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  2013年10月03日    郭靖華 中國營銷傳播網(wǎng)      
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  學管理多年,從泰勒的標準化管理,到XY、Z理論,管理理論接觸了不少,但多為企業(yè)或組織宏觀管理的方式方法。而且實際的操作不比做學問,都有其特殊假設(shè)條件。到底該如何去管理好一個部門呢?

  說到部門的管理,不妨從我們熟悉的市場部入手來進行一下陳述。根據(jù)多年來對市場部工作的熟悉與管理工作的介入,本人總結(jié)出做好部門管理的四大要訣,與各位共同探討之:

  1、統(tǒng)一目標,看到希望。

  統(tǒng)一目標,即樹立團隊榮辱觀。古語講“新官上任三把火”“揚刀立威”已經(jīng)不適合當前的企業(yè)管理。首先,立威一說源自封建官場,官員的任命有這絕對的權(quán)威作為后盾,當前的企業(yè)講究人性化管理,企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身份,尤其是對能力要求較高的崗位。因此,要講團隊的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致,需要大家擰成一股繩,通力合作。同時,通過團隊榮辱觀的樹立,也可以約束部門內(nèi)員工的日常行為,是團隊更加積極上進,更加符合企業(yè)文化的要求,從而提升整個部門在企業(yè)中的地位和認同。

  看到希望,指目標的可實現(xiàn)性。任何有意義的目標設(shè)定都需要可以實現(xiàn),而對于團隊來說,目標的實現(xiàn)還要與企業(yè)對部門職能的定位相匹配。

  2、系統(tǒng)規(guī)劃,科學引導(dǎo)。

  這就要明確自身的定位,部門領(lǐng)導(dǎo)一般是企業(yè)的中層管理者,是上傳下達、部門工作規(guī)劃、督導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,準確解讀公司決策層的決策方向、內(nèi)容與執(zhí)行方式,以及部門的管理和激勵是其主要工作。

  部門領(lǐng)導(dǎo)需要結(jié)合部門職能對公司決策進行解讀,結(jié)合每位職員的職責進行工作分解,根據(jù)市場的進程進行任務(wù)的時間界定,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標設(shè)定績效考核指標和方法,從而使每位職員的下一步工作作出正確引導(dǎo),向著共同的目標努力。

  3、體現(xiàn)價值,提高收益。

  功利一點講,企業(yè)設(shè)置部門目的在于實現(xiàn)公司的收益增加,員工上班的核心需求除了實現(xiàn)自我就是獲取收益。因此,對部門來說,最大化的獲得企業(yè)和市場的認同,是終極目標,也是快速提升員工收益的好辦法,而跟著你有肉吃,員工才會真心擁戴你。

  這一點其實可以作為第二點的延續(xù),通過合理的績效考核指標與方法的設(shè)定,將員工的努力方向引導(dǎo)向企業(yè)認同、市場認可的角度,收益的增加自然就水到渠成了。

  4、共同學習,共同成就。

  企業(yè)的發(fā)展需要不斷的營銷創(chuàng)新,員工的成長需要不斷的學習,這是學習性組織的基本前提。

  任何一個營銷理念的出現(xiàn)都需要市場驗證,部門就是一個很好的土壤。員工可以將自己在專業(yè)領(lǐng)域的學習成果在部門內(nèi)分享,融合各崗位的不同理解,達成共識后投入實踐,再以實踐作為知識增長的催化劑。如此往復(fù),自然可以達到所有員工認識水平和專業(yè)技能的水漲船高。當一個部門的學習氛圍足以讓員工難以割舍,部門領(lǐng)導(dǎo)的另一關(guān)鍵考核指標——員工流動率——自然也就降下來。部門穩(wěn)定,業(yè)績自然可以節(jié)節(jié)高升了!

  說了這么多,其實就是基于“需求——滿足”的營銷基本理念進行的一些思考與實踐。部門的管理無需過多的理論支撐,企業(yè)中層管理者也無需“官”威十足,與團隊的共同成就才是征途,你說呢?

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隨機讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學。師傅問:“什么時候動身?”“下個星期。路途遠,我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動 身。” 師父沉吟一會兒,說:“不如這樣, 我來請信眾捐贈。
    
師父不知道告訴了多少人,當天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說,“天有不測風 云,誰能料到你會走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會遇到不少溪流,明天 我請信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標了,一切都不是問題!請帶上你的 心上路吧,目標在遠方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點點收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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