在所有的企業(yè)里，不管規(guī)模大小，人才和卓越的運(yùn)營(yíng)必須融合進(jìn)來。去年，微軟終于悟出這個(gè)道理，這家公司的市值曾在2000年高達(dá)5,600億美元，但是在2010年卻下跌至2,190億美元，被蘋果以2,220億美元超越，后者在2000年的市值僅為156億美元。這兩家公司所面對(duì)的技術(shù)、人才和市場(chǎng)是相同的。

　　這其中發(fā)生了什么?費(fèi)梭·侯克(Faisal Hoque)在新書《融合的力量》(The Power of Convergence)中，對(duì)企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)相關(guān)的關(guān)鍵之處進(jìn)行了很好的總結(jié)。他關(guān)注的焦點(diǎn)是，在大企業(yè)里通過可重復(fù)的行為將企業(yè)機(jī)遇最大化;但是我相信這些原則同樣非常適合初創(chuàng)企業(yè)：

　　1.清晰定義自己的價(jià)值鏈。你的價(jià)值鏈包括客戶、合作伙伴、銷售商、內(nèi)部系統(tǒng)和你自己的團(tuán)隊(duì)。確保你理解這個(gè)鏈條，以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而推動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和推進(jìn)每一個(gè)決策的達(dá)成。蘋果一直以來都以非常驚人的速度進(jìn)行創(chuàng)新，定義新興市場(chǎng)機(jī)遇并滿足市場(chǎng)的需求。

　　2.使反?；虼蝺?yōu)的表現(xiàn)可視化。認(rèn)識(shí)和理解偏差能夠幫助初創(chuàng)企業(yè)或者任何企業(yè)快速采取糾正措施。這需要管理層和團(tuán)隊(duì)了解市場(chǎng)特征，并專注于客戶、質(zhì)量和持續(xù)的提高。

　　3.為團(tuán)隊(duì)行使權(quán)力提供幫助。初創(chuàng)企業(yè)需要給企業(yè)員工賦予權(quán)力，從而使他們能夠在缺乏上級(jí)指令的情況下也可以采取行動(dòng)。這并不意味著放棄制定企業(yè)政策，因?yàn)槠髽I(yè)政策能夠提供各種參數(shù)，從而確保員工可以為了企業(yè)的最大利益共同行動(dòng)。史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs，蘋果CEO)擁有一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)。

　　4.高效地與團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行溝通。在任何組織里溝通都是一大挑戰(zhàn)，但在初創(chuàng)企業(yè)尤為嚴(yán)重，因?yàn)樵谶@里，客戶、產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝和團(tuán)隊(duì)都是新的。大部分的企業(yè)創(chuàng)始人并不知道隨著企業(yè)壯大，溝通的困難程度將大幅增加。

　　5.評(píng)估價(jià)值流和表現(xiàn)。表現(xiàn)評(píng)估機(jī)制的重要性也許不言自明，但是很多創(chuàng)業(yè)者錯(cuò)誤地將其作為某個(gè)時(shí)間點(diǎn)或一次性的事件。在管理優(yōu)良的初創(chuàng)企業(yè)，表現(xiàn)評(píng)估機(jī)制持續(xù)存在于整個(gè)生產(chǎn)流程，而不僅是結(jié)果部分。

　　6.制定應(yīng)急機(jī)制。提前考慮最差的情況并制定備用計(jì)劃，這將幫助你快速應(yīng)對(duì)，并能使企業(yè)回到正軌。企業(yè)應(yīng)該制定各項(xiàng)應(yīng)急措施，以確保企業(yè)能夠回歸良好的基線。

　　7.將技術(shù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)最大化。持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不意味著你可以忽視現(xiàn)有的架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)必須善于利用這些架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)生最理想的生產(chǎn)成果。

　　所有企業(yè)都需要將企業(yè)與技術(shù)因素進(jìn)行融合，從而使回報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)地位最優(yōu)化。經(jīng)常發(fā)生的情況是，創(chuàng)業(yè)者提出一項(xiàng)新技術(shù)或者創(chuàng)意，但并不了解企業(yè)獲得成功是一個(gè)永不終止的過程，需要不斷改變和提高企業(yè)里的所有因素，尤其是商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、人才以及技術(shù)。

　　在喬布斯的管理下，蘋果罕見地將技術(shù)、市場(chǎng)認(rèn)知、業(yè)務(wù)流程和人才融為一體。你是否在企業(yè)里專注于嚴(yán)格執(zhí)行上述原則，從而確保企業(yè)不斷發(fā)展呢?