在走訪、調(diào)研、服務(wù)、輔導(dǎo)了眾多的企業(yè)過程中，很多時(shí)候企業(yè)總是談到執(zhí)行不力的問題。是的，執(zhí)行力問題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。再好的制度、再好的決策、再好的思路、再偉大的創(chuàng)想如果離開了執(zhí)行力，一切都沒有了意義。
我們能正確的意識(shí)到問題，并不等于能正確的解決問題，為什么？因?yàn)槲覀內(nèi)狈φ_的思考及行為。不信你去觀察那些企業(yè)，執(zhí)行力的板子全打在了員工屁股上，今天請張老師來講執(zhí)行力，明天請李老師來講執(zhí)行力，最后呢？還是執(zhí)行不力。于是老板得出一個(gè)結(jié)論，沒有用或是我的員工素質(zhì)太差。各位，真的沒用嗎？員工真的很差嗎？不信你回顧一下60年國慶大閱兵，連機(jī)器都可以訓(xùn)練得井然有序，何況是一大活人呢！
執(zhí)行是什么？執(zhí)行就是要結(jié)果，就是把信送給加西亞，這么淺顯的道理難道你的員工不知道嗎？可是為什么做不到呢？原因不在于他不懂，不在于他的素質(zhì)差，而在于你的組織體系。企業(yè)的問題出在哪里就盯住哪里，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法，根本解決不了企業(yè)的問題。戰(zhàn)略學(xué)家威絲曼曾說過，“問題的解決往往不在問題發(fā)生的層面上，而在與其相鄰的更高層面”。什么意思？執(zhí)行力問題的解決往往不在執(zhí)行本身這個(gè)層面上，而在與執(zhí)行相鄰的更高層面，既組織體系。建立有效的組織體系，讓執(zhí)行成為一種自然而然的行為，這才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深思的問題。
那么如何讓，讓員工更有執(zhí)行力呢？關(guān)鍵是企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍出來，就像很多企業(yè)一天到晚在講，我們要?jiǎng)?chuàng)新，要?jiǎng)?wù)實(shí)，要團(tuán)結(jié)，要高效，做到了嗎？沒有，為什么？因?yàn)槟銢]有創(chuàng)造出那種標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍。這就像“又要馬兒跑，又想馬兒不吃草”是一樣的道理。
再簡單點(diǎn)說，企業(yè)對員工有什么期望，或是希望員工有怎樣的行為，重要的不是去要求他，而是要給他制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，創(chuàng)造出環(huán)境和氛圍來，只有這樣，才能使你的期望成為自然而然。
首先我們來看什么是標(biāo)準(zhǔn)。很多老總跟我講，“周雪蓮老師
，我們怎么會(huì)沒有標(biāo)準(zhǔn)呢，我們有，但他們就是執(zhí)行不到位”。這叫有標(biāo)準(zhǔn)嗎？錯(cuò)，做到本身就是一種標(biāo)準(zhǔn)，沒有做到就是沒標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng)我問一位老總說，執(zhí)行不力表示你要求他的他沒有做到對吧？是，這件事情是否非得要做到呢？當(dāng)然，那萬一實(shí)在沒有做到要不要緊呢？也不要緊。各位，這就已經(jīng)是缺乏做到的標(biāo)準(zhǔn)了。
再舉個(gè)例子：很多企業(yè)的遲到現(xiàn)象總是杜絕不了，為什么？你沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有要求零遲到，換句話說，是企業(yè)默許了遲到現(xiàn)象，默許了一定的遲到概率。
第二是制度，制度和標(biāo)準(zhǔn)是唇齒相依的關(guān)系，制度要有效，有效果比有道理更重要，任何一家企業(yè)的制度都有幾十上百條，但是沒有效，這和沒有制度有什么區(qū)別呢？沿著上面這個(gè)例子我們再來看，這件事情是否非得要做到呢？當(dāng)然，做到做不到有什么制度，罰款，罰多少？5塊，我保證下次他還做不到，為什么呢？因?yàn)樵谀愕闹贫壤锬隳S了有做不到的可能，如果你罰500你認(rèn)為他還做不到嗎？這和遲到是一樣的，遲到你罰10塊肯定會(huì)有人遲到，但你罰500的話保證沒有人遲到。鄧小平曾經(jīng)說過，好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。
第三是環(huán)境，所謂的環(huán)境就是在執(zhí)行中的人、事、物，換句話說你希望他成為正規(guī)軍，你得要給他裝備，你希望他殺敵你至少得給他把刀，你希望他跳舞你得給他提供舞臺(tái)。也就是說你希望他執(zhí)行，你得給他提供或創(chuàng)造這個(gè)執(zhí)行的環(huán)境，不然就是“又要馬兒跑，又想馬兒不吃草”。
第四是氛圍，人是群居動(dòng)物，都有從眾心理，如果一件事情多數(shù)人在做，而少數(shù)人沒有做，那么那些沒有做的就是異類，反過來多數(shù)人沒有做，而少數(shù)人做了，那么那些做的人就是異類。所以做事要高調(diào)，執(zhí)行要高調(diào)，批評要高調(diào)，表揚(yáng)也要高調(diào)。
企業(yè)在這種高調(diào)聲中去制定標(biāo)準(zhǔn)和制度，創(chuàng)造環(huán)境和氛圍，久而久之便能形成企業(yè)的精神文化、制度文化、執(zhí)行文化、行為文化以及企業(yè)的核心價(jià)值觀。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了，因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會(huì)成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個(gè)房間，近600平米，非常實(shí)用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點(diǎn)，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料，這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí)，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí)，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時(shí)，一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時(shí)，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào)，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng)，再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個(gè)月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實(shí)在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個(gè)月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì)，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富，機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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