20世紀90年代初期，我開始創(chuàng)辦企業(yè)，在這個過程中我始終在思考什么企業(yè)才是最好的。我的“幸福企業(yè)”理論體系正式形成于2009年，而我一直認為，幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業(yè)。在幸福企業(yè)，員工的工作熱情被極大激發(fā)，視企業(yè)為自己可以依賴的家，企業(yè)將不斷發(fā)展壯大。因此，我經常說，幸福力才是企業(yè)的核心競爭力。

    目前，很多企業(yè)家對幸福企業(yè)的建設還存在很多誤解，他們認為只有具備一定經濟實力的公司才有可能創(chuàng)建“幸福企業(yè)”，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業(yè)，能保證每個月把薪水發(fā)到員工手上就已經很不錯了，還要再建設什么“幸福企業(yè)”，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會認為幸福企業(yè)太耗精力，是一種時間的浪費。在我這些年建設幸福企業(yè)的實踐中，我總結了一條很有用處的理論幸福企業(yè)不是用錢去建設，而是要用“心”來建設。

    我們經常聽到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門主管“照章辦事”“不知變通”，用冰冷的制度把員工圈起來，缺乏應有的人情味。“幸福企業(yè)”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和員工們的“人性化”的期許。我們平時都講，“法律不外乎人情”，同樣，公司里的各項規(guī)章制度也不外乎我們的“員工情”。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發(fā)生和公司制度的沖突，我都是鼓勵員工能盡量講出來，這樣才能隨時發(fā)現(xiàn)員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時給他們提供幫助。

    很多老板認為做企業(yè)就是要追求利潤最大化，股東利益、管理者利益、企業(yè)利潤被放在優(yōu)先考慮的位置，而員工幸福、社會責任被拋諸腦后，認為做企業(yè)的第一要務就是生存和發(fā)展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會責任，企業(yè)終將喪失行業(yè)競爭力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會有一段時間獲得了高額利潤，也不會長久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因為他們希望在你這兒實現(xiàn)他們的幸福夢想。顧客之所以追隨你，是因為他們對企業(yè)和企業(yè)的產品有足夠的忠誠度，相信企業(yè)能夠給他們提供滿意、健康、安全的產品和服務。如果企業(yè)破壞了員工及顧客甚至社會對企業(yè)寄予的期望，結果只能是他們離你而去。

    所以我認為，企業(yè)有四大責任：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造回報，為社會創(chuàng)造福祉。實際上，這四大責任歸根到底還是為了兩個字：幸福。因為這是人們追求的起點，同時又是終點。所以，企業(yè)的根本目標應該是追求幸福最大化，而不是利潤最大化。

    早在1999年，我給自己的企業(yè)確定了一個經營理念：“經營人心，經營智慧，經營文明”。我把“經營人心”放在首位，因為中國人相信：人心齊，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因為她感動了世界人民的心。開啟員工心扉大門的鑰匙是“心”，開啟幸福企業(yè)的鑰匙也同樣是“心”。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開心、安心，圍繞他們的“心”來開展工作。

    總而言之，幸福企業(yè)的建設與企業(yè)規(guī)模大小沒有直接關系，也與企業(yè)利潤水平沒有直接關系，每個企業(yè)都可以建設幸福企業(yè)，每個企業(yè)都有機會建成幸福企業(yè)，關鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責任感，是否用“心”去建設。