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  2013年10月03日    天下網(wǎng)商      
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     一、高管VS管理者VS員工
 
    高管有自身的魅力所在,粉絲眾多,高管的言行舉止也許是風(fēng)向標(biāo),也許是點燃劑。所以,一句話、一個行動就可以很好帶動、營造氛圍啦。
 
    在員工的眼里,最重要的是如何通過KM平臺,解決業(yè)務(wù)和工作問題,幫助自己成長和發(fā)展。說得更直接一點,怎么樣可以幫助自己更好完成KPI,更好達成 績效 考核和晉升發(fā)展?
 
    對于需要上傳下達、肩負團隊KPI和人員發(fā)展職責(zé)的管理者,怎么樣感覺KM不是制造麻煩,而是解決問題者?
 
    二、1.0VS2.0
 
    在KM領(lǐng)域,沉淀和分享是不可分割的。如果只有沉淀,只是數(shù)據(jù)和信息的累計,只會有一堆死知識—從嚴(yán)格意義上來說,還不是知識。數(shù)據(jù)=原材料,信息=數(shù)據(jù)分析和處理,只有你把數(shù)據(jù)和信息運用到實際工作時候,才能稱為知識(DO)。在數(shù)據(jù)、信息和知識用于工作之后,不斷總結(jié)成敗得失,才可能獲得智慧(why);如果只有分享,也很難積累下結(jié)構(gòu)化、體系化的數(shù)據(jù)和信息,用于持續(xù)產(chǎn)生知識和智慧。
 
    對于一個新人或剛剛轉(zhuǎn)崗到某個崗位的老人來說,主要通過學(xué)習(xí)顯性知識渡過初始的茫然階段,也許沉淀的意義更大一點;對于老人來講,也許主要是通過解決工作中的問題,完成工作中的任務(wù),不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展,也許分享的意義更大一點。
 
    在KM領(lǐng)域,也許最有效的途徑是1.0的“厚重實”、2.0的“輕快靈”相結(jié)合,沉淀下來的知識,如同一個個信息的節(jié)點;分享如同把這些節(jié)點,通過互聯(lián)網(wǎng)的方式連接起來,產(chǎn)生更多的節(jié)點。沉淀和分享融合,才能持續(xù)產(chǎn)生知識和智慧。
 
    三、事VS人
 
    KM領(lǐng)域,講究長短結(jié)合,先摘低的、可以夠到的果實,再逐步搭建好梯子,慢慢摘取更遠、更高、更多的果實。先聚焦于工作和業(yè)務(wù)問題,看看KM是否有助于更好解決?先聚焦于員工最關(guān)心的績效和晉升等等問題,看看KM是否有助于員工更快成長?再循序漸進,一步步把知識的萃取,積累、沉淀、分享、使用和創(chuàng)新做起來。
 
    學(xué)習(xí) 領(lǐng)域,慢慢發(fā)現(xiàn)“721理論”成為大勢所趨:員工70%是依靠自學(xué)獲取知識,20%是依靠學(xué)習(xí) 獲取知識,10%是依靠COACH等等方式。
 
    在阿里,“借人成事,借事煉人”從來是不可分割的。也曾經(jīng)有句話,在心頭烙?。?ldquo;業(yè)績是假,團隊是真;團隊是假,個人提升是真”。
 
    很多時候,為什么做,比做什么、怎么做更重要。以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn),我們所有的業(yè)績和事情,最根本還是希望打造出團隊,滿足客戶的需求,讓天下沒有難做的生意。團隊的根本,還在于領(lǐng)導(dǎo)和每個人的成長,并且形成合力。個人和團隊成長最快的時候,肯定是trainonjob.
 
    成長就是你看到了之前看不到的問題,成長就是學(xué)會不同角度看問題,成長就是你不舒服而不斷突破舒適圈的時候,成長就是學(xué)習(xí)如何上一個臺階看問題和下一個臺階做事情,成長就是“勇而不敢、放而不棄、知足不辱,知止不殆”,成長就是“定、隨、舍”—-成長就是你看清了自己的方向,堅定了摸索的路徑。
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隨機讀管理故事:《要害與敏感關(guān)鍵點》
公司在男廁小便池上貼了一紙條:“往前一小步,文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來公司認真吸取教訓(xùn),紙條改成:“尿不到池里說明你短;尿到池外說明你軟”,結(jié)果地上比以前干凈許多。

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