一直以來，我們在管理中耗費了極大的精力，也做出了極大的努力，但是成效卻不盡如人意。近30年來，中國企業(yè)的經(jīng)理人在不斷學(xué)習(xí)各種方法與新理論。但是，如同中國企業(yè)界人士翹首以望杰克·韋爾奇中國之行最終感受到的是失望一樣，人們發(fā)現(xiàn)，韋爾奇神話無法在我們身上實現(xiàn)。難道是這些理論錯了？沒有。難道是我們沒有學(xué)到真東西？也不是。那些理論都是對的，也是真的，但是問題在于，我們自己對于管理的理解只對了一半。

管理最為重要的作用，就是把人們聯(lián)系在一起工作，共同實現(xiàn)組織目標。因此，怎樣提高組織整體力量就成為管理中永恒的主題之一。如果是這樣的話，管理者就承擔了這個最重要的使命：提升整體的力量，延續(xù)個體的價值。

在《卓有成效的管理者》這本書里，德魯克先生明確地指引了管理者的價值所在。我尤為認同他對于卓有成效的理解和判斷。

傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別是什么？在德魯克先生看來，傳統(tǒng)的管理者專注于煩瑣的事務(wù)，因為他們只是關(guān)心發(fā)生的事務(wù)，所以這些管理者所有的時間都在處理別人的事情上，簡單地說就是傳統(tǒng)的管理者的時間屬于別人，這是傳統(tǒng)管理者的第一個特征。傳統(tǒng)管理者的第二個特征是：身在崗位上，處在什么崗位上，就用什么樣的思維方式來看待問題，所以導(dǎo)致部門之間的不合作，導(dǎo)致很多管理者“屁股指揮腦袋”，不知道整個系統(tǒng)所需要的條件是什么。傳統(tǒng)管理者的第三個特征是只專注于事務(wù)，忽略了對人的培養(yǎng)，他們總是認為沒有人能夠成長起來，下屬總是不能夠很好地完成任務(wù)。在觀察德魯克先生所描述的傳統(tǒng)的管理者的時候，我很認同，因為我發(fā)現(xiàn)大部分的管理者都具有德魯克先生所描述的傳統(tǒng)管理者的特征，這也是為什么我們的管理效率不高的主要原因。

那么有效的管理者具有什么樣的特征呢？有效管理者的第一個特征就是進行時間管理。有效的管理其實是時間管理，他們能夠確定重要的事情，確定優(yōu)先順序，確定重要的事情一定會有合適的時間進行計劃 ，確定每一件事情都有時間的設(shè)定，都能夠合理地解決。在有效管理者那里，不存在“忙”這個概念，所有的事情都會有序和合理，進而也就有效。有效管理者的第二個特征是系統(tǒng)思考。對于每一個人而言，如何在組織里發(fā)揮作用，如何尋找到合適的位置，取決于如何思考，如果不能夠認識到個人和組織的關(guān)系，不能夠認識到整體和局部的關(guān)系，無論這個人能力多強，也無法發(fā)揮作用。只有認識到整體最大，局部和個人服從于整體的時候，借助于整體的力量，局部和個人才會發(fā)揮最大的效能。有效管理者的第三個特征是培養(yǎng)人。對于人的培養(yǎng)是管理者最根本的職責(zé)所在，如果可以讓每一個成員成長起來，管理的績效就會得以發(fā)揮，如果可以讓每一個成員勝任職責(zé)，組織的效率就會提升，因而培養(yǎng)人是有效管理者的特征。

德魯克先生這樣描述管理者：管理者就是貢獻價值。德魯克先生清晰地告訴我們什么是管理者：“管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負責(zé)。”“管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長處并避免用到他們的短處。”這正是管理者的價值所在，如果管理者能夠貢獻自己的作用，讓下屬和上司發(fā)揮績效，管理者自身的績效也就表現(xiàn)出來；如果管理者自己發(fā)揮績效并替代所有的下屬或者上司，那么這個管理者就不能夠被稱為管理者。

企業(yè)組織的管理內(nèi)容

概括地講，企業(yè)的管理內(nèi)容包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。這五項內(nèi)容是一個遞增的關(guān)系，要求企業(yè)依次實現(xiàn)這些管理內(nèi)容，換句話說，就是第一先解決計劃管理的問題，之后解決流程管理的問題，依次是組織管理，然后是戰(zhàn)略管理，最后是文化管理。這個順序不能夠顛倒，不能夠打亂，也不能夠只做一個而忽略其他。一個好的企業(yè)管理，是需要這五項內(nèi)容和諧發(fā)展、協(xié)同作用的，而這五項內(nèi)容的協(xié)同就是企業(yè)的系統(tǒng)能力。一家具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力。

計劃管理：回答資源與目標是否匹配的問題

計劃管理常常被人們和計劃經(jīng)濟聯(lián)系在一起，這種偏見帶來的直接后果是我們的管理處在無序狀態(tài)。而對于計劃本身的理解，無論是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，都認為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標的指導(dǎo)文本，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內(nèi)容。計劃管理要解決的問題，不是數(shù)據(jù)，不是年終的考核指標，更不是文本。計劃管理要解決的問題是目標和資源之間關(guān)系是否匹配的問題，計劃管理就是要目標與資源的關(guān)系處在匹配的狀態(tài)，這是一個最為基礎(chǔ)的管理內(nèi)容。因此，計劃管理由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標、資源和兩者匹配的關(guān)系。

目標是計劃管理的基準。計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理。目標管理的實現(xiàn)需要三個條件：第一，高層強有力的支持；第二，目標要能夠檢驗；第三，使目標清晰。資源是計劃管理的對象。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯(lián)系在一起的，也通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現(xiàn)的條件，如果我們超越變化讓計劃得以實現(xiàn)，惟一的辦法是獲得資源。目標與資源兩者匹配的關(guān)系是計劃管理的結(jié)果，也可以說兩者的匹配關(guān)系是衡量計劃管理好壞的標準：當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現(xiàn)；當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，要么“做白日夢”。所以很多時候我并不關(guān)心企業(yè)確定什么樣的目標，企業(yè)設(shè)立多大的目標，我只是關(guān)心這家企業(yè)是否有資源來支撐它的目標。當我們的企業(yè)高調(diào)進入國際市場的時候，我會看它是否擁有國際的人才、國際渠道、國際標準的產(chǎn)品，如果沒有這些，空有一個理想、一腔鴻鵠之志也是徒勞。