在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)讓人憂心的現(xiàn)象：很多管理者在經(jīng)過(guò)一定的職業(yè)發(fā)展之后，就停滯不前了。造成這一現(xiàn)象的根本原因不是管理者驕傲自滿，也不是組織沒(méi)有給予敦促，而是管理者自己對(duì)追求進(jìn)步缺乏深切的認(rèn)識(shí)。他們總是低估不斷進(jìn)步所需的時(shí)間和努力，不知道自己必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的自我修煉和轉(zhuǎn)變征程，才能更上一層樓——成為卓越的管理者。

在本文中，作者將管理定義為“對(duì)一群人的績(jī)效負(fù)責(zé)”；這種責(zé)任體現(xiàn)在行動(dòng)上，則是要發(fā)揮管理者的影響力，創(chuàng)造個(gè)人和組織佳績(jī)。那么管理者如何做，才能改變他人的行為、思想和感受呢？本文作者聚焦于管理者必須做的實(shí)質(zhì)性工作，提出了一種稱(chēng)為“三要?jiǎng)?wù)”的做法，即管好自己，管好公司人脈，管好團(tuán)隊(duì)。這三個(gè)要?jiǎng)?wù)囊括了管理者在進(jìn)步征程上所需掌握的所有關(guān)鍵能力。

管好自己 管理始于自身，你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價(jià)值觀指引自己的行動(dòng)，特別是你如何與人交往，都會(huì)影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對(duì)你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對(duì)你能力的信賴(lài)（你知道要做什么以及如何去做），二是對(duì)你品行的信賴(lài)（你的動(dòng)機(jī)純正，而且希望自己的下屬業(yè)績(jī)優(yōu)異）。

管好公司人脈 任何組織都逃不開(kāi)公司政治，這是由組織的三個(gè)先天特性決定的，有分工就有差異，有依存就有合作，資源稀缺就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。管理者必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而不是選擇逃避。為此，管理者必須秉持誠(chéng)心和善意，積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件，建立廣泛的人際關(guān)系，并悉心加以維護(hù)，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。

管好團(tuán)隊(duì) 太多的管理者都沒(méi)意識(shí)到，由個(gè)人組成一群人與真正的團(tuán)隊(duì)是有差別的。真正的團(tuán)隊(duì)各成員會(huì)相互協(xié)同，彼此負(fù)責(zé)，大家有共同的使命，也有為實(shí)現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計(jì)劃。所以，有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來(lái)管理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去影響他們的個(gè)人行為。但是，在這么做的時(shí)候，也必須給予個(gè)體成員想要的關(guān)注。

這三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)并非三種各不相干的管理能力，而是三種緊密結(jié)合、相互依存的做法。管理者在整個(gè)進(jìn)步征程中，還必須隨時(shí)了解自己的位置，了解自己該如何做才能接著往前走。為此，有必要對(duì)照文中提供的“三要?jiǎng)?wù)自我測(cè)量表”，定期自省并且時(shí)時(shí)評(píng)估自己的表現(xiàn)。

管理者惟有通過(guò)工作中的歷練，包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn)，并不時(shí)地將自己推出舒適區(qū)，反復(fù)評(píng)估自己在“三要?jiǎng)?wù)”上的進(jìn)展，才能進(jìn)步。作者在文中還推薦了一個(gè)簡(jiǎn)單的三步法：

準(zhǔn)備 每日 早上第一件事：先迅速思考一下當(dāng)天要做哪些事情，問(wèn)問(wèn)自己如何利用每件事增進(jìn)管理才能，幫助自己實(shí)現(xiàn)特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。要主動(dòng)嘗試一些新方法，這樣才能學(xué)到新東西。

行動(dòng) 選擇一項(xiàng)平日必做的工作，但要換個(gè)新方法來(lái)做，而且要堅(jiān)持到底。

回顧 行動(dòng)之后，要檢視自己的做法和結(jié)果。這個(gè)環(huán)節(jié)才是真正的學(xué)習(xí)。反思是學(xué)習(xí)中非常關(guān)鍵的一環(huán)，經(jīng)常反思能很好地提高學(xué)習(xí)效果。

如果你發(fā)現(xiàn)自己在很多方面仍有待提高，也不必因此氣餒，這恰好可以成為你奮進(jìn)的動(dòng)力。只要你能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任，緊緊抓住管好自己、管好公司人脈和管好團(tuán)隊(duì)這三個(gè)要?jiǎng)?wù)，并且時(shí)時(shí)評(píng)估自己的進(jìn)展?fàn)顩r，你就能成為卓越的管理者。