現(xiàn)代商業(yè)社會競爭日益激烈,企業(yè)穩(wěn)定的重要性不言而喻。不管什么樣的企業(yè),都應(yīng)當(dāng)注意及時處理沖突,不讓沖突激化,企業(yè)才有更多的精力提升核心競爭力,企業(yè)才能從商業(yè)大潮之中,脫穎而出,走上成功的巔峰。
在大部分管理者的心中,似乎一直對于沖突是持絕對否定和絕對抵制的狀態(tài)。一出現(xiàn)沖突,就要迅速壓制,用十分簡單粗暴的方式對待沖突,說到底,就是為了維護(hù)虛假的和氣的局面,但事實上,這樣并不能將沖突完全處理,反而會導(dǎo)致沖突更加激化!
在管理者處理沖突之前,不論管理者是作為局外人還是沖突當(dāng)事人,都先要自己能夠自控,別讓自己的情緒先瓦解。不要小看了處罰和激勵,不光能“法”制沖突,對組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是頗有益處的,管理者應(yīng)當(dāng)建立起自己的一套科學(xué)而實用的獎懲制度。
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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑?,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。”
企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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