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  2013年10月03日    價(jià)值中國      
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     去年,我為一個(gè)在國內(nèi)很有影響的企業(yè)集團(tuán)作流程規(guī)范化管理咨詢服務(wù)時(shí),先選擇了一個(gè)有代表性的二級(jí)公司進(jìn)行試點(diǎn)。這家企業(yè)集團(tuán)全面導(dǎo)入目標(biāo)管理技術(shù)已有四年時(shí)間了,并且還申報(bào)并得到過管理創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。
 
    我到這家公司后,開始作調(diào)研。我開出了一個(gè)崗位名單,請他們協(xié)作把這些崗位員工的目標(biāo)管理卡拿來我看看。企管部的一位負(fù)責(zé)人說:
 
    “目標(biāo)管理卡,什么目標(biāo)管理卡?我們從沒有有過什么目標(biāo)管理卡。”
 
    “你們集團(tuán)公司不是全面實(shí)施了目標(biāo)管理嗎?并且是到崗位員工個(gè)人的目標(biāo)管理。目標(biāo)管理卡也就是每一個(gè)崗位員工,自己手里拿著的目標(biāo)管理責(zé)任書,或者是自己細(xì)分過的目標(biāo)管理指標(biāo)明細(xì)表。”
 
    “沒有,沒有。我們有一個(gè)總表,在我們部檔案柜保存著。另外每一單位部門都有一個(gè)單位目標(biāo)指標(biāo)單。在每個(gè)單位,也都有到崗位員工個(gè)人的目標(biāo)指標(biāo),可能有的崗位員工個(gè)人還進(jìn)行了細(xì)分,我估計(jì)很少。”
 
    “崗位員工怎么記得住自己的目標(biāo)指標(biāo)呢?”
 
    “原來我們以目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,讓每一個(gè)崗位員工都簽了字后,下達(dá)到崗位員工個(gè)人。后來發(fā)現(xiàn)都是形式,也就不再印發(fā)和簽字了。單位主管有這個(gè)目標(biāo)指標(biāo)就行了,反正要到年底考核才用得著。”
 
    我心里想,這種形式的目標(biāo)管理肯定不會(huì)帶來好的效果。我疑惑地問:
 
    “你們集團(tuán)公司實(shí)施目標(biāo)管理,效果怎么樣?”
 
    “要說完全沒有效果,可能也不是。要說有很大的效果,那也完全是假話。它至少讓我們每一個(gè)崗位員工知道還有一個(gè)目標(biāo)指標(biāo)要兌現(xiàn),它就構(gòu)成了一種約束。”
 
    “如果我沒有理解錯(cuò)的話,你們集團(tuán)實(shí)施的目標(biāo)管理,也就是目標(biāo)考核管理。”
 
    “對呀!這二者還有區(qū)別么?”他滿臉狐疑地看著我。
 
    “二者當(dāng)然有區(qū)別呀!”
 
    “那請大師給我指點(diǎn)一下迷霧。”
 
    “我可不是大師。我也不樂意別人稱我為什么大量師?,F(xiàn)在的大師已成了一個(gè)廉價(jià)的奉承詞。我不需要。”我感覺到他似乎在嘲笑我,心里可能在說我太學(xué)究氣。
 
    “我沒有嘲笑您的意思,我們公司管理人員,就認(rèn)定你是管理學(xué)大師。我可有佐證,您近十年出版的所有著作,五部,總共有三百多萬字吧,還有在線視頻和課程包,我們公司全都收集了。”他還專門打開書柜,指給我看。他是想極力證明他稱我為大師是發(fā)自內(nèi)心的尊敬。
 
    “考核僅僅是管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié),當(dāng)然是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。盡管它是一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié),可它并不能代表管理的全部內(nèi)容。目標(biāo)管理是通過目標(biāo)進(jìn)行管理,目標(biāo)在管理過程中除了要起考核依據(jù)的作用外,它還要起意志統(tǒng)一作用、熱情激勵(lì)作用、行為協(xié)調(diào)作用、自我約束作用、外部監(jiān)督作用。”
 
    我給他簡扼地講了一下這六個(gè)方面作用的內(nèi)涵。
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隨機(jī)讀管理故事:《屠夫與和尚》
從前有一個(gè)和尚跟一個(gè)屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經(jīng),而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們早上的工作,是他們約定早上互相叫對方起床。
多年以后,和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了,而和尚卻下地獄了。
Why?
因?yàn)橥婪蛱焯熳魃剖?,叫和尚起來念?jīng),相反地,和尚天天叫屠夫起來殺生……
——你做的東西是不是都是你認(rèn)為對的,卻不一定是對的。
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