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  2013年10月03日    王圓圓 湖北大學商學院 管理學家      
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據(jù)統(tǒng)計,我國員工每年人均建言不到0.2條,先進單位約1條。一項對浙江省73家企業(yè)、四千余員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn),51%的員工認為參與建言活動程度不夠,28%的員工對建言活動興趣不大。但是,我們卻經(jīng)??吹絾T工私底下建言很多或者牢騷滿腹。“主人翁”何以變成“主人嗡”?

建言沒效果。員工建言沒效果的原因有:建言活動往往是走過場,應付上級檢查;員工的建言被領導代表甚至歪曲;人微言輕;只發(fā)現(xiàn)問題,沒找到對策;沒有抓住問題的主要矛盾或者主要的問題;有些已經(jīng)形成的決議,盡管可能是錯的,但是有時連一把手都難以更改,何況是一般員工;若要實施所提建言,可能需要暫時的利益犧牲,大家不接受;沒有落實好的建言。

不敢建言。在中國,很難將人與事截然分開。一是很難將別人的人與事分開,二是很難將自己的人與事分開。加上其他原因,導致員工建言時有畏懼情緒。具體原因有:顧全面子,不愿當面辯論;朋友的建言一定要支持,對頭的建言一定不要支持;怕報復,大多數(shù)員工并不相信管理者會替他們保密;在員工之間關系不夠良好時,員工會傾向于把別人的建言理解為對自己的批評指責;如果建言是針對別的部門的,會被認為多管閑事或不懷好意;如果建言明顯有利于自己的部門,會被別的部門強烈反對;怕建言被更高的管理者接受,對直接上級“功高震主”;怕建言生效后不得不“能者多勞”;管理層不喜歡聽批評性的建言,這意味著挑戰(zhàn)他們的權威;經(jīng)常建言的員工不被認可,會被認為刁鉆、發(fā)牢騷或故意制造麻煩;大多數(shù)人不認可的建言會被認為是不好的建言;擔心建言不正確或不成熟;只提一些雞毛蒜皮的漸進型建言,不敢提傷筋動骨的變革 型建言;擔心他人以組織或集體的名義壓制建言……

不愿建言。很多員工對建言活動不感興趣,缺少積極性。具體原因有:領導都在明哲保身、得過且過、不敢變革 ,我急什么;領導沒有以身作則,家大業(yè)大浪費得起,我瞎操什么心;自己享受不到建言的好處,創(chuàng)造幾百萬的效益,卻只得到幾百元的獎金甚至只得到一份榮譽證書;缺少宣傳,別人不知道是我做的貢獻;別人的短期效益和直接效益明顯的建言獎勵很多,自己的短期效益不明顯,但長期效益、間接效益和整體效益很大的建言,所獲獎勵卻很少;建言可能被別人(同事、領導)搶功;事不關己,高高掛起,為單位的發(fā)展和效益操心不是自己份內(nèi)的工作;領導可能會將員工本職工作以外的建言作為他的本職工作,從而獎勵較少,或者將其他人的本職工作以內(nèi)的建言作為額外貢獻,從而獎勵較多;一些變革 型的建言,會造成自身利益的損失;個性內(nèi)向。

不能建言。即員工沒有權力、能力或途徑建言。具體原因有:資格、資歷不夠,沒有權力建言;由于受崗位、知識、能力、閱歷等條件的限制,員工發(fā)現(xiàn)不了問題,沒有能力建言;有建言的能力,但是缺乏辯論和解釋的能力;很多員工并不知道每個部門和主管的明確分工,也不知道什么時候建言方便,更不知道那么多條建言通道那條能用,導致不清楚什么時候、通過什么途徑、向誰建言。

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隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經(jīng)濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
 工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經(jīng)沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
   終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區(qū)散心。風景區(qū)有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
    坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經(jīng)厭倦了這份工作。
    老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
   老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
   老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應該是夢想,而不是鬧鐘。”
   杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
 杰克想起了大學畢業(yè)的時候,自己曾經(jīng)立志要成為一個優(yōu)秀的銷售專家,可是現(xiàn)在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
     一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
  叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現(xiàn)。
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