許多情況下，企業(yè)不是缺少戰(zhàn)略或者資源，而是內(nèi)部自上而下和自下而上對(duì)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，出現(xiàn)心有余而力不足的情況，工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上、事情的重要細(xì)節(jié)上總是欠火候。多年來(lái)，泛太平洋管理研究中心曾為很多企業(yè)研究和提升其“執(zhí)行力”。除了一線員工和關(guān)鍵人才、資源的到位，企業(yè)高管們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到自己的位置所賦予的權(quán)力，以及可以發(fā)揮的不可替代的作用。

    這些作用的效果，不應(yīng)當(dāng)是聽(tīng)一招、學(xué)一招、用一招的過(guò)程。比如，戰(zhàn)略規(guī)劃、流程再造、精細(xì)化管理、全面預(yù)算管理等等，這些過(guò)程充滿了寶貴的管理思想(也充滿了MBA的色彩)，但只是你管理工作中的工具之一，絕非全部。概括起來(lái)，你可以有四大類(lèi)“招術(shù)”，可以作為提升執(zhí)行力的工具。

    第一，“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”類(lèi)工具。這是任何領(lǐng)導(dǎo)者都不能含糊的工具。你必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向下屬清楚地表達(dá)你所期望的工作目標(biāo)或者結(jié)果。這方面，許多傳統(tǒng)的方法已經(jīng)被普遍采納，比如年度預(yù)算、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、項(xiàng)目投資最低接受的受益率(hurdlerate)等。當(dāng)然，在非經(jīng)營(yíng)類(lèi)工作方面，也有大量的“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”類(lèi)工具可以采用，如員工在某類(lèi)技能崗位的資質(zhì)“達(dá)標(biāo)率”、年度學(xué)習(xí) “人天或人時(shí)數(shù)”、集中采購(gòu)成本優(yōu)化指標(biāo)，等等。這一類(lèi)工具的使用，是管理工作的基本要求，也是保證執(zhí)行力的重要開(kāi)端。

    第二個(gè)可以運(yùn)用的是“流程驅(qū)動(dòng)”類(lèi)管理工具。所謂流程驅(qū)動(dòng)，就是通過(guò)強(qiáng)調(diào)工作的每一個(gè)關(guān)鍵步驟的執(zhí)行必須按規(guī)矩出牌，依次統(tǒng)一下屬的行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)(尤其是大型企業(yè))中，流程并不缺乏，小到出差打的票據(jù)的報(bào)銷(xiāo)流程，大到新產(chǎn)品的商業(yè)化推廣流程，各類(lèi)流程充斥耳邊。這不是我要講的“流程驅(qū)動(dòng)”。我想說(shuō)的是企業(yè)高管必須清楚地意識(shí)到：哪些重大工作依賴(lài)流程來(lái)完成更合適?有時(shí)，它可能是實(shí)現(xiàn)你想要的目標(biāo)的唯一有效手段。

    第三個(gè)是“規(guī)則驅(qū)動(dòng)”類(lèi)工具。顧名思義，規(guī)則驅(qū)動(dòng)類(lèi)工具就是要求下屬照章辦事，遵從企業(yè)章法。讓我們還是以上面的“網(wǎng)格化銷(xiāo)售”案例為例。網(wǎng)格經(jīng)理的銷(xiāo)售和服務(wù)行為是通過(guò)“流程驅(qū)動(dòng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但諸如儀表、形象等，則是通過(guò)明確的“規(guī)定”來(lái)做到的。比如，網(wǎng)格經(jīng)理必須佩戴統(tǒng)一的胸牌和穿著統(tǒng)一的制服，對(duì)銷(xiāo)售技能的達(dá)標(biāo)，也是按規(guī)定考試完成級(jí)別認(rèn)證，才能享有對(duì)應(yīng)的職稱(chēng)和待遇?，F(xiàn)代企業(yè)里有大量的規(guī)則類(lèi)工具。比如，員工日常行為管理基本靠一本“員工手冊(cè)”，就可以覆蓋80%的要求;打卡上下班考勤制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)產(chǎn)品復(fù)制和外出攜帶的登記制、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度等，都有效地解決了相當(dāng)一部分企業(yè)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)。

    最后一個(gè)是“文化驅(qū)動(dòng)”類(lèi)工具。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，它的企業(yè)文化就像空氣，彌漫在企業(yè)的所有角落，也催生各類(lèi)有益的情操和行為。

    仍舊以上面的“網(wǎng)格化銷(xiāo)售”案例為例。一個(gè)省級(jí)通信運(yùn)營(yíng)商在全省的“網(wǎng)格經(jīng)理”有1,500多人，分布在十多個(gè)地市。要做到服務(wù)至上、客戶至上，客戶經(jīng)理時(shí)常需要超時(shí)加班工作和處理一些規(guī)則和流程規(guī)定之外的事情。有的客戶經(jīng)理甚至不惜花自己的錢(qián)請(qǐng)客戶喝茶，步行至偏僻村莊受理業(yè)務(wù)。

    這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀中，“做一項(xiàng)有意義的工作”、“做一個(gè)有意義的人”、“做一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的人”等，深深根植于客戶經(jīng)理的心中。同樣，在許多成功的企業(yè)里，管理者充分運(yùn)用了“榜樣的力量”、“學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的進(jìn)階”、“美好未來(lái)向往”、“責(zé)任公民和使命員工”等各種不同文化驅(qū)動(dòng)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)的工具，有形和無(wú)形地提升了企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

    執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢(shì)，必須要把握?qǐng)?zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。

    高管的一項(xiàng)重要能力是使別人執(zhí)行的能力，下屬的執(zhí)行力強(qiáng)大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易，貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當(dāng)一個(gè)員工情緒激昂，心情愉悅的時(shí)候，不用我們督促，他的執(zhí)行力就會(huì)很高，行為很積極主動(dòng)；反之，當(dāng)他的情緒不高，心情郁悶的時(shí)候，即使他嘴里對(duì)我們說(shuō)“一定好好干”，但其行動(dòng)一定是不理想的，執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。

    今天，對(duì)于執(zhí)行力的意義，已經(jīng)毋庸多言；對(duì)于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn)，因?yàn)槿藗儗?duì)此問(wèn)題的關(guān)切，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)得比較全面?，F(xiàn)在，需要我們關(guān)注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問(wèn)題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是，執(zhí)行力不是一個(gè)表象問(wèn)題，要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo)，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

    在實(shí)踐中，譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因：一，推過(guò)攬功，不負(fù)責(zé)任；二，選人無(wú)方，用人不當(dāng)；三，只重制度，忽視文化；四，管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)不足；五，目標(biāo)不清，計(jì)劃不明；六，標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無(wú)據(jù)；七，只重指令，不懂溝通；八，事必躬親，不會(huì)授權(quán)；九，流程不暢，銜接不良；十，管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)。請(qǐng)先看一個(gè)案例吧——

    “在南方的某個(gè)城市，某跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級(jí)雇員。會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，美國(guó)來(lái)的總裁突然站起身說(shuō)：全體人員跟我一起跳下去，這個(gè)時(shí)候，空氣一下子凝聚起來(lái)，只見(jiàn)那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說(shuō)：這老頭瘋了！”

    故事到此結(jié)束，學(xué)習(xí) 師說(shuō)：我們姑且不說(shuō)，他們是不是真的跳下去，簡(jiǎn)單的測(cè)試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示，在外企，絕對(duì)服從是第一，其次創(chuàng)新；在國(guó)內(nèi)，同樣的要求卻在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對(duì)不對(duì)，其實(shí)，在企業(yè)管理的角度，既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢，剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為，執(zhí)行力要的就是按時(shí)、保質(zhì)、保量三個(gè)達(dá)標(biāo)——

    譚老師的執(zhí)行力學(xué)習(xí) 課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊(duì)伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個(gè)鐵三角，再加上“沒(méi)有任何借口”的精神，沒(méi)有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。