每個(gè)打工者都追求公平，希望得到公平的對(duì)待。追求公平的想法，要靠管理層來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)公平的制度，必須得到公正的執(zhí)行才有效。而一個(gè)制度要想得到公正的執(zhí)行，就必須有公開(kāi)的監(jiān)督。 

我們制衣企業(yè)在制定工價(jià)的程序上與常規(guī)有所不同。工價(jià)高低是工人們最關(guān)心的問(wèn)題之一，也是工人和老板對(duì)立的焦點(diǎn)。你的工價(jià)不論怎么合理和公道，只要是采取事后定價(jià)的方法，工人就一定認(rèn)為你占工人的便宜了。因此，工人們?yōu)榱孙@示工作的復(fù)雜程度，往往采取集體怠工。怠工引起的效率低下，不能及時(shí)交貨和后期拼命趕貨產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致客戶索賠。而事先定價(jià)雖然合理，但沒(méi)辦法定準(zhǔn)確。于是，大多數(shù)制衣廠只能采用事后定價(jià)的方法，同時(shí)忍受較低的生產(chǎn)效率。我在開(kāi)廠的頭幾年，被這個(gè)問(wèn)題快逼瘋了。后來(lái)就想試試：反正都是我虧錢(qián)（遲交貨，被客人罰款；事先定工價(jià)，有可能定高了）。不如采取事先定價(jià)，這樣起碼讓工人感到公平。于是，我們將工價(jià)事先確定下來(lái)并張榜貼在墻上，工人在開(kāi)工前，就知道了他們每做一件活的價(jià)錢(qián)。

為了促使管理層也公平公正的做事，我們推行了管理公開(kāi)化的制度。對(duì)所有重大問(wèn)題，特別是有關(guān)個(gè)人利益（罰款、炒人、干部考核等）的問(wèn)題，全部張榜上墻，讓員工一起監(jiān)督。我們有句口頭禪：“公不公平，看墻上。”

當(dāng)員工感到公平時(shí)，他們的參與感和自我管理能力就增強(qiáng)了。我們企業(yè)的工人自己組建了五個(gè)委員會(huì)，1. 薪酬福利委員會(huì)，2. 質(zhì)量裁決委員會(huì)，3. 提意見(jiàn)委員會(huì)，4. 文體委員會(huì)，5. 道德檢查委員會(huì)。所有委員都是按照競(jìng)選程序選出來(lái)的。委員雖然都是兼職的，但競(jìng)選當(dāng)委員異常踴躍。為什么？這些委員會(huì)對(duì)工廠的日常管理有實(shí)際的發(fā)言權(quán)，能直接影響他們的工作、生活，能保證他們的權(quán)利。我們企業(yè)的文化就是“公平，公正和公開(kāi)”。沒(méi)有這個(gè)上下一起要求公平公正公開(kāi)的企業(yè)文化，我那十幾頁(yè)的管理制度就是廢紙一堆。 

有人問(wèn)我：一切都考慮到公平，但公平和效率往往發(fā)生矛盾，怎么辦？

我認(rèn)為：公平和效率是不矛盾的。企業(yè)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，但有一點(diǎn)要注意，那就是要有糾錯(cuò)機(jī)制。這好比開(kāi)車(chē)，不能為了高效就一味猛增油門(mén)，還必須有剎車(chē)系統(tǒng)，但剎車(chē)也不能一下就剎死，還必須達(dá)到汽車(chē)穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。

我們企業(yè)的糾錯(cuò)機(jī)制就是上面說(shuō)的五個(gè)委員會(huì)。我們每個(gè)星期都會(huì)對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行仲裁，我們管這叫“倒垃圾”。這里大家會(huì)有不同觀點(diǎn)，但最后一定會(huì)有一個(gè)相對(duì)公平的判斷。

這種糾錯(cuò)機(jī)制是帶著問(wèn)題去解決問(wèn)題，這就是有的放矢，所以是最有效的。有了糾錯(cuò)機(jī)制，人們就不容易犯錯(cuò)，因?yàn)闀r(shí)時(shí)刻刻會(huì)受到監(jiān)督，所以大家會(huì)小心把事情做好。

最差的企業(yè)管理就是好壞不分。分得出好壞，再加上相應(yīng)的透明的約束機(jī)制，才會(huì)帶來(lái)高效的結(jié)果?，F(xiàn)在，我們又推行前推后拉式管理，就是工序之間的相互推拉，這樣就不會(huì)做多做少?zèng)]人管，這使得我們的效率比原來(lái)又提高了一大步。

（本文口述者系深圳金堅(jiān)制衣公司董事長(zhǎng)）