就在力拓駐華鐵礦石業(yè)務(wù)主管胡士泰和他的3名同事因賄賂及間諜嫌疑被關(guān)在上海一座紅磚建筑群里的時(shí)候，遠(yuǎn)在美國加利福尼亞的73歲的前波音工程師鐘東蕃因涉嫌經(jīng)濟(jì)間諜罪被判9項(xiàng)罪名，成為自1996年美國《經(jīng)濟(jì)間諜法》（EEA）通過以來第一個(gè)因此被定罪的人。幾乎同一時(shí)間，德意志銀行被曝光涉嫌非法監(jiān)視被懷疑泄露消息的監(jiān)事會(huì)前成員、批評(píng)德銀的維權(quán)股東、一位德國媒體大亨甚至自己的COO。

　　竊密、監(jiān)控、間諜這些非常態(tài)行為在商業(yè)世界中變得像在電影中一樣尋常，而一旦浮出水面，人們便很容易聯(lián)想起過去的同類事件，并發(fā)現(xiàn)其數(shù)量并不比“007”系列電影少。僅2000年以來，就有甲骨文和寶潔大翻微軟和聯(lián)合利華垃圾箱以搜尋情報(bào)、可口可樂員工試圖向百事可樂出售配方、惠普董事會(huì)泄密案、F1車隊(duì)法拉利大量資料被泄露給對(duì)手邁凱輪和SAP非法下載甲骨文資料等眾多引人注目的商業(yè)情報(bào)泄露事件。顯而易見，這些沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)正在全球商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的中心和角落如火如荼地進(jìn)行，不過就像無數(shù)墜入地球大氣層的流星，只有極少數(shù)特別重大的才能為人所知。

　　從事商業(yè)情報(bào)活動(dòng)并不需要成為能飛檐走壁的“007”，搜尋的也只是研發(fā)、營銷和產(chǎn)能等珍貴卻不會(huì)引發(fā)世界大戰(zhàn)的信息，但這并不妨礙人們想象出種種夜黑風(fēng)高、王牌對(duì)王牌的場(chǎng)景。實(shí)際上，有時(shí)打幾個(gè)電話就能得到意想不到的重要信息并永遠(yuǎn)不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，有時(shí)卻必須大費(fèi)周章地蹲點(diǎn)、翻垃圾箱、偽裝身份、收買目標(biāo)公司內(nèi)部人士，1980年代日立非法購買IBM重要技術(shù)信息并被誘捕和2006年可口可樂員工出賣配方的案例都牽涉到美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）。1980年代也是美國商業(yè)情報(bào)活動(dòng)開始興起的時(shí)期，部分因?yàn)槿蚧某霈F(xiàn)使了解其它國家、地區(qū)及其企業(yè)成為必需，部分因?yàn)槿毡酒髽I(yè)對(duì)情報(bào)的全民重視帶來的壓力—20多年前的三井商社便將“信息就是企業(yè)的生命線”奉為座右銘，管理層每日 要通過聯(lián)接其全球各地200多處分支的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)分享8萬條信息，其中相當(dāng)一部分是收集到的情報(bào)。

　　日企高管始終將收集信息視為天職，但1980年代的典型美國商學(xué)院畢業(yè)生最多將其視為圖書管理員的職責(zé)，即便非常想知道對(duì)手情況，也極少行動(dòng)。相比之下，萬豪國際集團(tuán)已算當(dāng)時(shí)最具情報(bào)意識(shí)的美國企業(yè)之一。它在1987年進(jìn)入經(jīng)濟(jì)酒店領(lǐng)域前，曾讓一個(gè)由營銷、金融、人力資源和運(yùn)營等組成的“情報(bào)小隊(duì)”在6個(gè)多月里遍訪美國近400家經(jīng)濟(jì)酒店以學(xué)習(xí)對(duì)手。這些人每到一個(gè)地方就表明自己是萬豪的雇員，詢問對(duì)方經(jīng)理從價(jià)格、運(yùn)營到如何培養(yǎng)員工斗志的種種問題，并順利得到答案。“情報(bào)小隊(duì)”做的最“出格”的事也不過是以客人的身份觀察、體驗(yàn)對(duì)手，但這足以使萬豪在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)酒店領(lǐng)域后迅速超越同行。嘗到甜頭的萬豪接下來讓獵頭公司接觸15名其它經(jīng)濟(jì)酒店的經(jīng)理，摸清了他們的薪酬、訓(xùn)練、職業(yè)規(guī)劃和需求，當(dāng)然，最后萬豪雇用了其中5人。

　　這些舊時(shí)代的手段與人們心目中驚險(xiǎn)刺激的情報(bào)大戰(zhàn)相去甚遠(yuǎn)，卻非常有效。真正的情報(bào)收集并非只是在危險(xiǎn)的地方尋找危險(xiǎn)的信息，而是一種偵探和分析的藝術(shù)。所謂的商業(yè)情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的通俗說法，而所謂的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)大多得自公開場(chǎng)合和信息，只有一部分來自入侵、偽裝、收買和廢物尋寶等非常手段。雖然人們津津樂道于充滿戲劇性的商業(yè)間諜案，從公開信息獲得情報(bào)更為重要，因?yàn)檫@是合法且可持續(xù)的手段：與對(duì)方高管的交談、收集價(jià)格變化、買回競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品拆卸組裝、挖掘公共數(shù)據(jù)庫、從各種公開信息中尋找蛛絲馬跡??很多不起眼的微小細(xì)節(jié)組合在一起，往往能蛻變成揭示對(duì)手或行業(yè)變化動(dòng)向的重要信息。是否合法被視為區(qū)別經(jīng)濟(jì)間諜活動(dòng)和正常競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)收集活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，某種程度上，求助于前者相當(dāng)于承認(rèn)在后者上的失敗。

　　如今，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈持久和世界的信息化促使越來越多的企業(yè)加入情報(bào)大戰(zhàn)。無論是內(nèi)設(shè)還是外包，有能力的公司（這意味著90％以上的“財(cái)富500強(qiáng)”）都會(huì)建立起自己的情報(bào)系統(tǒng)，至少覆蓋合法收集對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、加強(qiáng)自身安全與風(fēng)險(xiǎn)控制和雇傭?qū)I(yè)調(diào)查公司3個(gè)層次中的前兩項(xiàng)，ATT、摩托羅拉、英特爾、通用電氣、可口可樂、3M和陶氏化學(xué)等都是其中的佼佼者。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)有助于企業(yè)制定針對(duì)性戰(zhàn)略、搶奪市場(chǎng)份額、避免盲目競(jìng)爭(zhēng)、提高研發(fā)效率和節(jié)省成本，一個(gè)不屑于或出于過高道德顧慮不愿收集情報(bào)的企業(yè)必然處于劣勢(shì)。正如一位曾在FBI工作的探員對(duì)商業(yè)情報(bào)的評(píng)價(jià)：“靠刀槍活著必然死于刀槍，但靠橄欖枝活著也還是死于刀槍。”每家公司都在用盡手段打探其它公司，不被發(fā)現(xiàn)就一切安好，一旦被捉住，只能尷尬地站在聚光燈下，但等風(fēng)波過去，一切照舊。這就是這個(gè)世界的游戲規(guī)則。

　　“鼴鼠”的故事

　　從被當(dāng)?shù)厝朔Q為“宇宙飛船”的F1著名車隊(duì)邁凱輪總部往南開一段，20分鐘左右就能到達(dá)一家復(fù)印店。為了普通的復(fù)印需求跑這么一段路雖然奔波卻也沒什么，但如果是為了復(fù)印邁凱輪老對(duì)手法拉利車隊(duì)的絕密文件則是不可饒恕的愚蠢—這家店的一名店員在邁凱輪的眼皮底下狂熱崇拜法拉利和對(duì)方的超級(jí)明星邁克爾·舒馬赫。前邁凱輪總設(shè)計(jì)師邁克·考夫蘭(MichaelCoughlan)的妻子特魯?shù)希═rudyCoughlan）那時(shí)并不知道這一點(diǎn)，更不知道當(dāng)她在2007年6月的一天，要求那名店員將780頁法拉利資料掃描刻錄成兩張CD并留下自己名字時(shí)，就已點(diǎn)燃F1有史以來最大間諜案和丑聞的導(dǎo)火線。

　　事后看來，如果特魯?shù)先チ似渌鼜?fù)印店，如果那名店員不是F1車迷，或者如果他跟那個(gè)地方的其他人一樣擁護(hù)邁凱輪，邁克·考夫蘭和法拉利前競(jìng)賽與測(cè)試技術(shù)主管奈杰爾·斯特普尼（NigelStepney）非法竊取、泄漏和傳播法拉利機(jī)密資料的事很可能會(huì)繼續(xù)隱瞞下去，但種種巧合使事情發(fā)展方向與二人的期望完全相反。

　　出身英國的斯特普尼成為法拉利“夢(mèng)之隊(duì)”核心成員已有10多年，1993年加盟的他給法拉利亂糟糟的維修站帶去了秩序和紀(jì)律，并幫助這支紅色車隊(duì)在2000至2004賽季奪得五連冠。到2006年底時(shí)，斯特普尼被認(rèn)為每年能賺100萬美元以上，并在法拉利車隊(duì)中影響巨大，但那時(shí)法拉利已處在分崩離析的邊緣：先是傳言舒馬赫要在賽季末退休，然后備受尊敬的技術(shù)總監(jiān)羅斯·布朗（RossBrawn）宣布將離開一年。身為布朗左右手的斯特普尼希望接任他的工作，但最終上位的不是這位沒有大學(xué)學(xué)位的技師，而是從人力資源系統(tǒng)中成長起來的馬里奧·阿爾芒多（MarioAlmondo）。這一決定使斯特普尼大為惱火，他于2007年2月公開表示在車隊(duì)中不快樂，希望能離開去尋找職業(yè)上的突破。

　　雖然沒有像其他對(duì)法拉利表示不滿的人那樣被辭退，斯特普尼已被視為背叛者。累積的憤怒和壓力使這位背叛者開始真的背叛法拉利，他在2007年5月被抓到在摩納哥站往法拉利賽車的油箱中倒入白色粉末破壞賽車，幾周后，法拉利收到復(fù)印店員匯報(bào)邁凱輪總設(shè)計(jì)師妻子復(fù)印法拉利絕密資料的電子郵件。

　　在斯特普尼向邁凱輪—更準(zhǔn)確地說是其技術(shù)總監(jiān)考夫蘭—出賣法拉利的過程中，從1980年代就與之一起共事的考夫蘭起了重要作用。他們?cè)黄鹪谏徎ā⒇惣{通和法拉利等車隊(duì)工作，興趣相投的二人相處很好。所以當(dāng)斯特普尼感覺被法拉利拋棄后，在2007年3月第一次撥通了考夫蘭的電話，后者熱心傾聽了對(duì)方在法拉利的沮喪感和對(duì)技術(shù)總監(jiān)人選問題的抱怨。在隨后的電子郵件往來中，斯特普尼開始表示擔(dān)憂法拉利的賽車有不符合國際汽車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)（FIA）F1技術(shù)規(guī)范的地方，并將證據(jù)發(fā)給了考夫蘭。這些證據(jù)最終被并不知來源的邁凱輪轉(zhuǎn)發(fā)給了FIA，但一向被認(rèn)為偏袒法拉利的FIA雖然承認(rèn)法拉利有不合法的地方，卻未采取行動(dòng)。

　　隨著斯特普尼與法拉利的日益不和及流言增多，考夫蘭向邁凱輪常務(wù)董事喬納森·尼歐（JonathanNeale）袒露了資料來源。尼歐告訴考夫蘭此事讓他很擔(dān)心，并認(rèn)為邁凱輪不應(yīng)再與斯特普尼郵件來往。在與斯特普尼計(jì)劃 見面—為了當(dāng)面說明以后不再來往—的過程中，考夫蘭要求得到法拉利制動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)部信息。2007年4月，他飛到斯特普尼度假的巴塞羅那，按其說法，斯特普尼“主動(dòng)提供”了法拉利的制動(dòng)系統(tǒng)圖表，并在午餐后上車準(zhǔn)備送他去機(jī)場(chǎng)時(shí)拿出了那780頁資料。

　　不用了解F1也能知道780頁這個(gè)數(shù)字意味著什么，對(duì)于圈內(nèi)人，這更是史無前例的重磅炸彈。舒馬赫這樣的超級(jí)明星為F1聚集了大量人氣，但真正的競(jìng)爭(zhēng)在于賽車本身：最好與最壞的車手基本駕駛能力相差不超過1秒/圈，但最快與最慢的賽車卻能相差3至4秒/圈。法拉利與邁凱輪這樣的頂級(jí)車隊(duì)每年投入數(shù)千人和數(shù)億美元就是為了讓自己的賽車快上幾毫秒。除了在技術(shù)和工程上竭盡全力地登峰造極，打探對(duì)手的賽車情況也是F1的常規(guī)項(xiàng)目：讓攝影師在每個(gè)賽季的開幕式上拍下對(duì)手的賽車、與各隊(duì)的內(nèi)部人交換流言和秘密??這些都在可接受的道德范圍內(nèi)，但斯特普尼泄露給考夫蘭的信息對(duì)最寬容的人而言也是不可原諒的—這780頁包括設(shè)計(jì)、工程、建造、檢查、測(cè)試、研發(fā)和駕駛F1賽車的各種技術(shù)文件，從示意圖、技術(shù)報(bào)告、照片、預(yù)算表格到原材料構(gòu)成一應(yīng)俱全，足以讓行家復(fù)制出一輛法拉利賽車，也足以讓這兩人找到更高收入、更高地位的新工作。事實(shí)上，他們?cè)?007年6月1日見過本田車隊(duì)的CEO，但因?yàn)橐獌r(jià)高得離譜而沒有談成。

　　邁凱輪到底從法拉利那里學(xué)到了什么？這是一個(gè)難以下定論的問題。它確實(shí)了解到老對(duì)手的進(jìn)站策略、人員配置、賽車數(shù)據(jù)和金融情況，理論上足以讓其獲得幾秒的優(yōu)勢(shì)，但很多信息是邁凱輪可以常規(guī)偵探手段獲得的，許多專家認(rèn)為邁凱輪并未從中獲益多少，卻因此失去了2007-2008賽季唾手可得的冠軍并被罰以1億美元，同時(shí)還要面臨公眾和道德上的壓力。

　　法拉利車隊(duì)并不是情報(bào)泄露最厲害的公司。在1990年代大眾汽車與通用汽車的著名案例中，曾經(jīng)擔(dān)任通用副總裁和采購部經(jīng)理的洛佩茲（JoseIgnacioLopezdeArriortua）在1993年轉(zhuǎn)投大眾時(shí)帶走了1萬多頁資料，涉及通用的零配件采購價(jià)格、成本核算、生產(chǎn)及銷售戰(zhàn)略等，甚至包括其新設(shè)計(jì)的汽車圖紙復(fù)印件。此外，洛佩茲還帶走了原來的7名助手與好友，并向其他40多名通用的同事發(fā)出了“邀請(qǐng)”。

　　與斯特普尼不同的是，洛佩茲并非因?yàn)椴皇苤赜貌胚x擇背叛通用。這個(gè)在生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營方面都展現(xiàn)出卓越才華的西班牙人一直在通用歐洲市場(chǎng)大展拳腳，因其出眾表現(xiàn)引起大眾的注意，經(jīng)過周密籌劃，當(dāng)時(shí)的大眾CEO兼董事長費(fèi)爾南德·皮耶希（FerdinandPiech）與洛佩茲在法蘭克福進(jìn)行了第一次密談。會(huì)談中洛佩茲對(duì)皮耶希產(chǎn)生極大好感，因?yàn)樗@奇地發(fā)現(xiàn)后者在許多方面與自己志趣相投，這正是他后來拋棄通用接受大眾的一個(gè)主要原因。但洛佩茲并不知道的是，皮耶希在幾個(gè)月前就詳細(xì)調(diào)查了他的身世、個(gè)性、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)和喜惡等各種情況，好讓洛佩茲在見面時(shí)產(chǎn)生遇到知己的錯(cuò)覺。

　　但與斯特普尼相同的是，這也是一個(gè)理想受挫的人。在情報(bào)世界中，間諜通常被稱作“鼴鼠”。這些后來才變節(jié)的“鼴鼠”們通常與這兩人相似：沒有得到自認(rèn)屬于自己的東西、理想不能實(shí)現(xiàn)、對(duì)公司的感情受到傷害1999年接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)，洛佩茲表示他拋棄通用是因?yàn)閷?duì)方拒絕建造一座他夢(mèng)想中的先進(jìn)而高效的工廠，但在大眾，這座被許諾的工廠同樣沒有建起來。“早知道如此，我絕不會(huì)變節(jié)，這是我的錯(cuò)。”在通用1996年提起的起訴中，就包括洛佩茲把代號(hào)“PlantX”的創(chuàng)新工廠計(jì)劃帶去了大眾。

　　垃圾堆考古學(xué)

　　“我對(duì)我們的所作所為感覺良好，”甲骨文CEO拉里·埃里森2000年6月在發(fā)布會(huì)上表示，只不過他談?wù)摰牟⒎枪井a(chǎn)品或戰(zhàn)略，而是對(duì)微軟的偵探活動(dòng)。這兩大軟件巨頭及其背后的兩大億萬富翁處于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已久，明爭(zhēng)暗斗并不新鮮，但這次甲骨文確實(shí)玩出了點(diǎn)新花樣。

　　甲骨文雇傭的國際調(diào)查團(tuán)（InvestigativeGroupInternational，IGI）由一位前“水門事件”調(diào)查員領(lǐng)導(dǎo)，曾幫助煙草業(yè)和克林頓政府?dāng)[脫麻煩。它奉甲骨文之命調(diào)查的并非微軟，而是獨(dú)立研究所（theIndependentInstitute）、全國納稅者聯(lián)盟（NTU）和競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)協(xié)會(huì)（ACT）。IGI通過偽裝身份的訪問、偷竊存有內(nèi)部資料的筆記本電腦和收集垃圾得到的內(nèi)部情報(bào)顯示，這些本應(yīng)保持獨(dú)立的非盈利性研究機(jī)構(gòu)都接受了微軟的“贊助”，并在針對(duì)微軟的反壟斷訴訟中持反對(duì)態(tài)度：曾邀請(qǐng)240名學(xué)者聯(lián)合署名登報(bào)宣稱微軟不存在壟斷問題的獨(dú)立研究院最大的贊助人就是微軟，一直公開抨擊美國司法部對(duì)微軟的訴訟是“政府帶頭偷竊微軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的NTU接受的微軟贊助在20萬美元以上。這些內(nèi)幕被紕漏在《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和《華盛頓郵報(bào)》上，微軟大為難堪。

　　卓有成效的“揭秘”讓甲骨文很滿意，IGI繼續(xù)將觸角伸向ACT，但這一次在取得能打擊微軟的成果前事情就敗露了。2000年5月。負(fù)責(zé)任務(wù)的羅伯特·沃特斯（RobertM.Walters）以“上游科技”（UpstreamTechnologies）高管的身份在ACT華盛頓辦公室附近租了一間辦公室。他派出的一個(gè)化名布蘭卡·洛佩茲（BlancaLopez）的女人，在2000年6月1日向負(fù)責(zé)清理ACT垃圾的清潔工自稱為正在調(diào)查刑事案件的FBI特工，愿意出50美元請(qǐng)他將那些垃圾運(yùn)到附近的“上游科技”公司去卻被拒絕。5天后，將酬勞升至1200美元的洛佩茲再次被拒絕。對(duì)這兩次接觸產(chǎn)生懷疑的清潔工向ACT匯報(bào)了情況，IGI和甲骨文的偵探行為由此被發(fā)現(xiàn)。

　　對(duì)于這起商業(yè)偵探活動(dòng)，微軟不遺余力地扮演“受害者”角色，它認(rèn)為被曝光的只是甲骨文行為的冰山一角，甲骨文和埃里森卻并不認(rèn)為自己犯了多大的錯(cuò)，甚至根本不認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。甲骨文表示曾經(jīng)明確要求IGI采用合法手段收集情報(bào)，埃里森更將揭露微軟視為“公民義務(wù)”，坦率承認(rèn)對(duì)微軟同盟進(jìn)行偵探的費(fèi)用是他批準(zhǔn)的，只不過不知道雇用了誰及使用了什么手段等具體細(xì)節(jié)。在全世界都知道甲骨文翻了微軟同盟的垃圾箱后，埃里森也承認(rèn)這樣做有其缺點(diǎn)：“我們的調(diào)查人員做的一些事確實(shí)令人討厭，當(dāng)然這是從個(gè)人衛(wèi)生角度考慮。我是說，垃圾—真惡心。”當(dāng)被問到如果微軟這樣的對(duì)手也來翻甲骨文的垃圾怎么辦時(shí)，他大方地回應(yīng)：“我們會(huì)把垃圾運(yùn)給他們，會(huì)把所有的垃圾都送給他們。”

　　這種廢物尋寶的行為被前美國競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)會(huì)（SCIP）主席約翰·羅蘭（JohnA.NolanIII）稱為“垃圾堆考古”。正如真正的考古存在著盜竊的可能，翻別人的垃圾也可能觸犯法律。美國1996年通過的《經(jīng)濟(jì)間諜法》規(guī)定，一家公司通過行竊或欺騙的手段刺探另一家公司的商業(yè)秘密構(gòu)成犯罪，這意味著采取“有效措施”保護(hù)的任何公司經(jīng)濟(jì)情報(bào)都受美國法律保護(hù)，但從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手垃圾箱里翻取情報(bào)卻是一個(gè)充滿可能性與爭(zhēng)議性的灰色地帶：買通對(duì)方內(nèi)部人員提供含有情報(bào)的垃圾應(yīng)屬犯法，但從公共地帶撿回對(duì)方遺棄的垃圾卻算不上。為了不引起注意或者疑慮，受雇于大公司的調(diào)查公司除了挑選在半夜或是沒人注意的時(shí)候下手，還會(huì)雇用退休或下班的警察去干這件事，因?yàn)樗麄兊木兆阋源虬l(fā)絕大部分好奇或感到奇怪的人。

　　就在甲骨文調(diào)查微軟同盟的前后，寶潔也在對(duì)聯(lián)合利華的垃圾堆進(jìn)行“考古”。從2000年秋天開始，寶潔負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)收集分析的部門與一些組織簽訂合同，監(jiān)視包括聯(lián)合利華在內(nèi)的多家對(duì)手在護(hù)發(fā)產(chǎn)品上的舉動(dòng)，后者再將任務(wù)轉(zhuǎn)包給10多家其它組織，其中一家是由前政府情報(bào)官員組成的鳳凰咨詢集團(tuán)（PhoenixConsultingGroup，PCG，當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人正是約翰·羅蘭，他表示自己和手下曾參加過越戰(zhàn)時(shí)著名的暗殺計(jì)劃“鳳凰”）。

　　PCG派出的特工偽裝成聯(lián)合利華的投資顧問，順利進(jìn)入其在芝加哥的護(hù)發(fā)業(yè)務(wù)總部，不僅在大樓內(nèi)部四處活動(dòng)，還經(jīng)常趁人不備在垃圾箱中尋找有用信息。事實(shí)證明這次“考古”非常成功，幾個(gè)月內(nèi)就得到大約80份秘密文件，其中包括多個(gè)品牌的詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，甚至還有聯(lián)合利華準(zhǔn)備在2001年2月上市的一款新產(chǎn)品的計(jì)劃細(xì)節(jié)。如果不是寶潔董事長約翰·派珀（JohnPepper）等高管在2001年3、4月間發(fā)現(xiàn)此事并及時(shí)叫停，聯(lián)合利華還渾然不知。

　　一個(gè)有趣的問題是，寶潔在發(fā)現(xiàn)PCG的作為后為什么要主動(dòng)公開？這或許是因?yàn)榕社甑热说赖赂呱?，更可能是寶潔希望學(xué)習(xí)強(qiáng)生在泰諾中毒事件上的正面危機(jī)公關(guān)策略，因?yàn)檫@家日化巨頭在商業(yè)情報(bào)刺探上一向聲名不佳，早在1940年代就曾盜竊過當(dāng)時(shí)還叫“利華兄弟”（LeverBrothers）的聯(lián)合利華前身的肥皂產(chǎn)品。不管怎樣，如果寶潔認(rèn)為主動(dòng)坦白就能換得聯(lián)合利華的諒解就大錯(cuò)特錯(cuò)了。一位了解這起事件的人將寶潔的舉動(dòng)評(píng)價(jià)為：“向殺人犯自白，希望以被謀殺取代自殺。”最后寶潔賠償給聯(lián)合利華1000萬美元，接受第三方調(diào)查，更多的和解細(xì)節(jié)至今仍不為外界所知。

　　越專業(yè)越危險(xiǎn)

　　如果不是沃斯特在為“上游科技”租用辦公室時(shí)用了自己的私人銀行賬戶，并用其中很容易被追蹤到的電話線路給自己家里和妻子辦公室打電話，IGI和甲骨文的舉動(dòng)很可能也不會(huì)暴露。這些缺乏警惕性的不職業(yè)舉動(dòng)也許是出于這位“偵探”原是一位性情溫和的記者，而非受過專業(yè)訓(xùn)練的特工。相比之下，號(hào)稱有專業(yè)背景的PCG表現(xiàn)好得多。

　　事實(shí)上，從事商業(yè)情報(bào)偵測(cè)和收集的人不僅越來越多，而且越來越專業(yè)。這些商業(yè)世界中的“007”開始擁有MBA證書或是通過專業(yè)認(rèn)證，甚至從大學(xué)開始就學(xué)習(xí)商業(yè)情報(bào)，另外一些則來自政府情報(bào)機(jī)構(gòu)，比如著名的中央情報(bào)局（CIA）和FBI。據(jù)《私人調(diào)查雜志》（PIMagazine）估計(jì)，2006年全美約有6萬名持有執(zhí)照的私人偵探。這個(gè)行業(yè)也出現(xiàn)了屬于自己的巨頭：成立于1972年的Kroll隸屬于威達(dá)信集團(tuán)（MMC），員工近4000人，在全球33個(gè)國家的65個(gè)城市擁有辦事處，2008年收入達(dá)8.66億美元，提供包括商業(yè)情報(bào)調(diào)查和危機(jī)與緊急事件管理等多項(xiàng)服務(wù)。

　　Kroll也是1980年代最早雇傭CIA特工的私人調(diào)查公司，這種做法在冷戰(zhàn)結(jié)束后逐漸普及開來。“9·11”事件使更多政府特工轉(zhuǎn)向私人公司，他們有的因?yàn)楸豢厥毷スぷ鳎械膶?duì)政府及其機(jī)構(gòu)的幻想破滅，還有的是迫于生活壓力。這些人中不乏大名鼎鼎者，在CIA工作了27年、曾擔(dān)任最高反恐官員的羅伯特·格瑞那（RobertGrenier）2006年加入Kroll，現(xiàn)在是其全球安全咨詢部門的董事長；同樣，在2006年回CIA出任副局長之前，史蒂芬·卡佩斯（StephenKappes）在英國私人保安公司ArmorGroupInternational（2008年被G4S收購）工作過。

　　越來越多的政府背景特工涌入商業(yè)情報(bào)領(lǐng)域給老一輩私人偵探帶來壓力。后來者帶來GPS、長焦相機(jī)、測(cè)謊儀、電子監(jiān)控、CIA教材，還有更大的膽子和更低的道德底線，雖然大部分人不會(huì)逾越法律和道德的底線，但對(duì)這個(gè)特殊的行業(yè)而言，少數(shù)被曝光采用不光彩手段的“間諜”足以毀掉所有人的聲譽(yù)。相對(duì)缺乏實(shí)力的小公司比Kroll這樣的大公司更敢鋌而走險(xiǎn)，許多“牛仔”為了取悅客戶不惜做任何事情。前CIA官員邁克·貝克爾（MikeBaker）和曾在英國軍情五處（MI5）短暫工作過的尼克·戴（NickDay）2000年在英國創(chuàng)建的私人調(diào)查公司Diligence集中體現(xiàn)了商業(yè)間諜的不擇手段。

　　2005年春天，開始獨(dú)掌Diligence大權(quán)的戴策劃了代號(hào)“絲蘭計(jì)劃”（ProjectYucca）的秘密任務(wù)—打入畢馬威（KPMG）為其最大的客戶之一、俄羅斯AlfaGroupConsortium（AGC）收集信息。兩名Diligence的女雇員被派往畢馬威從事與AGC有關(guān)項(xiàng)目的地點(diǎn)百慕大，以替紐約一家著名律師事務(wù)所工作的會(huì)議策劃人的身份搞到畢馬威雇員名單，找到負(fù)責(zé)項(xiàng)目的兩人并篩選出充當(dāng)“鼴鼠”的目標(biāo)。隨后，戴親自以英國情報(bào)人員的身份誘使那名對(duì)實(shí)情一無所知的“鼴鼠”提供出所需的絕密信息，為了保證“鼴鼠”不是雙面間諜或是對(duì)方的誘餌，Diligence也對(duì)其住所的垃圾箱進(jìn)行了“考古”。在這個(gè)過程中，戴和稍后偽裝成CIA特工的兩名女雇員之一從未直接自稱為政府特工，而是通過巧妙的暗示給對(duì)方造成這種印象。這個(gè)已經(jīng)成功的計(jì)劃因?yàn)?005年10月18日有人匿名向畢馬威舉報(bào)而敗露，Diligence在2006年6月以170萬美元換得了庭外和解。而即便是在計(jì)劃出現(xiàn)問題之后，戴仍送給發(fā)揮了關(guān)鍵作用的“鼴鼠”一只價(jià)值數(shù)千美元的勞力士手表，并讓他相信這是來自英國政府對(duì)他配合調(diào)查的感謝禮物。

　　與Diligence相似的調(diào)查公司并不在少數(shù)，另一家被曝光的是BeckettBrownInternational（BBI，2000年改名為S2i）。這家公司的一些作為與IGI類似：間接受雇于大企業(yè)，調(diào)查非盈利的公益性綠色組織將如何對(duì)違反規(guī)定的大企業(yè)發(fā)起攻擊，專長“垃圾堆考古”，同時(shí)采用偽裝身份的方法混入目標(biāo)組織。BBI富于戲劇性的地方是當(dāng)它的創(chuàng)始人2001年開始因財(cái)務(wù)問題分裂時(shí)，其中提供最初資金的一人帶走了很多箱公司記錄，并在隨后的瘋狂報(bào)復(fù)中將這些記錄寄給曾經(jīng)的偵探目標(biāo)，而且主動(dòng)向外界披露公司內(nèi)幕。

　　所有的曝光、指責(zé)甚至訴訟都不能讓這些膽大妄為的私人調(diào)查公司縮回已經(jīng)邁出道德邊界很遠(yuǎn)的那只腳。Diligence創(chuàng)始人之間的官司還未了結(jié)，他們就各自創(chuàng)立或投奔其它公司重操舊業(yè)，“絲蘭計(jì)劃”失敗后的戴也沒有絲毫悔恨或氣餒，因?yàn)樗雷约禾峁┑纳虡I(yè)情報(bào)價(jià)值高到無法估計(jì)：“我們實(shí)際上是幫助企業(yè)在挑戰(zhàn)性的環(huán)境下處理風(fēng)險(xiǎn)，這是政府機(jī)構(gòu)做不到的，它們不一定有資源，或者不理解其重要性。”無論表面上是否承認(rèn)戴這樣的人的價(jià)值，企業(yè)高管們內(nèi)心深處都明白他們的重要性。顯然，就像所有私人調(diào)查機(jī)構(gòu)都宣稱自己絕不干違法的事一樣，所有的公司都標(biāo)榜自己尊重公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，但它們骨子里都希望自己能在每一個(gè)細(xì)節(jié)上擁有壓倒性的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。如何做到這一點(diǎn)？建立一套完善且隱蔽的情報(bào)系統(tǒng)。