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  2013年10月03日    《執(zhí)行官》      
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     很快,微軟旗下的即時(shí)通信軟件WindowLiveMessenger(即MSN)將在全球范圍關(guān)閉現(xiàn)有的MSN服務(wù),除中國(guó)內(nèi)地之外的全球用戶將被轉(zhuǎn)至Skype。從1995年推出開(kāi)始,微軟的MSN一度成為全球最成功的即時(shí)通信軟件,鼎盛時(shí)全球用戶超過(guò)5億人。如今,昔日即時(shí)通信業(yè)的貴族MSN就要退出歷史舞臺(tái),而MSN中國(guó)將何去何從?風(fēng)光一時(shí)的MSN為何褪去華麗的外衣?
 
    全球化的虛胖VS本土化的實(shí)在MSN是全球化的平臺(tái),用戶跨越多個(gè)國(guó)家,在鼎盛時(shí)期并沒(méi)有居安思危對(duì)中國(guó)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)測(cè),更沒(méi)有"接地氣"的創(chuàng)新。在MSN裹足不前時(shí),它的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手QQ卻持續(xù)發(fā)力。QQ根植于中國(guó)本土,所有的產(chǎn)品更新、功能設(shè)計(jì)都緊緊圍繞著13億中國(guó)人的功能需求和情感需求,其市場(chǎng)之根扎的更牢固。
 
    中年遲暮VS少年風(fēng)華MSN的娘家——微軟已步入企業(yè)中年,其實(shí)不僅僅是MSN,微軟的很多新產(chǎn)品近來(lái)都表現(xiàn)平平;但QQ的娘家——騰訊正是年輕氣盛、靈敏快捷,騰訊開(kāi)發(fā)的手機(jī)即時(shí)通信工具——微信日漸火爆,各種游戲插件和服務(wù)更是滿足了中國(guó)用戶的需求。另外,從兩者擁有的用戶群體來(lái)看,QQ的用戶群從娃娃抓起,有極大的張力和情感粘度。
 
    MSN在WIN8中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?WIN8是操作系統(tǒng),是軟件的底層系統(tǒng)平臺(tái)。而MSN是基于系統(tǒng)平臺(tái)上的應(yīng)用。所謂的機(jī)遇,就是MSN作為系統(tǒng)自帶的應(yīng)用插件,來(lái)廣泛覆蓋各類互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,畢竟Windows用戶數(shù)量全球達(dá)10多億人,這么多用戶的數(shù)據(jù)是非常好的根基;但挑戰(zhàn),仍然是應(yīng)用到底好不好用?是否合乎用戶群體的需求和喜好。從騰訊QQ來(lái)看,其實(shí)QQ聊天工具已經(jīng)變成了QQ上無(wú)數(shù)應(yīng)用的入口,而MSN仍舊停留在聊天工具時(shí)代。
 
    MSN復(fù)活秘笈?首先,要放下高貴但無(wú)實(shí)在意義的美國(guó)血統(tǒng),認(rèn)認(rèn)真真地做符合中國(guó)市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品。比如,將MSN真正定位為一個(gè)商業(yè)人士專用的集成應(yīng)用平臺(tái),區(qū)別于QQ的大眾群體的娛樂(lè)性需求。其次,MSN要珍視現(xiàn)有的用戶,自從MSN在2005年正式推出中文版本以來(lái),近8年的時(shí)間,在中國(guó)已積攢了近4000萬(wàn)的月度活躍用戶。尤其是以外企職員為代表的白領(lǐng)用戶,對(duì)MSN表現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度。MSN要在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上下功夫,并提升安全性能,讓忠實(shí)的用戶活躍起來(lái),拉動(dòng)更多的用戶。再次,走在市場(chǎng)的前沿,智能手機(jī)的普及使即時(shí)通訊軟件搭載在移動(dòng)設(shè)備上,在沒(méi)有完全形成"紅海"前,要分得一杯羹。最后,盈利模式點(diǎn)要抓準(zhǔn),騰訊通過(guò)挖掘、分析用戶在線的行為,能夠更精準(zhǔn)地投放廣告。MSN的盈利點(diǎn)在哪里?MSN中國(guó)暢想的嵌入式廣告和應(yīng)用商店業(yè)務(wù)也是需要建立在清晰的 商業(yè)模式 和 創(chuàng)新 營(yíng)銷 之上的。即時(shí)通信工具市場(chǎng)發(fā)展日新月異,目前蘋果iOS、谷歌Android、微軟windows8正成為三大主流智能終端操作系統(tǒng),但谷歌和蘋果通過(guò)或開(kāi)放或半開(kāi)放的系統(tǒng)架構(gòu),搭建起了軟硬兼具、入口級(jí)的生態(tài)系統(tǒng),致使微軟正遭遇有史以來(lái)最大的挑戰(zhàn),而騰訊也是風(fēng)華正茂的時(shí)期。希望MSN在前有虎、后有狼的困境中能夠找準(zhǔn)自己的定位,通過(guò)創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷,最終能借助WIN8復(fù)活!
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隨機(jī)讀管理故事:《逆向思維》
有個(gè)老人愛(ài)清靜,可附近常有小孩玩,吵得他要命,于是他把小孩召集過(guò)來(lái),說(shuō):我這很冷清,謝謝你們讓這更熱鬧,說(shuō)完每人發(fā)三顆糖。孩子們很開(kāi)心,天天來(lái)玩。幾天后,每人只給2顆,再后來(lái)給1顆,最后就不給了。孩子們生氣說(shuō):以后再也不來(lái)這給你熱鬧了。老人清靜了。

境界思維:抓住人性的弱點(diǎn),無(wú)事不成。

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