中逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程、方法、工具、行為準(zhǔn)則，讓他個(gè)人的知識(shí)變成團(tuán)隊(duì)的集體智慧。再次，管理人才最典型的特征就是知道如何分配"管人與管事"的時(shí)間，而不是僅會(huì)自己"做事"。最后，管理人才要會(huì)做計(jì)劃、做預(yù)算，能充分利用并整合現(xiàn)有的資源，知道如何把握好各項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)和順序，按照預(yù)算交出一份合格的成績單。

 

    創(chuàng)業(yè)階段需要的人才與發(fā)展階段需要的人才是不一樣的。對(duì)于那些參與創(chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)成員來說，他們大多是"打天下"的人才。他們有獨(dú)到的見解與思路，通常都很有戰(zhàn)斗力，能攻城掠池。但是，讓這些"殺傷力"很強(qiáng)的人守城就可能出問題，因?yàn)樗麄儾幌矚g制度的約束，不喜歡太多的規(guī)矩，喜歡隨心所欲，跟著感覺走，不愿意按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的工具或者方法去做事情，而這一切正是發(fā)展中的企業(yè)所必須遵循的規(guī)矩。在這種情況下，只有通過引入受過專業(yè)訓(xùn)練的，愿意按照游戲規(guī)則行事的職業(yè)經(jīng)理人來解決企業(yè)健康發(fā)展的問題。

 

    捷徑二：引進(jìn)管理咨詢顧問

 

    目前國內(nèi)最紅火的咨詢公司其實(shí)并不是真正意義上的"管理"咨詢公司，大多數(shù)都是"經(jīng)營"策劃公司，是具中國特色的"另類"咨詢公司。因?yàn)閲鴥?nèi)很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還很陌生，無法按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則經(jīng)營企業(yè)，更沒有以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念。這是中國的國情，而這種特殊的國情造就了一大批策劃人和策劃公司。這種方式只能起到短期的效果，即使把某個(gè)產(chǎn)品賣火了，即使企業(yè)的知名度上去了，即使企業(yè)賺了大錢，但是如果僅僅滿足于此，企業(yè)早晚有一天要出大事。

 

    所以那些偶然成功的企業(yè)在淘到了"第一桶金"之后一定要認(rèn)識(shí)到企業(yè)今后的健康發(fā)展要靠健全的管理體系，千萬不可重經(jīng)營輕管理，等企業(yè)出了問題再找管理咨詢公司就來不及了，因?yàn)樵儆袑?shí)力的管理咨詢公司面對(duì)奄奄一息的企業(yè)也無能為力。管理咨詢公司更像保健醫(yī)生，而不是外科醫(yī)生，不可能提供迅速致富的方法，而是側(cè)重于 企業(yè)管理 水平的提高，調(diào)理企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，理順各種關(guān)系，使企業(yè)的運(yùn)作更順暢。

 

    一旦管理相對(duì)落后的企業(yè)在經(jīng)營上出現(xiàn)問題，甚至開始走下坡路，想二次創(chuàng)業(yè)就難了，因?yàn)閱T工的激情和信心都沒有了，況且企業(yè)已經(jīng)不是當(dāng)初的規(guī)模，不是那么容易管理了。因此，中小企業(yè)在經(jīng)營狀況良好的時(shí)候就要把各個(gè)方面的管理體系逐步建立起來，形成完善的監(jiān)督約束機(jī)制和人員激勵(lì)機(jī)制，盡快從成功到成熟。而要做到這些，靠企業(yè)自己的管理團(tuán)隊(duì)往往是很難實(shí)現(xiàn)的，最省力的方式就是通過外部的管理咨詢顧問來解決問題，從而奠定企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。通過引進(jìn)專業(yè)的管理咨詢公司來提高企業(yè)的管理水平。通過管理咨詢公司，可以把第一次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納出來，上升到理論的層次，使其具有可重復(fù)性。這樣，后來人才能踩著巨人的肩膀往上爬，延續(xù)企業(yè)過去的成功。

 

    捷徑三：引進(jìn)專業(yè)人士

 

    對(duì)于中小企業(yè)來說，靠自己去培養(yǎng)專業(yè)人才是非常困難的。為了加快人才培養(yǎng)速度，提高專業(yè)人才的素質(zhì)，就要用高薪招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才，或者用外協(xié)的方式租賃專業(yè)人才，讓各類專才為我所用。

 

    豐田汽車的雷克薩斯是其高端品牌，代表了日本汽車的最高水平。但是，多年來，它的設(shè)計(jì)師并不是豐田自己培養(yǎng)的日本人，而是從歐洲請(qǐng)來的高手。因?yàn)?，日本人知道，靠他們自己的人才設(shè)計(jì)不出這樣的產(chǎn)品來。

 

    同樣，在國內(nèi)也有很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了請(qǐng)"外援"的重要性，并取得了可喜的成果。比如：為了在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，海信從日本知名家電企業(yè)請(qǐng)來了技術(shù)研發(fā)人員，從而擺脫了中國家電業(yè)多年來靠抄襲、模仿度日的老路。現(xiàn)在，海信已經(jīng)擁有了多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，掌握了許多家電制造的核心技術(shù)。

 

    也許大家會(huì)說，它們都是大企業(yè)，有錢請(qǐng)得起專業(yè)人才，對(duì)于中小企業(yè)來說可能負(fù)擔(dān)不起。其實(shí)不然，只要思路改變了，自然能找到出路。貓王家具是一家以設(shè)計(jì)生產(chǎn)富有差異化個(gè)性家具的中小民營企業(yè)，在國內(nèi)家具業(yè)普遍抄襲、復(fù)制、模仿的大環(huán)境中，它為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，每年都花巨資請(qǐng)德國著名設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而暢銷市場(chǎng)。

 

    捷徑四：復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的管理制度

 

    與抄襲、復(fù)制其它企業(yè)的產(chǎn)品不同，我認(rèn)為中小企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復(fù)制成功企業(yè)的做法，在管理上可以借鑒或者復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的體系，沒有必要從頭來。既然別人花了幾十年的時(shí)間已經(jīng)總結(jié)歸納出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，我們拿過來用就行了，只需要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可。所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立這樣一個(gè)觀念，那就是在制度上、管理上復(fù)制，在產(chǎn)品上創(chuàng)新。在制度上、管理上復(fù)制是最聰明的做法，既不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，還可以少走彎路。

 

    在這方面，萬科是一個(gè)非常成功的范例，因?yàn)樗軙?huì)借鑒吸收優(yōu)秀跨國公司的成功經(jīng)驗(yàn)，從而管理水平在國內(nèi)企業(yè)中也遙遙領(lǐng)先。在過去一年中，萬科購買了惠普商學(xué)院的全部 管理學(xué)習(xí) 課程，再一次對(duì)管理人員進(jìn)行全面輪訓(xùn)。這種系統(tǒng)地學(xué)習(xí) 和不斷學(xué)習(xí)的精神在國內(nèi)其它企業(yè)還比較少見。

 

    另外一個(gè)典型的例子是華為，它也是通過借鑒學(xué)習(xí)來迅速提高企業(yè)的管理水平的。華為不惜花巨資請(qǐng)國外的專家來幫助做項(xiàng)目，針對(duì)自己相對(duì)落后的環(huán)節(jié)開展工作，把做項(xiàng)目當(dāng)作是員工學(xué)習(xí) 的一種途徑。盡管咨詢費(fèi)用很高，但是華為通過做項(xiàng)目培養(yǎng)了人才，掌握了工作的技能、做事的流程、方法和技巧。據(jù)我所知，華為的員工出國參加技術(shù)或管理學(xué)習(xí) 時(shí)從來不惦記著去玩，而是千方百計(jì)地去挖掘國外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)開發(fā)手段，希望把"真經(jīng)"取到手，這種學(xué)習(xí)精神實(shí)在令人敬佩。