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  2013年10月03日    《新?tīng)I(yíng)銷》      
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  企業(yè)形象評(píng)估“六站”模型

  Assessing the six-station corporate identity model

  企業(yè)形象是一個(gè)較為抽象的概念,它通過(guò)多種形式展現(xiàn)出來(lái),其中包括品牌形象和品牌標(biāo)識(shí),以及產(chǎn)品和企業(yè)聲譽(yù)。此項(xiàng)調(diào)研建立了一個(gè)企業(yè)形象分析模型,以便更好地了解企業(yè)形象的影響因素,幫助營(yíng)銷者正確地制定企業(yè)形象戰(zhàn)略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

  企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,在于企業(yè)的有效管理及企業(yè)形象的打造。企業(yè)形象模型能幫助企業(yè)更好地了解企業(yè)形象在開(kāi)發(fā)、評(píng)估過(guò)程中的具體情況。

  在建立企業(yè)形象分析模型的過(guò)程中,本文設(shè)定了“六站”(Six-Station)模型,以此分析影響企業(yè)形象的變量及其相互之間的關(guān)系,進(jìn)而清晰地鎖定影響企業(yè)形象的要素,進(jìn)行企業(yè)形象建設(shè),并對(duì)企業(yè)形象建設(shè)進(jìn)行管理。此項(xiàng)調(diào)研參考了很多關(guān)于企業(yè)形象建設(shè)的文獻(xiàn),并對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)形象建設(shè)模型進(jìn)行評(píng)估,最終確立了企業(yè)形象建設(shè)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。本文的“六站”模型便是基于這十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的。隨后,調(diào)研小組從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面,對(duì)“六站”模型進(jìn)行檢驗(yàn)。

  調(diào)研結(jié)果表明,“六站”模型具有可操作性和有效性。這就意味著,企業(yè)管理者和企業(yè)顧問(wèn)可以運(yùn)用“六站”模型,分析企業(yè)形象并制定企業(yè)形象戰(zhàn)略,開(kāi)展企業(yè)形象建設(shè)活動(dòng)。依靠“六站”模型,企業(yè)可以有效地分析企業(yè)形象開(kāi)發(fā)、建設(shè)流程并進(jìn)行流程優(yōu)化。而且,一旦掌握了影響企業(yè)形象的關(guān)鍵因素,就可以有針對(duì)性提高企業(yè)的管理能力,調(diào)整工作方向和重心。  

  青少年的壓力、性別以及著迷性購(gòu)買現(xiàn)象   

  Stress, gender and compulsive buying among early adolescents

  人們對(duì)于年輕消費(fèi)者著迷性購(gòu)買的現(xiàn)象越來(lái)越關(guān)注,然而很多調(diào)研都集中在揭示消費(fèi)者著迷性購(gòu)買的陰暗面。因此,該調(diào)研目的則是幫助人們更好地了解青少年著迷性購(gòu)買的真實(shí)情況,并指出這只是一個(gè)年齡段群體應(yīng)對(duì)社會(huì)壓力時(shí)的自然反應(yīng)。

  對(duì)于廣大的青少年而言,他們必須面對(duì)普遍存在的生活和學(xué)業(yè)壓力。因此,此項(xiàng)調(diào)研針對(duì)這些情況進(jìn)行調(diào)研,并探討社會(huì)壓力對(duì)著青少年迷性購(gòu)買產(chǎn)生的影響,研究對(duì)象是12~13歲的七年級(jí)學(xué)生。此外,性別不同是否會(huì)對(duì)這種壓力-著迷性購(gòu)買影響起到緩和作用,也是此項(xiàng)調(diào)研探討的內(nèi)容。

  調(diào)查結(jié)果表明,之所以出現(xiàn)越來(lái)越嚴(yán)重的青少年著迷性購(gòu)買問(wèn)題,與他們承受的壓力情況有關(guān)。青少年承受的學(xué)業(yè)壓力越大,那么他們便會(huì)將更多的注意力放在著迷性購(gòu)買上。令人驚訝的是,性別并沒(méi)有對(duì)這種影響起到緩和作用。不管是男孩還是女孩,都存在這種高學(xué)業(yè)壓力-高著迷性購(gòu)買的情況。調(diào)查結(jié)果表明,對(duì)于青少年而言,著迷性購(gòu)買只是他們普遍應(yīng)對(duì)壓力的一種方法,男女青少年都是如此。

  不管著迷性購(gòu)買是一種有益的還是無(wú)益的壓力應(yīng)對(duì)方法,必須對(duì)年輕消費(fèi)者的壓力-購(gòu)買現(xiàn)象給予足夠的重視。青少年人群是一個(gè)需要運(yùn)用獨(dú)特方法才能爭(zhēng)取到的人群,此項(xiàng)研究有助于營(yíng)銷者在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷時(shí)更深入地考慮受眾心理,挖掘受眾的潛在需求,開(kāi)發(fā)出有助于改善人們生活的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)共贏?! ?/p>

  走向更大的成功:運(yùn)用展會(huì)信息   

  Using trade show information to enhance company success

  企業(yè)在展會(huì)上獲得的信息,這些信息對(duì)企業(yè)有什么樣的價(jià)值?應(yīng)該如何利用?能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的回報(bào)?

  此項(xiàng)調(diào)研希望探討影響展會(huì)信息價(jià)值回報(bào)的關(guān)鍵變量以及相關(guān)變量之間的關(guān)系,從而幫助企業(yè)更好地搜集展會(huì)信息并利用展會(huì)信息。

   在展會(huì)結(jié)束60天后,調(diào)查小組開(kāi)始搜集展會(huì)參與者獲取的信息,并綜合分析這些信息,建立模型。而在建立模型的過(guò)程中,核心是研究影響信息價(jià)值的變量,以及信息獲取、信息傳播和信息使用等變量之間的關(guān)系。

  調(diào)查結(jié)果顯示,上述各個(gè)變量之間存在非常密切的聯(lián)系,這些變量相互影響,忽視其中任何一個(gè)變量,都將使得信息獲取-運(yùn)用循環(huán)流程無(wú)法充分地發(fā)揮作用。通過(guò)建立模型,能夠以量化的形式,更好地了解企業(yè)參加展會(huì)之后,對(duì)于展會(huì)信息的應(yīng)用情況。

  本文側(cè)重于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,研究參展企業(yè)如何更好地獲取信息,并研究企業(yè)如何充分利用獲取的信息并形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)展會(huì)信息進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,還可以為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的利益,比如改進(jìn)部門之間的關(guān)系和加強(qiáng)合作,同時(shí)促進(jìn)企業(yè)與其他參展企業(yè)進(jìn)行交流,進(jìn)一步挖掘更有價(jià)值的信息,幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。此外,從短期利益看,對(duì)展會(huì)信息進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,可以幫助企業(yè)提高參展效率,讓參展活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來(lái)共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長(zhǎng)度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長(zhǎng)。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過(guò)這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國(guó)哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說(shuō)的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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