執(zhí)行力:對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢(shì),必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
高管的一項(xiàng)重要能力是使別人執(zhí)行的能力,下屬的執(zhí)行力強(qiáng)大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易,貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)員工情緒激昂,心情愉悅的時(shí)候,不用我們督促,他的執(zhí)行力就會(huì)很高,行為很積極主動(dòng);反之,當(dāng)他的情緒不高,心情郁悶的時(shí)候,即使他嘴里對(duì)我們說“一定好好干”,但其行動(dòng)一定是不理想的,執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。
在美國(guó)西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng),就是遇到軍官問話,只能有四種回答:“報(bào)告長(zhǎng)官,是”,“報(bào)告長(zhǎng)官,不是”,“報(bào)告長(zhǎng)官,不知道”,“報(bào)告長(zhǎng)官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個(gè)字。“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示,每個(gè)組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。
你是否想過:為什么滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨(dú)秀?為什么同是做PC(PersonalComputer),唯有戴爾獨(dú)占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應(yīng)該說,各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的,然而績(jī)效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。
全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司,擁有行業(yè)壟斷技術(shù),然而其總裁在談到公司成功的主要原因時(shí),竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù),而在于執(zhí)行力。由此可見,“執(zhí)行力”在世界級(jí)大公司里被看得有多重。甚至可以這么說,凡是發(fā)展快且好的世界級(jí)企業(yè),都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言:“微軟在未來10年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”當(dāng)然,我們不可否認(rèn),許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營(yíng)模式的新穎,但如果其執(zhí)行力不強(qiáng),也一定會(huì)被模仿者追上,因?yàn)樗鼈兒透?jìng)爭(zhēng)者的差距就在于執(zhí)行力的強(qiáng)弱……
當(dāng)戴爾的直銷模式在美國(guó)超級(jí)成功時(shí),一向以“渠道優(yōu)勢(shì)”著稱的聯(lián)想電腦公司也開始轉(zhuǎn)型,在中國(guó)通過大客戶部、電話直銷中心等展開直銷業(yè)務(wù),以對(duì)抗戴爾兵臨城下的競(jìng)爭(zhēng)。雖然聯(lián)想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司,但它在直銷業(yè)務(wù)的啟動(dòng)上卻遭遇了極大的困難,效果并不理想。要知道,真正撞壞巨輪的,不是海面上冰山的一角,而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后,我們看到了“幾近完美的供應(yīng)鏈”、“卓越的管理技術(shù)”、“與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化”等,所以,取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式,更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執(zhí)行體系”。
今天,對(duì)于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對(duì)于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn),因?yàn)槿藗儗?duì)此問題的關(guān)切,也已經(jīng)認(rèn)識(shí)得比較全面?,F(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是,執(zhí)行力不是一個(gè)表象問題,要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo),我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。
在實(shí)踐中,譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因:一,推過攬功,不負(fù)責(zé)任;二,選人無方,用人不當(dāng);三,只重制度,忽視文化;四,管理不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)不足;五,目標(biāo)不清,計(jì)劃不明;六,標(biāo)準(zhǔn)缺失,考核無據(jù);七,只重指令,不懂溝通;八,事必躬親,不會(huì)授權(quán);九,流程不暢,銜接不良;十,管控不力,獎(jiǎng)罰不當(dāng)。請(qǐng)先看一個(gè)案例吧——
譚小芳老師表示,在外企,絕對(duì)服從是第一,其次創(chuàng)新;在國(guó)內(nèi),同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對(duì)不對(duì),其實(shí),在企業(yè)管理的角度,既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為,執(zhí)行力要的就是按時(shí)、保質(zhì)、保量三個(gè)達(dá)標(biāo)——
按時(shí),是工作成果在時(shí)限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標(biāo)準(zhǔn)值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認(rèn)為,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé),在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。
“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條,一個(gè)是“領(lǐng)”,一個(gè)是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時(shí)解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤,積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá),既要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),又要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé);既要吃透上級(jí)精神,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá),又要結(jié)合實(shí)際,把落實(shí)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動(dòng),只要最少的指示,就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是,指導(dǎo)他手下員工的活動(dòng)——他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo),因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。
譚老師的執(zhí)行力學(xué)習(xí)
課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊(duì)伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個(gè)鐵三角,再加上“沒有任何借口”的精神,沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人,他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。