不良習(xí)慣之給自己找借口

我可以找借口員工不能有理由 《沒有任何借口》這本書曾經(jīng)比流感還要流行，很多老板特別是小老板，要 求員工人手一冊。盡管這是一本地地道道的“偽書” ，真相大白后也并未降低多少它的受歡迎程度。 因為該書撥動了小老板脆弱而敏感的神經(jīng)。 中國老板尤其是小老板總是希望員工給他結(jié) 果——有條件要給結(jié)果，無條件也要給結(jié)果。

另一方面由于技能、資源的限制，很多時候員 工缺少獲得結(jié)果的必要條件，這時，小老板就希望每一個員工都是超人，能自力更生完成不 可能完成的任務(wù)，否則一切都是借口和理由。 中國有句俗語叫“火車跑得快，全靠車頭帶” ，可惜中國小老板卻一向執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)— —嚴(yán)以律人，寬以待己。

小老板這樣給自己找借口 有句話叫做“只許州官放火，不許百姓點燈” ，換成小老板的管理哲學(xué)就叫“我可以找 借口，員工不能找理由” 。

只要與小老板近距離接觸過，這些場景你一定不陌生吧：新理念好方法，小老板就是不 接受，他的理由是不適合自己的具體情況；搞模仿不創(chuàng)新，小老板振振有辭，說這是同質(zhì)化 時代的競爭特征；不尊重規(guī)則，打擦邊球，小老板的解釋是，大家都這么干，我為什么不能 干；小老板脾氣大，不拍桌子卻罵架，小老板們反而很委屈地告訴你“爹娘生就了我這個壞 脾氣，我也沒辦法” ；聽不進(jìn)意見和建議，搞獨裁搞一言堂，小老板似乎也是有根有據(jù)—— 市場必須快速反應(yīng)，需要一元化領(lǐng)導(dǎo)。

找借口是傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物 為什么會這樣？這事還得從傳統(tǒng)文化說起。 中國傳統(tǒng)社會文化是少數(shù)人統(tǒng)治多數(shù)人， 道 德和法律從來就是統(tǒng)治者手中的工具， 其目的是用來管理和愚弄大眾， 而自己是不用遵守的。 王子犯法與庶民同罪，這本是中國古代法治的最高境界，實際上卻是沒有犯罪的王子很少， 真正被治罪的沒有（帝位之爭例外） 。 文化的慣性是十分強(qiáng)大的，商業(yè)則是對文化的一種解讀和表現(xiàn)，有什么樣的文化，就有 什么樣的商業(yè)。

中國的老板，特別是民營企業(yè)的老板，他們在企業(yè)中享受著皇帝一樣的特權(quán) ——不找借口是老板制訂給員工執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，對于自己永遠(yuǎn)是例外。

找借口是為了證明自己沒輸 老板是市場的產(chǎn)物，競爭是市場的根本法則，又是每個老板的個性。老板們之所以能夠 成為老板，是因為他們在競爭中成為了贏家，而贏的結(jié)果，也成就了老板們通吃的心態(tài)—— 只許贏，絕對不能輸！ 事物發(fā)展總是螺旋式上升、 波浪式前進(jìn)， 失敗和成功本來就是一對孿生兄弟， 形影不離。 但要強(qiáng)的小老板，對在競爭中出現(xiàn)輸?shù)慕Y(jié)果是不能接受的，面對殘酷的事實要么不接受，要 么證明自己沒輸。所以再糟糕的情況，經(jīng)過他們擺事實講道理（其實就是找理由、找借口） ， 你會發(fā)現(xiàn)事情好像并不太壞，甚至還盡在掌握：

該做的都做了，本來就要贏了，可是運(yùn)氣不好雖沒贏，但至少沒輸；即使輸也還有人輸?shù)酶鼞K，少輸當(dāng)贏，這種感覺很重要。

找借口是為了樹立威信 老板是需要權(quán)威的，權(quán)威就是權(quán)力和威信。在中國企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)中，老板擁有至高無 上的權(quán)力，但有了權(quán)力并不代表就有了威信，因為威信不是權(quán)力賦予的，而是榮譽(yù)鑄就的。

因此，小老板們喜歡攬功推過。攬功——把每一點成績都記入自己的檔案簿，以期很快建立 自己光輝而偉大的形象。推過——錯誤、失敗、損失等負(fù)面記錄多了，會影響形象、降低威 信，這是小老板所不愿看到的。因此，對于小老板來說，推過是別無選擇的選擇。推過的方 法不外乎兩種：其一，找替罪羊；其二，找借口。而找借口的好處顯然有很多：比較容易、 不花成本、利己不損人，一箭三雕，何樂而不為？

找借口是為了封住員工的嘴 成功是有腐蝕性的。成功讓人產(chǎn)生盲點——只看到自己的優(yōu)點，意識不到自己的缺點。 結(jié)果，每一位成功過的小老板都信心爆滿。聰明人自認(rèn)為應(yīng)該指點江山，不需要他人的意見 和建議，聽到耳朵里的批評就是一種痛苦的禮物，所以他們希望員工只有耳朵而沒有嘴，只 聽話不發(fā)言最好。

而每當(dāng)面臨錯誤和失敗之時，小老板們總是先找到冠冕堂皇的理由，以表 明：其一，這不是他的錯；其二，他雖然很努力，但事實很無奈；其三，他無辜，甚至受害。 老板們的這些理由，往往讓員工無話可說。

員工對老板找借口的解讀 員工有自己的思想（很多時候是站在老板對立面的） ，對于老板的借口，員工們會用自 己的方式來解讀： 證明自己沒輸是沒勇氣，不敢擔(dān)當(dāng)； r封別人的嘴是氣度小，容不下事，容不下人； r樹權(quán)威是搞個人英雄主義，沒有團(tuán)隊精神和協(xié)作精神。 貼上三個這樣的標(biāo)簽，就意味著小老板及其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)沒有未來。

一個沒有未來、沒有 前途的企業(yè)，拿什么去吸引人才？用什么去激勵士氣？員工總是老板的影子，老板找借口， 員工就不會擔(dān)當(dāng)；老板沒有勇氣，員工就是懦夫；老板搞英雄主義，員工就不作為；老板心 眼小，員工就會斤斤計較。結(jié)果多數(shù)小團(tuán)隊就患上“大企業(yè)病”——人浮于事、內(nèi)耗不斷、 死氣沉沉、散沙一盤。

老板法則 對自己狠一點

做企業(yè)有個基本規(guī)律——員工是老板的影子。 為什么這么說？因為員工有意無意模仿學(xué)習(xí)老板(不是老板說過什么，而是老板干了些什么)，最后被老板同化。比如：老板愛找理由， 員工就一定有借口；老板對自己松一點，員工也就不會和自己較勁；老板不沖鋒在前，員工 就一定拖后腿；老板不守紀(jì)律，員工就不會自我約束……

總之有什么樣的老板，就有什么樣 的員工。 做老板一定要對自己狠一點，先管理自己，再管理員工。老板必須先拿自己開刀，把自 己打造成為道德的楷模、行動的標(biāo)桿。先指導(dǎo)后領(lǐng)導(dǎo)，先實踐再實現(xiàn)，每一件事都言必行行 必果，才能形成強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力，吸引偉大的追隨者，進(jìn)而成就偉大的事業(yè)。

不良習(xí)慣之控制信息

小老板的心思你要猜 與小老板共事多年，如何與小老板打交道，我總結(jié)了一個基本法則：先搞定老板再搞定 事情！與小老板共事有點難，第一件難事就是從他的包里掏錢，第二件難事是他的心思員工 永遠(yuǎn)要猜！不言明是小老板的一個特點， “你看著辦”是小老板的一句口頭禪。中國文字博 大精深，音同字不同，字同義不同，同字不同義，同義不同字，于是猜就成為技術(shù)含量很高 的活。

“你看著辦”簡單四個字，含義十分豐富：第一我不同意，你最好不辦；第二，我不 知道怎么辦，你相機(jī)行事；第三，我贊同你的觀點，你自己做主就行了。跟小老板共事，首 先必須得學(xué)會猜。 不言明其實是手段而不是目的， 不言明的目的簡單直接——控制信息。 與小老板打交道， 信息總是單向流動，員工向老板敞開了心門，而老板卻關(guān)閉了回路。結(jié)果是信息向上流入得 多，向下流入得少；員工輸出的多，輸入的少。更加厲害的小老板總是隨身帶著封條，似乎 他總是有太多東西要嚴(yán)防死守， 一不留心就貼了出來： 上游供應(yīng)商是機(jī)密， 利益分配是私密， 發(fā)展目標(biāo)是絕密，客戶合作政策是秘密…… 世間事總遵循一個因果定律，有果必有因，有因必有果?？刂菩畔?，小老板的理由又是 什么呢？

提高安全的方法 小老板做事，講究的是安全第一。小老板是把企業(yè)當(dāng)命的人，必須要對企業(yè)實現(xiàn)絕對控 制心里才能踏實?？刂菩畔?，為的是做到讓老板掌握的信息多，員工掌握的信息少，老板對 任何事一清二楚， 員工多數(shù)時候卻不明不白。 員工不明白就沒法行動， 就必須事事請示老板， 于是老板就時時處處可以牽著員工的鼻子走，一切盡在掌握，這樣才安全放心。

節(jié)省成本的妙招 小老板們有一個不好的心態(tài)， 總想自己多贏利別人少賺錢。 他們賺錢有本領(lǐng)——多賺巧 賺，花錢有藝術(shù)——少花錢多辦事，分錢通常有點偏心——分錢就像割肉一樣難受。

小老板 們有一個簡單又原始的分錢辦法——“只要馬兒快快跑，最好馬兒別吃草” 。小老板永遠(yuǎn)是 行動主義者，有想法就一定要實施，而且練有高招和絕活：高招——永遠(yuǎn)不表揚(yáng)員工，隨時 說員工可以做得更好，把員工的缺點掛在嘴邊；絕招——哭窮，十個小老板，九個會說自己 沒賺錢，剩下一個，呼天喊地說自己虧了。 由于信息不對稱，員工沒有判定標(biāo)準(zhǔn)，不知道自己是否能做得更好，不清楚自己對企業(yè) 是否有貢獻(xiàn)，更不知道企業(yè)是賺錢還是虧錢，在這種情況下，員工們要么沒勇氣，要么出于 自責(zé)，當(dāng)然就不會在錢上與老板們討價還價了。

保護(hù)自己的屏障 小老板控制信息， 有時候也是不得已而為之。 中國經(jīng)濟(jì)的市場化程度不高， 經(jīng)營不規(guī)范， 能吸引眼球的是那些財大氣粗的大企業(yè)， 獲得最多照顧的是高高在上的國有企業(yè)。 而中小企 業(yè)處于一種姥姥不疼舅舅不愛的境況，在夾縫中生存，被逼游走于灰色地帶，時常打點擦邊 球。 小老板悄悄地做生意有經(jīng)濟(jì)上的好處，大聲地說出來只會壞事。其原因大抵有三： r會成為道德鞭笞的對象； r會成為“壞孩子”的典型，甚至成為政策重點打擊的對象； r一旦捅破了行業(yè)潛規(guī)則，就會成為過街老鼠，行業(yè)公敵。 在中國做企業(yè)，必須得學(xué)會保護(hù)自己，很多東西打死也不能說，知道的人越少越好。

提高競爭力的武器 湊熱鬧搞模仿永遠(yuǎn)是小老板的拿手好戲，小老板的生存方式很簡單，一招鮮吃遍天！如 果這一招被別人學(xué)去了，再用來打擊自己，那么后果就很嚴(yán)重；如果別人再學(xué)得精一點、到 位一點，出手再狠一點，最后的結(jié)局可能就是“會了徒弟餓死師父” 。 小老板其實很不容易， 很難找到學(xué)習(xí)目標(biāo)與榜樣， 特別是被無限放大的成功人士的經(jīng)驗 千萬學(xué)不得。小老板一看書成功人士就發(fā)笑， 因為他們寫書“動機(jī)不純” ——漂白自己， “目 標(biāo)不太陽光”——誤導(dǎo)別人。

他們講得最多的就是大話、假話、空話，最實在的也就是“地 球人都知道”的那些普遍法則，而對于實踐中的真知灼見、解決問題的方法、吃飯的本領(lǐng)等 一般都秘而不宣，以避免引來太多模仿者，搬起石頭砸了自己的腳。 控制信息，在小老板看來，是為了保護(hù)市場競爭力和企業(yè)發(fā)展的核心能力，所以每一個 企業(yè)都有自己的秘密，都有碰不得的天條、觸不得的雷區(qū)，員工必須十分小心，否則非死即 傷。

提高凝聚力的妙方 中小企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一個有趣的現(xiàn)象——好三年壞三年， 縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年。 職場人士 也有一個鮮明的態(tài)度——對好企業(yè)委曲求全，對差企業(yè)求全責(zé)備。小老板不禁會考慮“用什 么來吸引人才，靠什么來激勵士氣” 。

小老板真不是一般人，他們永遠(yuǎn)有基于實事而且不付 出成本的解決辦法——隱藏事實，制造假象。即使企業(yè)已經(jīng)很困難，也要讓員工感覺到前途 的光明、未來的美好！這樣，員工不就會努力奮斗了嗎？ 控制信息，就能拉開員工與老板的距離，缺乏透明度，老板在員工眼里就會顯得神秘。 這時候員工看老板的方式是仰視，老板的形象也就會高大起來，老板形象高大了，才能吸引

大家追隨，并緊密團(tuán)結(jié)在老板周圍，從此一條路走到黑。

小老板身邊那點事兒 人都有好奇心，你越不讓他知道的事情他就越想知道！俗話說，好事不出門，壞事傳千 里?？刂菩畔?、關(guān)閉了正常的信息通道之后，大家就會千方百計找縫隙、聽風(fēng)聲、探口氣、 揣意圖。

一些似是而非的東西就會被炮制出來， 最后匯集成小道消息。 于是謊言、 謠言四起， 導(dǎo)致團(tuán)隊陷入窩里斗，好事一件沒發(fā)生，壞事一件不會少。 控制信息的老板，一般都顯得很神秘。人在面對神秘的時候，其本能的反應(yīng)是緊張和恐 懼。而一旦面臨緊張和恐懼，人就會失去安全感，這時候大家能想到的是如何保護(hù)自己。保 護(hù)自己的方法大抵有三： r防人之心不可無，不信任任何人； r少做事或不做事，盡量不犯錯誤； r只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜。

于是，我們經(jīng)常會聽到小老板感嘆“人心散了，隊伍不好帶了” ，同時，我們也經(jīng)常會 看到這種情景：小老板兩眼一睜忙到熄燈，員工卻無事可做。 老板控制了信息，員工就沒有足夠的信息做參照以做出判斷。工作中找不到方向，必須 事事等老板的指示。 這時候， 員工的關(guān)注焦點不再是市場和顧客， 而是如何搞定自己的老板， 在內(nèi)部溝通上，消耗了大量的精力與激情。當(dāng)然，一個企業(yè)的資源、一個人的精力總是有限 的，如果在企業(yè)內(nèi)部消耗得多了，能夠用在市場上的必然也就少了，一個不把精力用在市場 上的公司，還會有競爭力嗎？中小企業(yè)平均不到三年的壽命，就是最好的證明。

老板法則 力求透明

做透明人 任何企業(yè)，即使 100%的私營企業(yè)，也不是老板個人的。它是一個組織集體，公平公正 是其運(yùn)作的基礎(chǔ)，必須透明、有監(jiān)督。根據(jù)陽光照射規(guī)律，透明也只能從高層映射到基層， 所以必須從老板開始。 老板只有做一個透明人，才能被員工看清，而員工只有看清楚了老板，才會信任老板。 做企業(yè)，員工的信任是企業(yè)最稀缺的資源，有了它才能形成強(qiáng)大合力，才能戰(zhàn)無不勝攻無不 克。 老板只有做個透明人， 在企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制中才會得到真正的監(jiān)督， 才會有高度的道德自 律。而老板的道德自律，會產(chǎn)生強(qiáng)大的人格魅力，并因此而吸引追隨者，有了追隨者，才能 成為有成就的大老板。