金秋時節(jié)，路透集團（LSE：RTR，以下簡稱“路透”）新任亞洲區(qū)董事總經(jīng)理洪紀(jì)元（Alex Hungate）來到上海。

洪紀(jì)元此行是專為F1大獎賽而來，因為路透今年再次贊助了大名鼎鼎的寶馬威廉姆斯車隊。不過，洪紀(jì)元遠道而來的目的并不只是為了觀看一場F1比賽那么簡單——事實上，整場練習(xí)賽期間，洪紀(jì)元都在上海賽車場的一間小咖啡廳里接受本刊記者的專訪。此外，洪紀(jì)元還肩負(fù)著招待重要客戶的使命。

在窗外一陣陣勢如雷電的賽車呼嘯聲中，這位風(fēng)度翩翩的男士不得不把嗓門放到最大來回答記者的問題，然而一有賽車經(jīng)過，所有的話語立時湮沒殆盡，這讓洪紀(jì)元不得不將之前正在說的話再大聲地重復(fù)一遍。

盡管如此，洪紀(jì)元的談興卻絲毫未受影響，他興致勃勃地向記者談起自己所親歷的路透轉(zhuǎn)型，他相信，這場以互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的聲勢浩大的轉(zhuǎn)型最終將使路透變得無所不在。

我在路透已經(jīng)工作了12年，對我來說，最難忘之事莫過于在1994年和幾位同事一起創(chuàng)辦新媒體的經(jīng)歷。那時，互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)，我們中的幾個人就覺得，在這方面可以做一點事情。在我們看來，互聯(lián)網(wǎng)將是路透下一步發(fā)展的必由之路。

然而，要想在當(dāng)時的路透推行互聯(lián)網(wǎng)并不是一件容易的事，因為公司已有的專線系統(tǒng)工作狀態(tài)良好，它每秒鐘從全世界100多個國家的263個交易所實時發(fā)送有關(guān)16.5萬支股票、54.1萬種債券以及15萬種衍生產(chǎn)品的100萬個牌價，整個系統(tǒng)中存儲了2.8萬家公司的240萬份證券研究報告和181家分社采寫的近100萬條新聞。在這個強大的系統(tǒng)中，每條專線每年都可以給路透帶來超過一萬美元的收入。因此，當(dāng)公司內(nèi)部有很多人認(rèn)為專線系統(tǒng)比互聯(lián)網(wǎng)更好時，我們并沒有感到意外。

但是我們已經(jīng)看到了專線系統(tǒng)的弊端，那就是安裝成本居高不下。每當(dāng)我們做成一筆交易，我們就不得不派一名技術(shù)人員去客戶的辦公室安裝專線，并安裝路透的軟件，有時還得安裝服務(wù)器。要是客戶能夠直接通過互聯(lián)網(wǎng)接收我們的資訊，我們每年光安裝費用就可以節(jié)省大約1.5億美元。

此外，封閉的專線系統(tǒng)也制約了我們的銷售。由于接入費用高昂，路透的客戶一直局限于大銀行和大保險公司的交易人員。而且，在專線系統(tǒng)中，客戶要么就接受我們所有的產(chǎn)品，要么就什么也得不到。而開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺則能為客戶提供更為個性化的服務(wù)，讓客戶能夠自由選擇他們想要的產(chǎn)品。在這種情況下，由于我們提供的資訊量相對較少，因此產(chǎn)品標(biāo)價也就能夠隨之降低，這就能為我們開拓更大的市場，發(fā)展更多的客戶，比如規(guī)模較小的基金管理公司、小型公司的財務(wù)官，乃至私人投資者。

于是，我們幾乎是在一片質(zhì)疑聲中成立了我們的新媒體部門。那個部門最早只有4個人，但是三年半之后，它的規(guī)模就達到了170個人，成為集團內(nèi)部舉足輕重的部門。

我們首先想到將我們的新聞產(chǎn)品出售給一些門戶網(wǎng)站，這在當(dāng)時是一個比較新的商業(yè)模式——事實上，路透是第一家將新聞產(chǎn)品賣給互聯(lián)網(wǎng)的通訊社。

此外，我們部門曾經(jīng)推動公司投資了一批早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，如阿根廷的 Patagon.com、巴西的 Universal Online 和墨西哥的 StarMedia。一件比較鮮為人知的事情是，在雅虎還很年輕的時候我們就收購了他們10%的股份，代價僅為600萬美元。后來在雅虎的市值上升到幾十個億的時候，我們把這部分股票分批拋售出去，獲得了很好的回報。

當(dāng)然，我們所做的最重要的一件事情是把我們的網(wǎng)站做起來了，也就是www.reuters.com。如今，這個網(wǎng)站每月?lián)碛?200萬次的點擊量。它使得我們的資訊產(chǎn)品傳遞到最終用戶的成本得以大大降低，因此，我們覺得，現(xiàn)在可以往前再邁進一步，跳過其他媒體，直接通過我們的網(wǎng)站把資訊送到讀者那里。我們的優(yōu)勢在于，可以提供個性化的服務(wù)。比如用戶可以把所有他關(guān)注的股票在線做成一個組合，我們會幫他進行風(fēng)險分析。我們還可以幫用戶進行新聞過濾，要是他只想看跟半導(dǎo)體有關(guān)的新聞，我們就會只把這方面的新聞過濾給他。

當(dāng)然，我們?nèi)匀粫襁^去一樣，繼續(xù)把我們的新聞批發(fā)給世界各地的媒體，讓他們按照自己的風(fēng)格來加工我們的新聞素材，然后再進行發(fā)布。對我們來說，這是兩個不同的市場，而我們哪一個都不會放棄。

我們的網(wǎng)站目前盈利良好，它的收入主要來自三個渠道：一是廣告；二是點擊收費，它針對一些含金量特別高的資訊，比如我們對某家公司所做的研究報告，用戶每下載一次，我們就向他收取一筆費用；三是訂閱費，這針對的是一些比較專業(yè)的客戶，他們希望看的東西更多，而且更加實時。

不過，這一塊收入對我們來說并不是最重要的，新聞業(yè)務(wù)在我們整個業(yè)務(wù)中只占到很小的一部分，我們九成以上的收益是來自金融服務(wù)領(lǐng)域。對我們來說更加重要的是，在做這個網(wǎng)站的過程中，我們積累了豐富的經(jīng)驗，從而使路透得以順利轉(zhuǎn)型為一家完全以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的公司?，F(xiàn)在，我們所有的產(chǎn)品都已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到，我們研發(fā)的新產(chǎn)品也大多基于瀏覽器技術(shù)。

但是，由于我們歷來信奉，客戶有選擇的權(quán)利，所以我們?nèi)匀幌襁^去一樣提供專線傳輸服務(wù)，而我們大部分的專業(yè)客戶目前也仍然會選擇使用我們的專線來接收我們的資訊。這倒并非出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心——我們有很好的安全控管方案，而是出于對傳輸速度和穩(wěn)定性的需求，因為金融資訊的傳輸量往往非常龐大。

我們的目標(biāo)是，讓路透變得無所不在。一旦我們的轉(zhuǎn)型計劃徹底完成，我們的客戶，無論是銀行家還是商人，無論他們身在何處，他們將可以通過手中的任何網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備——如臺式機、筆記本、PDA和手機等，來獲取我們的服務(wù)。