領(lǐng)先控股集團(tuán)李建新博士對(duì)于情緒管理,提出了值得重視和參考的觀點(diǎn),對(duì)于廣大 企業(yè)管理 者更好地運(yùn)營(yíng)企業(yè)頗有建設(shè)性和指導(dǎo)性。
領(lǐng)先集團(tuán)李建新博士指出,人皆有情,《黃帝內(nèi)經(jīng)》指出人受情緒干擾后,“怒則氣上,喜則氣緩,悲則氣消,恐則氣下,驚則氣亂,思則氣結(jié)。”中醫(yī)理論認(rèn)為,氣血功能紊亂會(huì)損傷五臟,因此喜傷心、怒傷肝、悲憂傷肺、思傷脾、恐驚傷腎,進(jìn)而導(dǎo)致人生病。
領(lǐng)先集團(tuán)李建新博士認(rèn)為,因情緒干擾而“生病”的,還有企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)的日常運(yùn)行,受到某種情緒的左右,也會(huì)傷及企業(yè)自身,輕則擾亂企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)、降低工作效率,重則挫傷士氣、內(nèi)部分崩離析。
就像是足球賽場(chǎng)上,一個(gè)心態(tài)失衡的球員在急躁心情的作用下,技術(shù)動(dòng)作往往會(huì)走形,錯(cuò)誤頻頻,甚至動(dòng)作過(guò)于激烈導(dǎo)致犯規(guī)被罰下。如果這種情緒傳染了整個(gè)球隊(duì),那么球隊(duì)就不可避免地向失敗的深淵滑落,要么毫無(wú)章法漏洞更多,要么斗志渙散形同散沙。
領(lǐng)先集團(tuán)李建新博士強(qiáng)調(diào),企業(yè)管理者不僅要具備杰出的專業(yè)能力,同時(shí)也需要具有良好的情緒管理能力。結(jié)合自身的管理實(shí)踐,明確提出“情緒管理水平?jīng)Q定成敗”這一觀點(diǎn),顯然會(huì)獲得無(wú)數(shù)企業(yè)管理者的共鳴。
領(lǐng)先控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李建新博士表示,很多情況下,企業(yè)管理者往往沒(méi)有意識(shí)到,自身的行為受到了情緒的左右。比如說(shuō),一個(gè)企業(yè)高管朋友,經(jīng)常要不停應(yīng)對(duì)各種工作困難,心情急躁之下往往把全部心思放在了結(jié)果之上。他自己是單身,與朋友談話時(shí)經(jīng)常感慨:“知道我每日 下車后,在家門前抬頭仰望看到那個(gè)窗子是黑的時(shí)候,我有多難受嗎?”朋友問(wèn)他:“你的工作是不是也沒(méi)有進(jìn)展?”他說(shuō):“是。”朋友又問(wèn)他:“你每日 一進(jìn)家門要做的第一件事是什么?”他想半天,說(shuō):“忍耐。”朋友說(shuō):“不對(duì),是開(kāi)燈啊。”
從這個(gè)故事中,我們可以看出,一旦人被情緒所左右,就容易在情緒的漩渦里不能自拔。更可怕的是,找不到工作和生活中的重點(diǎn)。
領(lǐng)先控股集團(tuán)李建新博士提醒企業(yè)管理者問(wèn)自己:是否每日 都把那些著急的事和工作無(wú)關(guān)的事看成重點(diǎn)?是否是在“摸黑”著生活和工作?
因情緒管理不善,一方面可能造成工作中失去焦點(diǎn),另一方面也有可能因?yàn)榍榫w過(guò)于亢奮、飽滿而浮躁,選擇了錯(cuò)誤的焦點(diǎn),此兩者都是工作中的大忌。
尤其是后者,管理者往往在“激情燃燒”之時(shí),忘記了工作中真正的當(dāng)務(wù)之急——把計(jì)劃按步驟執(zhí)行。
在工作中需要激情但不能沖動(dòng),要避免員工帶著不冷靜的情緒進(jìn)入工作狀態(tài),哪怕其初衷是正確的,也要規(guī)避“大躍進(jìn)”心態(tài)下的激進(jìn)之舉。
熟諳管理的領(lǐng)導(dǎo)人都明了,工作計(jì)劃、核心工作是必須要著急的,因此做事情時(shí)盡可能按照先前制定的計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn),不要讓計(jì)劃之外的所謂“急事”影響我們的核心工作和不變因素,這些事情不但占用時(shí)間,而且導(dǎo)致工作效率低下。所以,不能頭腦發(fā)熱,不能讓不穩(wěn)定的情緒打亂你的工作節(jié)奏,否則就是失去工作重心。這樣的組織就是缺乏實(shí)戰(zhàn)能力的組織。
管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者如果過(guò)于情緒化就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)不能忙于正務(wù),而是忙于一些頭腦發(fā)熱的事。就如同戰(zhàn)場(chǎng)上,指揮員一旦失去了全局觀,可能一個(gè)魯莽的決策,就讓無(wú)數(shù)戰(zhàn)士直蹈死地,讓戰(zhàn)局產(chǎn)生不可預(yù)料、甚至不可挽回的后果。
企業(yè)管理中的情緒管理,還有一個(gè)重要的方面,就是團(tuán)隊(duì)情緒的統(tǒng)一性問(wèn)題。馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求是“自我實(shí)現(xiàn)”,最低層次的需求是“生存需求”。很難想象,當(dāng)企業(yè)還停留在最低境界時(shí),管理人員已經(jīng)到了最高境界會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題!
企業(yè)管理者往往對(duì)于成功和榮譽(yù)的追求,往往超出了自身和組織的能力。因此李建新博士明確主張:“理智約等于成功,顧及面子和頭腦發(fā)熱約等于失敗。”
如果組織管理者在面對(duì)榮譽(yù)時(shí)不能做到理性,他將離犯錯(cuò)誤很近:第一,他會(huì)經(jīng)常制定一些超出自己能力的工作目標(biāo),違反了實(shí)戰(zhàn)原則的目標(biāo),去摘伸手夠不到的桃子。其二,團(tuán)隊(duì)當(dāng)中突出了個(gè)人崇拜,而減少了團(tuán)隊(duì)組織、團(tuán)隊(duì)成員的作用。
在組織內(nèi)部,要突出團(tuán)隊(duì)決策的重要性,一定要控制某個(gè)人的面子觀念,要防止頭腦發(fā)熱;只有靜心地面對(duì)計(jì)劃,才能度過(guò)企業(yè)發(fā)展的“青春期”;反對(duì)“獨(dú)斷專行和在快速工作中產(chǎn)生的急躁冒進(jìn)”,因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致只會(huì)為了“面子”而非“里子”來(lái)開(kāi)展工作。
李建新博士告誡企業(yè)管理者,企業(yè)應(yīng)把提高盈利能力、獲取利潤(rùn)放在第一位。所有盲目的投資,所有顧及面子的行為,所有的享受行為都不是為企業(yè)利潤(rùn)服務(wù)的。企業(yè)虧損時(shí)管理人員應(yīng)該放棄享受的權(quán)利。