管理藝術(shù)古已有之。但是，直到上世紀(jì)50年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技文化的飛速發(fā)展，管理問(wèn)題日益復(fù)雜，在客觀上要求管理者必須掌握先進(jìn)的管理手段和技巧，更加重視管理藝術(shù)。

　　管理藝術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。最早提出管理藝術(shù)的是法國(guó)的亨利·法約爾，他提出了管理的十四項(xiàng)原則。同時(shí)他認(rèn)為，管理者在選擇使用這些原則時(shí)，必須根據(jù)各種環(huán)境的特殊情況，依靠“藝術(shù)”來(lái)進(jìn)行。美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，在管理中，針對(duì)不同情況應(yīng)采取不同的解決辦法，管理是一門(mén)藝術(shù)。決策理論代表人物美國(guó)管理學(xué)家赫伯特·西蒙提出程序化決策和非程序化決策，區(qū)分了確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。這些都是管理藝術(shù)最初的表現(xiàn)形式和組成部分。

　　把管理作為一門(mén)藝術(shù)來(lái)研究，是管理者和管理學(xué)者的共識(shí)。從一般意義上說(shuō)，管理藝術(shù)，是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，是管理者在隨機(jī)和不確定的條件下，熟練運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué)，及時(shí)、恰當(dāng)、有效地解決問(wèn)題的技巧和所達(dá)到的境界。

　　管理藝術(shù)的基矗管理藝術(shù)的形成及其有效運(yùn)用，是以豐富的實(shí)踐、深厚的理論和管理者自身實(shí)力為基礎(chǔ)的。

　　實(shí)踐基矗管理與人類(lèi)發(fā)展相始終，它存在于人類(lèi)所有活動(dòng)之中，因此，實(shí)踐是管理藝術(shù)的直接來(lái)源。只有在實(shí)踐中，才能使人們學(xué)到的文化知識(shí)、制定的法律政策、建立的規(guī)章制度得到檢驗(yàn)，并用正確的理論、政策、制度來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，在多次錘煉、歷經(jīng)磨礪、甚至艱難困苦的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)技巧，形成管理藝術(shù)。所以，離開(kāi)了實(shí)踐，管理藝術(shù)就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

　　理論基矗管理藝術(shù)是管理者在對(duì)客觀事物及其規(guī)律正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，解決具體問(wèn)題的技巧。它除了直接來(lái)源于實(shí)踐，還必須以一定的理論為指導(dǎo)。因此，管理藝術(shù)具有一定的繼承性，是可以學(xué)習(xí)和傳授的。管理藝術(shù)依賴(lài)的理論主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是基本理論，主要包括哲學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、管理學(xué)理論;另一類(lèi)是方法論，主要包括系統(tǒng)論、信息論、控制論和現(xiàn)代數(shù)學(xué)。管理藝術(shù)是吸收上述理論的有關(guān)思想，作為自己的理論基礎(chǔ)，并靈活應(yīng)用所呈現(xiàn)出的技巧。

　　實(shí)力基矗一定的實(shí)踐和理論，僅僅是管理藝術(shù)的必要條件，而不是充分條件。管理者只有同時(shí)具備一定的素質(zhì)，如身體健康、精力充沛、品質(zhì)高尚，具有一般常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)及戰(zhàn)略思維，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，較快地依憑直覺(jué)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出原因，而且有能力解決問(wèn)題，不局限于以往的經(jīng)驗(yàn)和固有的知識(shí)，具體問(wèn)題具體分析，恰當(dāng)?shù)亟鉀Q所遇到的問(wèn)題。

　　上述三個(gè)方面，構(gòu)成了管理藝術(shù)的基矗

　　超越管理，正在日、美、歐一流企業(yè)中流行應(yīng)用。誰(shuí)在這方面領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)在明天財(cái)星高照。下面，介紹當(dāng)前想法最新、風(fēng)格時(shí)尚的13種超越管理藝術(shù)：

　　超越被授權(quán)

　　信息靈通，借用哈佛大學(xué)的肖沙納。朱伯夫的詞匯，意味著某種事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)被授與的權(quán)力。太平洋聯(lián)合鐵路公司的列車(chē)員在他的守車(chē)?yán)镉幸粋€(gè)計(jì)算機(jī)終端，使他可以了解整個(gè)鐵路的情況。他在現(xiàn)場(chǎng)作出決定的自主權(quán)是絕對(duì)的。他可以從任何地方要求任何人利用太平洋聯(lián)合鐵路公司的全部力量對(duì)他即將同比如說(shuō)克萊斯勒公司的裝卸站臺(tái)監(jiān)督員進(jìn)行的交易施加影響。他已經(jīng)成為獨(dú)立的企業(yè)家，雖然他仍然是這家有3萬(wàn)人的公司的雇員。

　　超越自管小組

　　在高技術(shù)軟管制造商蒂特弗萊克斯公司中，職員結(jié)構(gòu)被廢除。大部分職員已并入第一線即15人的事業(yè)開(kāi)發(fā)小組。這些小組自我管理，但自我管理是開(kāi)發(fā)小組最重要的特點(diǎn)。它們實(shí)際上成了獨(dú)立的企業(yè)。在它們的職能范圍內(nèi)，擁有作為小企業(yè)進(jìn)行活動(dòng)的全部知識(shí)和技能。

　　超越群體

　　哈佛大學(xué)米爾斯描述了一個(gè)新奇的組織布基伯格，它包含了一些由100人或不到l00人組成的風(fēng)格各異的超級(jí)小組。但是，最近發(fā)現(xiàn)的布基政治協(xié)商會(huì)是一種有反彈力的特殊材料。“布基伯格”是這些具有全球影響的60人的“大企業(yè)”名字。60人有很理想之處 它大得足以產(chǎn)生影響，小得足以保持必要的靈活性。

　　超越速度

　　眩目的速度是今天企業(yè)的熱門(mén)話(huà)題。但是，光是把事情干得更快一些是不夠的。速度大師們?yōu)榱俗非笏俣榷谙速M(fèi)和精簡(jiǎn)組織程序。但是，時(shí)尚化的組織必須是易變的，吸收人的美妙的、時(shí)尚所求的，是比速度更多的東西。否則，就會(huì)“欲速則不達(dá)”。

　　超越接近顧客

　　接近顧客仍然使我們處于事物的中心：我們的公司走出去從被動(dòng)的顧客那里了解情況。這不是迪斯尼公司的經(jīng)營(yíng)方式，該公司旨在鼓勵(lì)顧客創(chuàng)造他們獨(dú)特的迪斯尼經(jīng)歷。而這就是計(jì)算機(jī)公司、鋼鐵公司和汽車(chē)公司們必須學(xué)到的訣竅：“為顧客定做”即讓顧客處于事物中的那些公司將會(huì)生存下來(lái)。

　　超越分包人

　　垂直一體化已經(jīng)完結(jié)。分包的方式很流行。把不同的各個(gè)單位暫時(shí)集合在一起，這個(gè)主意很重要。但是我們通常仍堅(jiān)持用“分”這個(gè)前綴。建議用“共同”取代“分”，如“共同承包人”?；蛟S可以考慮讓“外界人”作為不領(lǐng)工資的同事。

　　超越實(shí)在組織

　　組織這個(gè)詞有一種實(shí)在感。未來(lái)的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)將是來(lái)自項(xiàng)目小組，它們是一批來(lái)自幾十家公司的人，暫時(shí)湊在一起來(lái)生產(chǎn)某種產(chǎn)品和利用瞬間即逝的市鋤會(huì)。搞一個(gè)組織圖表的想法是十分危險(xiǎn)的。有一個(gè)摸得著的組織的想法必須消失，由精神圖像比方說(shuō)，運(yùn)動(dòng)中的關(guān)系的精神圖像以取而代之。馬利通用公司現(xiàn)在讓從事管理的經(jīng)理們參加舞蹈班。他們以進(jìn)行曲開(kāi)始，拋棄刻板的那一套，最后以現(xiàn)代自由式舞蹈結(jié)束。因此，當(dāng)你想到組織時(shí)，最起碼你要想到所謂的“組織”。記住短暫的自由或是今天生機(jī)勃勃的商業(yè)力量。

　　超越?jīng)_破障礙

　　如果說(shuō)產(chǎn)品是時(shí)尚，知識(shí)是價(jià)值，那么，所有的公司都必須成為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司。EDS、麥金西克、奇亞特。戴。莫喬等，是處于知識(shí)企業(yè)時(shí)期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。如，EDS的模式60億美元、62000人說(shuō)明，甚至是很大的單位也能組成靈活應(yīng)變的、由12人組成的項(xiàng)目小組。“沖破障礙”仍然意味著職能部門(mén)的存在，舊的垂直結(jié)構(gòu)的殘余將會(huì)繼續(xù)存在下去忘記這一點(diǎn)吧。

　　超越精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)

　　創(chuàng)辦大學(xué)是為了積累和傳播知識(shí)。把那些剩下來(lái)的主要教職人員看作是一支人數(shù)很少的流動(dòng)的大學(xué)教授團(tuán)，由他們?nèi)ソ虒W(xué)和積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)。至于一個(gè)總部，誰(shuí)還需要它?弗吉集團(tuán)的董事長(zhǎng)布蘭森是不需要的。

　　超越消除中級(jí)管理人員

　　十分奇怪，明天的“組織”將比以前更多中級(jí)管理人員。這就是說(shuō)，一個(gè)有效的企業(yè)，布基伯格的一般成員，用舊標(biāo)準(zhǔn)衡量將是一個(gè)中級(jí)管理人員，執(zhí)行以前由專(zhuān)門(mén)工作人員去執(zhí)行的一切規(guī)劃、檢查和會(huì)計(jì)任務(wù)。剩下的超級(jí)專(zhuān)家們將安置在市朝了的機(jī)構(gòu)中，為了謀生，他們必須按照市場(chǎng)價(jià)格在公司內(nèi)外出售自己的服務(wù)。

　　超越部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)

　　還沒(méi)有完全發(fā)育一體化的公司正在試圖使下屬的生產(chǎn)部件的單位協(xié)調(diào)起來(lái)。這太沒(méi)有魄力了。如果你的生產(chǎn)部件的單位不夠好，不能向世界上的對(duì)手出售它的中間產(chǎn)品，那就拋棄它。應(yīng)當(dāng)設(shè)想生產(chǎn)部件的單位是世界級(jí)的“公司”，如果不是，就從業(yè)務(wù)中把它清除掉，以便促使你把力量集中于真正能夠干得出色的少數(shù)事情上。

　　超越終生學(xué)習(xí)

　　對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)工人的終生培養(yǎng)投資是一個(gè)新生意。但是，即使做到這一點(diǎn)，你也只是剛剛開(kāi)始。索尼公司的昭田盛夫說(shuō)，頭頭們的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)奇特的環(huán)境，而對(duì)于大多數(shù)有舊習(xí)慣的公司來(lái)說(shuō)，這不是小的成就。而“習(xí)慣”是管理部門(mén)詞匯中最不好的字眼。

　　超越網(wǎng)絡(luò)

　　大多數(shù)理論家提出的網(wǎng)絡(luò)組織的想法，意味著消極地把靠某種魔術(shù)般的信息技術(shù)萬(wàn)應(yīng)靈藥連接起來(lái)的公司集合在一起。增值并不會(huì)由于搞一個(gè)網(wǎng)絡(luò)就自動(dòng)出現(xiàn)，而且網(wǎng)的能力，它要能積累專(zhuān)有的知識(shí)，并把它應(yīng)用于易變的、轉(zhuǎn)瞬即逝的市鋤會(huì)。

　　“超越管理”，知識(shí)和應(yīng)用是一門(mén)基本沒(méi)有實(shí)踐過(guò)的藝術(shù)。誰(shuí)在這方面領(lǐng)先，誰(shuí)就是明天的強(qiáng)者。許多企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者目前還沒(méi)有掌握這門(mén)新學(xué)科，但是，他們至少清楚認(rèn)識(shí)到今后必須走這條路。