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  2013年10月03日    未知 全球品牌網(wǎng)      
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  “管理思想如何‘落地’?”整個課程中,企業(yè)文化部分分為:什么是企業(yè)文化?

  如何建設(shè)企業(yè)文化?

  企業(yè)文化如何“落地”?

  三個部分。其中,企業(yè)文化如何“落地”又分為:

  企業(yè)制度如何“落地”?

  如何營造健康的文化環(huán)境?

  如何通過激勵控制文化發(fā)展過程?

  本文是其中的第一部分的內(nèi)容。

  前面我已經(jīng)簡單介紹了課程中企業(yè)文化部分一共分了三個內(nèi)容,

  首先是探討:什么是企業(yè)文化?

  接著我們探討了:如何建設(shè)企業(yè)文化?

  還有一個內(nèi)容就是:企業(yè)文化如何“落地”?

  在探討“什么是企業(yè)文化?”的時候,我們認識到:

  企業(yè)文化不僅是一種意識,而且是一種統(tǒng)一的意識,是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標志性的統(tǒng)一的意識,只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化;同時,企業(yè)文化不僅是一種統(tǒng)一的標志性的意識,而且他還必須具備維持這種意識統(tǒng)一方向的能力,只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。

  在探討“如何建設(shè)企業(yè)文化?”的時候,我們接著找到了建設(shè)企業(yè)文化的方法:

  意識的形成有個過程:感應——心理——意識,那么相應的,企業(yè)文化建設(shè)也需要通過三個層次的手段得以實現(xiàn):制度(被動的感應)——環(huán)境(被動的心理)——激勵(主動的意識)。

  講到這里,大家是否感覺到企業(yè)文化能夠“落地”了呢?只要我們真正做到了“制度——環(huán)境——激勵”三步曲,確實是能很好的建設(shè)企業(yè)文化,甚至,只要我們做到了從制度到環(huán)境的轉(zhuǎn)變,我們也能建設(shè)出一個很不錯的企業(yè)文化來。

  但是,大家還記得我在課程開始的時候,分析“管理思想為何很難‘落地’?”時,提到的第二個主觀原因是什么?

  對,就是“只要…就…”心理。現(xiàn)在,我們是不是也有這種心理了呢?

  呵呵。確實,光感覺能“落地”是不夠的?;氐轿覀兤髽I(yè)文化的話題上來。大家想過沒有,前面不管是分析“什么是企業(yè)文化?”還是“如何建設(shè)企業(yè)文化?”,這兩個部分,不管聽起來邏輯有多么嚴謹,但他們始終還是停留在思想上。現(xiàn)在,管理界有很多大師們在談企業(yè)文化“落地”的問題,提出了各種各樣的觀點,但這些觀點實際上還是理念,還是思想??墒牵覀兿脒^一個問題沒有,我們探討的話題本身就是一個思想和理念如何“落地”的問題,而我們卻偏偏用另一種思想和理念來讓我們的思想和理念“落地”,用“思想”讓“思想”“落地”這本身就是個矛盾,這也正是我們?nèi)菀桩a(chǎn)生“只要…就…”心理的最直接最主要的原因所在。

  在課程一開始,我們通過一個簡單的游戲得到了一個結(jié)論:

  通過對3000余家企業(yè)的實地調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),當企業(yè)發(fā)展到一定階段的時候,就會出現(xiàn)各種各樣的管理問題,其原因并不在于管理者或員工的素質(zhì)和水平下降,而在于:以信息流為核心的基礎(chǔ)管理建設(shè)沒有跟上企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

  其實,這里我們已經(jīng)把問題的根本性原因提出來了,我們很多管理思想不能“落地”的根本原因在于“信息流”,而“信息流”本身已經(jīng)超出了思想和理論的范疇,所以,我們在整理好自己的思想和理論的同時,還必須借助對“信息流”更有力度的手段或工具,這就是目前越來越多的企業(yè)家認識到的企業(yè)信息化。

  由于我們今天的主題不是企業(yè)信息化,所以,這里我們不做進一步的展開,而是借助其中一種信息化手段——用友協(xié)同管理系統(tǒng)A6,來進一步探討,企業(yè)文化如何真正“落地”的問題。

  一、 企業(yè)文化如何“落地”綜述

  這里,我對企業(yè)文化如何“落地”做了個簡單的綜述,我不展開講了,主要內(nèi)容是:企業(yè)文化建設(shè)必須注重細節(jié);企業(yè)文化建設(shè)是個長期的過程;企業(yè)文化一定是可控的。

  這些內(nèi)容大家會在后面的探討中逐一體驗到。

  這里,我想提到的是,企業(yè)文化建設(shè)的心態(tài),我們有句古話:病來如山倒,病去如抽絲。企業(yè)文化非常類似于我們身上的“病”,這句話不好聽,但很實在。我在接觸到的一些企業(yè)老總中,有些老總性子比較急,希望能夠通過重拳出擊的方式迅速建立起自己健康的企業(yè)文化,非常困難。

  前面我們已經(jīng)探討了,企業(yè)文化實際上是企業(yè)意識層面的東西,這實際上已經(jīng)決定了企業(yè)文化建設(shè)必須注重細節(jié),而且一定是一個相對長期的過程,雖然如此,但是值得肯定的是,企業(yè)文化建設(shè)卻一定是可控的,這一點我們可以在“制度——環(huán)境——激勵”三步曲中,尤其是激勵中得到體會。

  下面,我們就第一個文化建設(shè)手段——制度的“落地”問題展開探討。

  企業(yè)制度該如何“落地”呢?

  二、 讓制度更貼近員工,讓員工真正用起來

  大家都知道,企業(yè)制度是規(guī)范公司員工行為最基本的手段之一,理想狀態(tài)下,我們的制度應該時時刻刻出現(xiàn)在并且規(guī)范到員工平時工作的細節(jié)中,可實際上卻非常難。

  在這里,我先請問大家一個問題:在座的記得自己公司上下班時間的請舉手。

  呵呵,幾乎都記得。

  那好,記得出差流程和補助、報銷標準的請舉手。

  只有一半了??磥砼e手的這一半都是經(jīng)常出差的。

  記得婚假、產(chǎn)假流程、天數(shù)和工資情況的請舉手。

  只有2位,都是女士。您是哪個部門的?

  “我是人力資源部的,公司有人請過婚假和產(chǎn)假。”

  那您呢?

  “我是財務(wù),而且我剛請完婚假。”

  這是一個很現(xiàn)實的問題。我在這只是問了跟大家比較相關(guān)的考勤制度一種,還有公司其他制度,比如招聘制度、保密制度、固定資產(chǎn)管理制度、檔案管理制度等等大家還記得么?

  我們幾乎記不住公司現(xiàn)有制度的內(nèi)容,這是個非?,F(xiàn)實的問題。我們記住的往往都是平時能接觸到制度。

  那么,我們什么時候會接觸到我們的制度呢?

  是的,一般兩個時候,一個是剛?cè)肼毜臅r候,另一個就是員工受到處罰或者用到制度的時候,而平時大量的工作時間中,我們的制度僅僅是行政部柜子里那厚厚的一堆紙而已。

  而且,我們學習制度,也只是粗略的,草草閱覽而已。原因很簡單:一方面,我們的制度很長,很厚,很枯燥,真的很難有人能認真學下來;同時,我們往往只對跟自己眼前“有關(guān)”的事物感興趣,而跟我們眼前“有關(guān)”的除了作息時間,其他大量的制度幾乎都屬于“無關(guān)”的范圍;更為困難的是制度的更新,我們更新一個制度時,馬上會公告出去,把新制度帖到公告欄中,可是,我們卻發(fā)現(xiàn),我們貼上去的紙張都掉了,我們員工還是沒能“學”好新制度。

  所以,我們應該認識到,制度真的不是學的,而是用的。

  問題是,如何才能真正“用”起來呢?我們不要期望著我們的員工能把制度學好,都記住,然后在工作中就按我們的制度來執(zhí)行。通過這種方法來“規(guī)范”我們的員工,效果可想而知。這就是我們企業(yè)制度很難“落地”的根本原因,我們必須把制度真正溶入到員工的工作細節(jié)中,在細節(jié)中去規(guī)范,只有這樣,我們的制度才可能真正“落地”。

  要想讓制度“落地”,光靠這個規(guī)定,那個規(guī)定,靠制度本身來“落地”,你會發(fā)現(xiàn),很難,你總是無法讓制度深入下去,沉淀下去,始終都是漂著的。

  那么,如何才能做到“落地”呢?

  靠制度本身是不現(xiàn)實的,我們需要借助其他手段來幫忙。下面,我們就借用用友A6協(xié)同應用系統(tǒng)來探討。

  利用用友A6協(xié)同應用系統(tǒng)讓制度真正用起來,可以分成兩個層次:將相關(guān)制度時時放在員工眼前,及時查詢;將制度變動內(nèi)容針對性的及時準確的通知相關(guān)員工。

  下面,我們逐一探討。

  1. 將相關(guān)制度時時放在員工眼前,及時查詢

  這是最簡單的一種方式,也是最基礎(chǔ)的一種方式。在A6中,我們把所有的公司制度都放在辦公系統(tǒng)中,公司所有職員都能夠根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置好的權(quán)限進行查詢。

  這樣,不僅方便了員工了解和運用制度的操作,同時也可以在一定程度上讓員工與制度貼得更近,讓制度在初步層次上進行規(guī)范。

  2. 將制度變動內(nèi)容針對性的及時準確的通知相關(guān)員工

  這是制度“落地”的第二個層次,相對于第一個層次,針對性更好,時效性更強,而且,最大的好處是能夠很好的規(guī)避掉制度變更帶來的推廣問題。

  我們將變更后的新制度,針對性的發(fā)給每個相關(guān)人員,這些,所有相關(guān)人員都會收到系統(tǒng)自動的提醒,通知他與他某項工作有關(guān)的制度有所變動,請及時查詢。這樣以來,員工就與制度“相關(guān)”了,只有“相關(guān)”了,員工才會及時重視它。

  這兩個層次依然還是停留在“學”和部分的“用”上,而且,更多的還是要依賴于員工自身的主動性。制度要想“落地”,要想真正能從細節(jié)中規(guī)范員工的行為,實際上還是有一定困難。

  那么,如何真正做到制度主動的規(guī)范到員工的行為細節(jié)呢?

  三、 將核心制度轉(zhuǎn)化為表單和流程,直接規(guī)范到員工行為

  剛才,我在問大家制度的問題的時候,不知道大家發(fā)現(xiàn)沒發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,不管是考勤、休假還是申請等各種制度,實際上核心的就是在強調(diào)和規(guī)范三個東西:流程;數(shù)據(jù)規(guī)范;權(quán)限。

  這實際上就是制度的核心內(nèi)容所在,或者說,就是制度的骨架。大家想想,我們的考勤制度、休假制度、報銷制度、財務(wù)制度、檔案管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等等,其實都是在強調(diào)和規(guī)范這三個元素,只是各自強調(diào)的重點會有些差別而已。

  而現(xiàn)實中,恰恰就是這三個看似簡單的元素不斷的困繞著我們。我們是不是經(jīng)常看到或者自己遇到:報銷時票帖的不對,要重新帖;不同額度的申請或報銷要找不同的領(lǐng)導,于是我們問來問去,跑來跑去;我們上報請示后,總是感覺石沉大海,不知道走到哪一步了,找領(lǐng)導吧,不僅不知道該找誰,還怕打擾了領(lǐng)導,不找吧,萬一領(lǐng)導沒看到怎么辦,心總是懸著;……

  這些在傳統(tǒng)的管理模式中是很難處理的,也不是用“思想和理論”能夠很好的“落地”的。為了這個問題,不少公司,尤其是大中型企業(yè)都設(shè)立了專職崗位,專門幫助部門或公司其他人員進行報銷等事情的處理。

  那么,我們能不能用A6的信息化手段來更好的處理呢?

  其實用A6中的表單和流程就能將這些只能看的紙質(zhì)條款實實在在的直接轉(zhuǎn)化為日常的工作規(guī)范,我們的員工甚至并不需要學習和記住制度的具體內(nèi)容是什么,在實際工作中,系統(tǒng)自動幫我們嚴格按照制度執(zhí)行下去。

  比如報銷制度:

  當我們員工需要報銷的時候,沒有必要記住各種報銷的制度,只要到系統(tǒng)模版中找到相應的報銷模版,系統(tǒng)自動根據(jù)員工的身份判斷其應該走的流程,然后調(diào)用模版。

  我們員工只需要填好數(shù)據(jù),然后點擊「立即發(fā)送」就可以了。以往員工發(fā)起一個流程(報銷、申請、請示等等)后,總是感覺石沉大海,現(xiàn)在,當員工發(fā)起一個流程后,不僅可以隨時查看到該流程的進展情況,走到哪一步了,各個領(lǐng)導都是怎么批的,而且,還可以方便的與流程中的各個領(lǐng)導進行補充、回復等交流。

  這樣以來,我們不僅將臃繁的制度條款直接“落實”到了員工工作行為的細節(jié)中,時時刻刻規(guī)范了所有員工的行為,而且,還大大降低了員工的心理負擔,讓每個員工在被“規(guī)范”的同時還能享受到被“規(guī)范”的快樂。

  這就是利用用友A6幫助企業(yè)實行制度“落地”的過程。

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隨機讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學生:“你們當中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預防犯罪的措施,辨認、疏導有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當你認為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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