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  2013年10月03日    諸葛長(zhǎng)青 銷(xiāo)售與市場(chǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
  娃哈哈董事長(zhǎng)宗慶后常說(shuō),給他最大影響的人就是毛澤東。對(duì)于他這一輩人而言,毛澤東永遠(yuǎn)是對(duì)他們影響最為深刻的一位偉人。毛澤東的軍事與政治著作對(duì)近代中國(guó)產(chǎn)生了極大的促進(jìn)作用,而隨著時(shí)代的變遷,毛澤東的軍事戰(zhàn)略被引入到現(xiàn)代化的企業(yè)戰(zhàn)略中,形成了獨(dú)特的毛澤東式企業(yè)管理理論。但其實(shí)早在30年前,宗慶后就開(kāi)始用毛澤東思想創(chuàng)業(yè)和管理,可以說(shuō)是毛氏思想貫徹的最為實(shí)際的之一。

  星星之火創(chuàng)業(yè),兼并杭州罐頭廠(chǎng)

  1991年,曾經(jīng)是杭州市三大創(chuàng)匯基地但卻在面對(duì)倒閉的杭州罐頭廠(chǎng),迎來(lái)了他未來(lái)的新主人宗慶后。只是,這位新主人卻并不是特別被看好,"我們堂堂國(guó)企怎么能被娃哈哈這種小企業(yè)兼并"的不平心聲在罐頭廠(chǎng)每個(gè)人的心里升騰,就差爆發(fā)。

  這個(gè)爆發(fā)點(diǎn),他們就選在宗慶后的列席會(huì)議上,當(dāng)面,一定要當(dāng)面爆發(fā)。但宗慶后到丑的一番演說(shuō),讓這場(chǎng)本來(lái)可能成為情緒爆發(fā)點(diǎn)的會(huì)場(chǎng)上,想起了最熱烈的掌聲。

  "小跟大要看怎么個(gè)比法,雖然規(guī)模大,但連年虧損,連工資都發(fā)不出來(lái)。但是娃哈哈額和資金實(shí)力都比罐頭廠(chǎng)強(qiáng),而且保證大家有活干,兼并之后工資都能提高。罐頭廠(chǎng)管理人員,也將擇優(yōu)留任。"這是宗慶后當(dāng)時(shí)的列席發(fā)言,話(huà)不多,但以理服人,句句到位,句句說(shuō)中罐頭廠(chǎng)職工心里。他們自始相信,成功領(lǐng)導(dǎo)了小廠(chǎng)子的宗慶后,也一定可以領(lǐng)導(dǎo)大廠(chǎng)子走向輝煌。

  而宗慶后絕對(duì)沒(méi)有讓他們失望。兼并后的第一項(xiàng)工作,就是"馬上恢復(fù)生產(chǎn)"。他派核心工作人員,架新生產(chǎn)線(xiàn)。三個(gè)月后,罐頭老廠(chǎng)扭虧為盈。兼并之后的1991年,當(dāng)年的娃哈哈憑借主打的娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液,產(chǎn)值首次突破了億元大關(guān),而且一破就是2個(gè)億。

  這可是在一年前,還以虧損7000萬(wàn)人民幣著稱(chēng)的杭州罐頭廠(chǎng)。1991年的7000萬(wàn)。

  無(wú)數(shù)的贊譽(yù)向宗慶后撲面而來(lái)。但宗慶后明顯沒(méi)有滿(mǎn)足。他繼續(xù)盤(pán)算著更大的發(fā)展計(jì)劃。在被問(wèn)到對(duì)于這一著名的兼并事件的感想時(shí),他淡然說(shuō)到:星星之火,可以燎原。

  這是在變革 開(kāi)放之前,長(zhǎng)達(dá)15年的下鄉(xiāng)生活中,堅(jiān)持閱讀毛澤東著作的宗慶后,最常常想起的一句話(huà)。而在1991年的那一天,他將之變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。但他那時(shí)候怕是也沒(méi)有想到,這燎原之火,甚至能夠傳遍五洲,照亮世界。

  農(nóng)村包圍城市非常家長(zhǎng)的非??蓸?lè)

  在娃哈哈的非常可樂(lè)上市之前的一段時(shí)間,中國(guó)碳酸飲料界發(fā)生了著名的"水淹七軍"事件。除了健力寶外,其他七家本土飲料企業(yè)全被國(guó)際巨頭可口可樂(lè)和百事可樂(lè)并購(gòu)。中國(guó)碳酸飲料尤其是可樂(lè)產(chǎn)品還有沒(méi)有生存的可能?當(dāng)時(shí)樂(lè)百氏聘請(qǐng)著名的麥肯錫進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論是"可樂(lè)市場(chǎng)已飽和難容新產(chǎn)品進(jìn)入"。但宗慶后卻選擇在這萬(wàn)馬齊喑的時(shí)候推出了非??蓸?lè),他的理由是什么?

  早在下鄉(xiāng)時(shí)期,熟讀歷史著作的宗慶后就對(duì)毛澤東提出的"農(nóng)村包圍城市"印象深刻。

  這一理論可謂是毛澤東理論體系的初成奠基。毛澤東很早就意識(shí)到,硬碰硬的去與對(duì)手對(duì)抗,肯定是行不通的。但是在對(duì)手力量相對(duì)薄弱的農(nóng)村與小城鎮(zhèn),卻是對(duì)手相對(duì)放松與忽略的,而在這些地區(qū),人民渴望翻身的需求卻更為濃烈?;蛟S是從中找到了靈感。宗慶后意識(shí)到,對(duì)于可樂(lè)這一純舶來(lái)品而言,國(guó)際巨頭"兩樂(lè)"的消費(fèi)者主要集中在大城市,而中小城市與中國(guó)最廣闊的農(nóng)村市場(chǎng),對(duì)可樂(lè)的口感普遍接受,但對(duì)并不是非常敏感,更遑論對(duì)兩樂(lè)的品牌忠誠(chéng)。果然,非??蓸?lè)一經(jīng)推出,以其喜慶訴求得到了廣大中國(guó)人民的喜愛(ài),數(shù)年間已經(jīng)與"兩樂(lè)"三分天下,至今出貨量已占可口可樂(lè)的近四成,更占百事的七八成?,F(xiàn)在,非常可樂(lè)在二三級(jí)城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟,并逐步滲入大城市。非??蓸?lè)一仗,宗慶后對(duì)市場(chǎng)的判斷力同樣得到了市場(chǎng)的回報(bào),由毛澤東農(nóng)村包圍城市理論延伸出的現(xiàn)代化市場(chǎng)戰(zhàn)略得到了最響亮的回應(yīng),不吝是對(duì)兩樂(lè)統(tǒng)治下的中國(guó)可樂(lè)市場(chǎng)的最大沖擊,也是對(duì)國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)所謂"飽和市場(chǎng)再無(wú)插入可能"論調(diào)的最有力反駁。

  沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)

  一年200天在市場(chǎng)一線(xiàn)調(diào)研的董事長(zhǎng)。諸葛長(zhǎng)青:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

  成長(zhǎng)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的宗慶后,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)來(lái)源于最早的"沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)"。這是毛澤東最為樸實(shí)的一句話(huà),也是對(duì)所有的事情最有總結(jié)性的一句話(huà)。引申到現(xiàn)在,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,不調(diào)查怎么會(huì)有結(jié)論?但,調(diào)查從哪里來(lái)?是自己臆想出來(lái),還是從下屬的匯報(bào)里來(lái),還是從自己去親自考察出來(lái)?大部分的思想家選擇了第一項(xiàng),大部分的小企業(yè)都選擇了第二項(xiàng),剩下的少數(shù)派精英選擇了第三項(xiàng)。宗慶后屬于最后一種。

  老總有兩類(lèi)出身,市場(chǎng)的和技術(shù)的。但市場(chǎng)的老總不管技術(shù),技術(shù)的老總不管市常怎么統(tǒng)一,是個(gè)難題。對(duì)于飲料這類(lèi)無(wú)差別競(jìng)品而言,市場(chǎng)的反應(yīng)比技術(shù)的反應(yīng)更加實(shí)在,而宗慶后領(lǐng)導(dǎo)娃哈哈20年,最大的特點(diǎn)就是堅(jiān)持親自跑市常諸葛長(zhǎng)青:只有親臨第一線(xiàn),才能了解第一手資料。為什么不坐在辦公室聽(tīng)別人的調(diào)查匯報(bào)呢?信息的傳遞是要經(jīng)過(guò)過(guò)濾的,加上自己的理解與選擇,傳達(dá)到另一個(gè)人耳朵,幾乎就是另外一層意思。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),自己調(diào)查了,清楚了,判斷才能準(zhǔn)確,企業(yè)才不會(huì)走彎路,宗慶后一直為自己這樣的堅(jiān)持帶給娃哈哈20年未出決策失誤而自豪,而親自跑市場(chǎng)調(diào)查的做法也可以讓更多的市場(chǎng)一線(xiàn)人員與老總雙向溝通,更增強(qiáng)了辦事積極性,對(duì)市場(chǎng)無(wú)比熟稔的宗慶后的調(diào)查方式也讓周?chē)氖袌?chǎng)人員學(xué)到很多。20年來(lái),每年平均有200天在市場(chǎng)第一線(xiàn)調(diào)查售賣(mài)情況的娃哈哈董事長(zhǎng)宗慶后,諸多戰(zhàn)略都是根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求而來(lái)。始終切合市場(chǎng)的娃哈哈,沒(méi)有不成功的道理。諸葛長(zhǎng)青:把握實(shí)情才能正確決策。

  在變革 開(kāi)放30周年的時(shí)候,年過(guò)六旬的娃哈哈董事長(zhǎng)宗慶后,在談起毛澤東事跡與著作對(duì)他的影響時(shí),那種深情無(wú)法讓人不為之動(dòng)容。15年的下鄉(xiāng)生活沒(méi)有磨去他的銳氣,反而使得他有充分的時(shí)間閱讀軍事與歷史著作,尤其是毛澤東作品更是爛熟于心,正為他的商戰(zhàn)經(jīng)歷造就了最堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)與靈感勃發(fā)。諸葛長(zhǎng)青:理論聯(lián)系實(shí)際,成就輝煌未來(lái)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),誕生在那個(gè)時(shí)代的戰(zhàn)場(chǎng)理論,同樣可以用在現(xiàn)代化商業(yè)的環(huán)境中去,并為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)戰(zhàn)略提供最好的思路與靈感,可以說(shuō),沒(méi)有變革 開(kāi)放,就沒(méi)有娃哈哈的成立,若沒(méi)有毛澤東理論的商戰(zhàn)化指引,娃哈哈更不會(huì)得到現(xiàn)在位居中國(guó)飲料第一,世界飲料五強(qiáng)的地位。毛澤東思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的啟迪,不能不說(shuō)是毛澤東除了詩(shī)賦與軍事著作外留給后人的一筆最寶貴的精神財(cái)富。
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杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年,為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),在銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)11年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位,成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。2010 ……
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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺(jué)自己分的少,合起伙來(lái)跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。雖然一只狼打不過(guò)豹子,但10只狼豹子卻沒(méi)法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說(shuō):今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論怎么分這些肉。為了爭(zhēng)奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒(méi)拿到。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)人類(lèi)的績(jī)效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來(lái),一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭(zhēng)奪起來(lái),最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開(kāi)始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來(lái)吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來(lái)享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對(duì)狼們說(shuō):每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來(lái)了自己那份的一部分來(lái)給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來(lái)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問(wèn)獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)官場(chǎng)規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母?jìng)爭(zhēng),狼群已經(jīng)無(wú)力再戰(zhàn)了,于是只能逆來(lái)順受。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)和諧社會(huì)嗎?
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