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  2013年10月03日    大洋網(wǎng)-廣州日報微博      
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  今年第一家!匯通快遞漲價

  一些快遞公司未提前公告即“先斬后奏” “快遞費可商量”成行業(yè)潛規(guī)則

  本報訊 (記者 索冬冬) 油價上調后,快遞公司提價也逐漸進入了倒計時。昨日匯通快遞的官方網(wǎng)站也顯示,該公司已于上周開始在全國范圍內全面提價,這也是今年首家公開對外宣稱調價的快遞公司。但有業(yè)內人士向記者透露,不少快遞公司的對外公布價往往摻雜水分,除了網(wǎng)絡賣家等寄件量大的客戶,即使是針對普通客戶,快遞公司也會有折扣提供。而由于一些加盟制的快遞公司對旗下站點約束力不夠,快遞價格的隨意性也較大。

  昨日有業(yè)內人士向記者透露,按照行業(yè)一般規(guī)則快遞企業(yè)在調整價格前應提前進行公告,但現(xiàn)實中一些快遞公司則是“先斬后奏”或者干脆悄悄漲價。首先在內部下發(fā)通知調整價格然后再對外公布,以減少輿論的壓力。

  根據(jù)匯通官網(wǎng)公布的公告顯示,從4月12日起對快件收費標準進行調整,調價幅度在0.5元~1元之間,其中省內快件上調0.5元/票(公斤),省際文件類快件上調1元/票,省際物品類快件上調0.5~1元/公斤,根據(jù)不同路線有所不同。公司方面解釋稱,近期油價上調導致班車運行成本再次上升,依照現(xiàn)行的快遞服務收費標準難以提升快遞服務水平。

  記者隨后采訪了市內匯通快遞的多家營業(yè)站點,有站點負責人詹先生對記者表示,此次調價早在上周前已經(jīng)下發(fā),但以發(fā)往上海的快遞為例,漲價后仍是10元/票,對比其他快遞公司仍有價格優(yōu)勢。

  廣州主要快遞公司

  并未跟進調價

  據(jù)了解,昨日在廣州地區(qū)順豐(微博)、圓通(微博)、申通(微博)等主要快遞公司并未第一時間跟進調價,上述公司市場部人士此前也表示可能會擇機調整價格,一些營業(yè)部站點由于成本壓力自行調價屬于個別行為,并非公司整體漲價。而此前業(yè)內人士普遍預計快遞公司將在五一前后迎來一次剛性提價。

  快遞價格可“商議”

  然而昨日記者致電匯通快遞另一家站點負責人時,對方卻表示附近快遞公司競爭太激烈,該站點目前也并未調價,并表示如果記者寄件較多的話還可以再優(yōu)惠一些。

  對此,圓通快遞一位區(qū)域負責人向記者透露,快遞公司都會有一套對外公布價格,這套價格體系的利潤空間也較大。但在實際操作中,針對淘寶賣家等大客戶會給到5~6折的優(yōu)惠,普通消費者也可以打到8折以上。而一些小型的快遞公司,快遞價格則是由負責該區(qū)域的快遞員說了算,議價空間更大。

  據(jù)一位一線的快遞員介紹稱,公司對寄件有一個最高限價,而具體的寄件價格靠區(qū)域負責人制定,優(yōu)惠幅度也不是固定的??爝f公司對外公布漲價,實際上則是優(yōu)惠幅度變小了。

  雖然快遞企業(yè)并未明確公告漲價通知,但是連日來多地媒體報道當?shù)氐目爝f價格有所調整,這也令消費者莫衷一是。據(jù)了解漲價的原因也有多種,由于加盟制的快遞站點的定價更為靈活,出于成本控制而調整價格;另外部分快遞站點針對淘寶賣家等長期大幅度優(yōu)惠的客戶減少了優(yōu)惠幅度,部分則是由于快遞公司總部上調中轉費被迫轉移成本。

  淘寶業(yè)務單占65%

  利潤卻不及其他業(yè)務

  廣州一家快遞公司站點負責人告訴記者,雖然來自淘寶的業(yè)務單量占到該站點的65%,但獲得的利潤還不及來自剩下35%的業(yè)務,“淘寶賣家一直在擠壓快遞公司的利潤,我們也不敢輕易對淘寶賣家調價,因為總會有更低的報價出現(xiàn)”。

 申通快遞有限公司市場總監(jiān)夏祖彬則表示,淘寶的部分網(wǎng)店店主是假借快遞公司名義提高運費。此前亦有報道稱,部分賣家由于產(chǎn)品本身附加值不高,所以通過將快遞費計入到“包郵價”,從中賺取快遞費差價。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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