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  2013年10月03日    未知 思捷達(dá)咨詢      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
        隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步向縱深發(fā)展,代表新經(jīng)濟(jì)力量的民營企業(yè)正在快速崛起,其中占了很大比例的家族企業(yè),其數(shù)量也在快速增長,這使得家族企業(yè)受到普遍的關(guān)注。由于許多專家學(xué)者認(rèn)為:中國人傳統(tǒng)的家族觀念和肥水不落外人田的心態(tài)是中國企業(yè)長不大的重要原因,因此社會(huì)上對(duì)家族企業(yè)持有反面意見或并不看好家族企業(yè)的發(fā)展前景。 

    事實(shí)上,家族企業(yè)并非中國人獨(dú)有,自企業(yè)誕生之日起,家族不僅是穩(wěn)定人心力量的源頭,也是人類拓展事業(yè)及經(jīng)營財(cái)務(wù)的基本單位。資料表明,全球有65%至80%的私人企業(yè)為家族企業(yè)。而在財(cái)富雜志(Fortune)五百家企業(yè)里,也有40%的企業(yè)為家族所有。本文并不發(fā)表關(guān)于家族企業(yè)任何態(tài)度上的傾向性或是否適合的意見,只想通過對(duì)家族企業(yè)所具有的普遍的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做一個(gè)客觀的分析,希望能對(duì)家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在決策發(fā)展路徑時(shí)有所助益。 

    家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 

    1、凝聚力高。創(chuàng)業(yè)時(shí)期,憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系、類似血緣關(guān)系、親緣關(guān)系和相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源,以較低的成本迅速集聚人才,全情投入,團(tuán)結(jié)奮斗,甚至可以不計(jì)報(bào)酬,能夠在很短的一個(gè)時(shí)期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢(shì),較快的完成原始資本的積累。 

    2、反應(yīng)迅速。以家族整體利益來看,在通常情況下,利益的一致性使得各成員對(duì)外部環(huán)境變化具有天然的敏感性,外部尤其是市場變化的信息能很快傳遞至企業(yè)的每位成員;同時(shí),家長制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo),可使得公司的決策速度最快;在執(zhí)行上,由于內(nèi)部信息溝通順暢,成員之間容易達(dá)成共識(shí),在政策貫徹,決定執(zhí)行得力;家族整體利益使得家族成員本身具有更高的誘因努力工作,自然地幫助公司的價(jià)值趨向最大化。 

    3、心理契約成本低,可以幫助企業(yè)降低監(jiān)控成本,因此家族企業(yè)的總代理成本相對(duì)于其他類型的企業(yè)低。家族成員彼此間的信任及了解的程度遠(yuǎn)高于其它非家族企業(yè)的成員,家族企業(yè)成員之間可能負(fù)擔(dān)較低心理契約成本。成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系,使家族企業(yè)具有強(qiáng)烈的凝聚力,加上心理契約成本較低,再加上經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的合一,家族企業(yè)的總代理成本可能較非家族企業(yè)為低。 

    家族企業(yè)的劣勢(shì) 

    難以得到最優(yōu)秀的人才。企業(yè)要做大,要發(fā)展需突破的一個(gè)重要的瓶頸就是專業(yè)化和規(guī)范化,家族企業(yè)也不例外。吸收大量的專業(yè)人才進(jìn)入公司的核心層是專業(yè)化和規(guī)范化的必由之路。單純?cè)诩易宄蓡T中選擇人才的結(jié)果,就是選擇面會(huì)變的越來越窄,可用的人會(huì)越來越少;而長期的家長制管理,會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù),總覺得自己是最能干的,這恰恰排斥了社會(huì)上更優(yōu)秀的人才的加盟;另外,基于家族關(guān)系建立起來的內(nèi)部信任,會(huì)自然對(duì)沒有類似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感。因此,家族企業(yè)的劣勢(shì)首先表現(xiàn)在深知自己的企業(yè)因缺乏人才而長不大,卻又很難創(chuàng)建獲得和留住人才的環(huán)境。 

    結(jié)構(gòu)及內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。有位企業(yè)老總曾經(jīng)說過這樣一句話:民營企業(yè)大了,就變成國有企業(yè)。由于血緣關(guān)系和親緣關(guān)系的介入,公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系會(huì)比單純的國企更復(fù)雜一些。從比較通用的分析角度切入可以分為:所有權(quán)人(Ownership)、家族成員(Family)及企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)者(Business)如企業(yè)內(nèi)員工及客戶,這個(gè)模式原本是在一九八二年由戴維斯(JohnA.Davis)及德吉利(RenatoTagiuri)首創(chuàng)的。

 這三個(gè)關(guān)系群重疊的部份,不難看出家族企業(yè)中彼此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,以及潛在可能引發(fā)的利益沖突,何況這當(dāng)中還交織著血脈相連的情感。 
    家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn) 

    經(jīng)營層面。家族企業(yè)的艱苦創(chuàng)業(yè),往往是因?yàn)槟苓x擇了一個(gè)快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè),再加上家族成員的同心協(xié)力,因而遇事都能快上半拍,抓住了機(jī)遇,建立了優(yōu)勢(shì),累積了財(cái)富,可謂創(chuàng)業(yè)成功。但打下天下,過三關(guān):分金銀,論榮辱,排座次(馮倫語)后,原先創(chuàng)業(yè)的家族成員很容易產(chǎn)生惰性,從遇事快半拍變?yōu)榉彩侣肱?,于是員工有樣學(xué)樣,產(chǎn)品質(zhì)量問題增加,客戶抱怨投訴得不到快速處理,公司的經(jīng)營危機(jī)開始了。 

    戰(zhàn)略層面。由于外在環(huán)境的變遷,創(chuàng)業(yè)初期幫助家族興起的主業(yè),已經(jīng)由原來日進(jìn)斗金的現(xiàn)金牛變?yōu)樾枰度氪罅楷F(xiàn)金的瘦狗,甚至成為導(dǎo)致公司虧損的主因。但家族企業(yè)成員往往會(huì)對(duì)第一產(chǎn)業(yè)抱有特殊的感情,即使領(lǐng)導(dǎo)者提出要調(diào)整公司發(fā)展策略,也容易遭到家族第一代成員或未參與經(jīng)營的持股成員強(qiáng)烈的反對(duì)。因?yàn)閼?zhàn)略上不能及時(shí)調(diào)整而導(dǎo)致家族企業(yè)的失敗例子,同樣隨處可見。 

    處理感情關(guān)系。家族企業(yè)內(nèi)形成的各類利益集團(tuán),由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系,使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系時(shí)會(huì)處于更復(fù)雜,甚至是兩難的境地。家族內(nèi)成員可能以私人情感提出不合理的要求,以保障自己的既得利益,或者幫助利益相關(guān)者獲取更多利益。此時(shí)家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是否能處理好私人情感與企業(yè)利益間的關(guān)系,確實(shí)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。至于企業(yè)接班人的選擇,眾所周知,恕不綴述。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實(shí),在8個(gè)測(cè)試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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