來說說,今年運營商關注的一大熱點:流量經營。
流量經營與傳統(tǒng)的語音業(yè)務經營不同,也與數據業(yè)務的營銷方式不一樣。前者容易區(qū)分,后者則容易混淆。流量業(yè)務與數據業(yè)務的不同舉個簡單的例子:飛信是數據業(yè)務,不是簡單說把飛信銷售給客戶就叫流量經營。而飛聊才是流量業(yè)務。而這一點,在營業(yè)廳層面,很多一線員工卻混淆了。
流量經營中流量的分類及其各類流量的業(yè)務特性,可能是在一線執(zhí)行中,需要首先明確的。
再者,流量經營中在一線層面,員工對流量業(yè)務進行營銷與傳統(tǒng)的營銷方式是有區(qū)別的。比如,即使是一樣在做銷售環(huán)節(jié)中的“識別”客戶,在銷售流量業(yè)務時還需要學會“智能”地根據客戶使用流量的特征(如:是否經常上社交網站、是否經營下載電子書、是否使用在線手機游戲、Android手機、移動搜索、體育網站、??鐓^(qū)域使用等等信息)進行判別,識別出不同的客戶群體,才能進行下一步的精細化營銷。
隨機讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。
許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費勁啦!你們這些青蛙是不可能到達終點的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅持,向塔頂前進。
觀眾們繼續(xù)在喊:"別費勁啦!你們也不會成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。
接近終點的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。
人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅持下來的。于是對它進行專訪在,此時人們發(fā)現:原來這只青蛙是個"聾子"!
管理故事哲理
切記,什么時候都是自己才是自己的主人,永遠不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉換完成之前,尤其是過渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當管理層的料兒。這時候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談論、扇風點火,事情往往會朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說你無法實現自己的夢想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。
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