一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、外世技巧。健康愉快的生活來自勇敢進(jìn)取的生活態(tài)度，只會詛咒生活的人，永遠(yuǎn)不會嘗到生活的樂趣。世上人人都在尋找快樂，但是只有一個確實有效的方法，那就是控制你的思想。

    他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變生活，開創(chuàng)嶄新的人生?？突_創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布世界各地，多達(dá)1700多所，接受學(xué)習(xí) 的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。

    卡耐基的思想和觀點影響著美國人，甚至改變著世界。當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣、不平等、戰(zhàn)爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基的精神和思想，就成了人們走出迷茫和困頓的最有力的支撐。即使在現(xiàn)代社會，卡耐基對人性的洞見，仍然指導(dǎo)著千百萬人改變思想，完善行為，走上成功之路。

    一、加強人際交往

    卡耐基的處世藝術(shù)不僅表現(xiàn)在對自我的了解上，而且還要求了解對方的觀點。避免傷害的藝術(shù)卡耐基認(rèn)為，在與別人相處時，應(yīng)該學(xué)會尊重別人，盡量減少對別人的傷害。一個和諧的人與人關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此之間互不傷害。

    不論你用什么方式指責(zé)別人，如用一個眼神，一種說話的聲調(diào)，一個手勢等等，或者你告訴他錯了，你以為他會同意你嗎？絕不會！因為你直接打擊了他的智慧、判斷力、榮耀和自尊心，這反而會使他想著反擊你，決不會使他改變主意。即使你搬出所有柏拉圖或康德的邏輯，也改變不了他的己見，因為你傷了他的感情。

    二、贏得他人好感

    譚小芳老師指出，沒有人喜歡被強迫去做某事。如果你想得到別人的合作，就要征詢他的愿望、需要及想法，使他覺得是出于自愿做這件事。提出建議，再讓別人去得出結(jié)論，并認(rèn)為那是他自己的想法而樂意接受，那樣做你就可以贏得他人的合作。

    沒有人喜歡覺得自己是在被迫去買什么東西或被人命令去做某件事。我們寧愿覺得我們是自愿購買的，或遵循自己的意念在做事。我們喜歡別人關(guān)心我們的愿望、需要及想法。要試著從別人的觀點來看問題，努力去了解別人，你就能創(chuàng)造生活的奇跡，獲得友誼，減少沖突和挫折。

    在你與人交往時，不要把對方自己都不在意的錯誤牢記在心，也不要指責(zé)別人，傻子才會那樣做；而要盡量了解別人，那才是明智大度、超凡不俗的人。對方之所以會那樣思考，會那樣行動，自然有他的理由。如果你能找出那個隱藏著的原因，你就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙。

    假如你對自己說：如果我處在他的情況下，我將有什么感受，會做出什么反應(yīng)？那么你就可省去許多時間與不必要的煩惱，因為“如果對原因發(fā)生興趣，我們就不會厭惡結(jié)果。”而且除此之外，你還可以大大增加你的為人處事的技巧。

    三、避免生硬交流

    渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，這也許是人性的一大特征。因此，要滿足他人的這種愿望，你只需學(xué)會一點；真誠地贊賞他人。但有些人就是不善此道，他們要嘛不會稱贊他人，要嘛虛情假意、讓人一眼識破，這種虛偽的贊許只能更加令人反感，史遭人憎惡！何不發(fā)自內(nèi)心，出于真誠，對他人施予稱贊之辭！同時，你也能從中獲得應(yīng)有的回報。

    我們每個人都有自己的需求，有些人做事往往過于單方面強調(diào)自己的需求，而忽略或不顧他人的需求，這樣他們反倒無法實現(xiàn)自己的需求。從事推銷業(yè)務(wù)者，為何有些人頗為成功，業(yè)績顯著，而有些人總是碰壁？因為前者善于從考慮他人的角度來從事自己的業(yè)務(wù)，而后者只是想到達(dá)到自己的目的，沒有考慮他人的需求與反應(yīng)。現(xiàn)實中的很多事情不也是同樣的道理么？

    現(xiàn)實生活中，微笑就是一種萬憂劑。笑，可以讓自己的煩惱煙消云散；笑，可以消除全身的困乏；笑，可以消除雙方的緊張局勢；笑，可以傳遞出一種令人會意的情感；笑，也能給他人留下一種良久的第一印象……笑是一種生活態(tài)度，笑是一種處世的法則……當(dāng)你遇到不解之題時，何不開懷一笑。

    在與人談話時，有些人很少提到他人的名字；更有甚者，他們總是忘記別人的名字。當(dāng)你怎么也想不起他人的名字時，對方會認(rèn)為你對他如此重視嗎？一個連他人名字都忘的人，當(dāng)然不會引起對方的興趣與好感，這樣便直接影響你進(jìn)一步與人交往。[中華勵志網(wǎng)]姓名，不僅僅是一個人的符號，更是語言中最甜蜜最重要的聲音。

    譚小芳老師認(rèn)為從人性的本質(zhì)來看，我們每個人當(dāng)然最為關(guān)心的是自己。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關(guān)的東西；見死不救這種心理，有些人便經(jīng)常犯這樣一種錯誤——不喜歡聽人講話，他們要么滔滔不絕地與人說個不停，不顧他人作何反應(yīng)；要么當(dāng)人講話時，注意力不大集中，總是心不在焉。這種不良的行為習(xí)慣確實有礙于人交往。記住：你要使人喜歡你，那就做一個善于靜聽的人，鼓勵別人多談他們自己。

    四、巧妙影響他人

    20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基卻獨辟蹊徑，運用 心理學(xué) 和社會學(xué)知識，對人為共同的心理特點進(jìn)行控索和分析，開創(chuàng)和發(fā)展了一套融演講、推銷、為人處世及智能開發(fā)于一體的成人教育方式。他講述的許多普能人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。

    卡耐基教育機(jī)構(gòu)遍及世界各地。接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏明星巨商、各界領(lǐng)袖、軍政要員、內(nèi)閣成員，甚至還有幾位美國總統(tǒng)。著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因為優(yōu)慮而瀕臨死亡，但在接受卡耐基的課程之后，征服了優(yōu)慮，得到了快樂，又多活了半個世紀(jì)。還有許多知名公司也將職員送來接受卡耐基訓(xùn)練，或者干脆請卡耐基機(jī)構(gòu)為他們公司開設(shè)課程，直接訓(xùn)練職員。

    卡耐基并沒有解決宇宙中深奧的秘密，但他從生活常理中提煉出來的處世哲理，在幫助人們學(xué)習(xí)如何為人處世，如何獲得自尊自重、獲得勇氣和信心，以及克服人性的弱點、發(fā)揮人性的優(yōu)點，從而獲得事業(yè)的成功和人生的快樂方面，比同時代的其他哲學(xué)家都更有用，都更偉大?？突ナ罆r，一家著名報紙評論說：“千百萬人受到他的影響，他的這些哲理如文明一樣古老，如“十誡一般簡明，但是對于人們在這個狂亂的年代里獲得快樂和成就極有幫助。”