研發(fā)支出應(yīng)該是企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新活力的主要助推器，沒有人否認(rèn)這一點。但普華永道思略特咨詢公司的一份報告給我們指出了另一思路。

普華永道思略特近日發(fā)布的《2016年全球創(chuàng)新1000強研究》報告顯示，在今年的“十大最具創(chuàng)新精神企業(yè)”當(dāng)中，只有Alphabet、亞馬遜、三星和微軟這4家企業(yè)同時躋身“十大研發(fā)支出企業(yè)”之中。

而在研發(fā)強度這一指標(biāo)（主要考察研發(fā)支出占當(dāng)年營收的百分比）上，十大最具創(chuàng)新精神企業(yè)之間也大相徑庭，最低的3.5%與最高的26.9%之間相差超過7倍。不僅如此，這10家被認(rèn)為具有高度創(chuàng)新精神的公司，其中一半的企業(yè)其研發(fā)強度均未到10%，即每年用于研發(fā)的開支并未占到該企業(yè)當(dāng)年營收的一成或以上。

對此，普華永道中國產(chǎn)品創(chuàng)新主管合伙人蕭安卓（Huw Andrews）對界面新聞表示：“一家企業(yè)的創(chuàng)新能力，并不能與其研發(fā)支出畫上等號，甚至可以說，企業(yè)的創(chuàng)新能力并不與其研發(fā)支出成正比。”

如果與錢無關(guān)，那么，決定企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素是什么？

思略特全球合伙人、大中華區(qū)副總裁徐晉認(rèn)為，除了企業(yè)所處的行業(yè)特征、地區(qū)特征等因素外，企業(yè)創(chuàng)新能力的強弱，很大程度上是由企業(yè)是否選擇了適合自身的創(chuàng)新研發(fā)戰(zhàn)略決定的。

蕭安卓對界面新聞記者說：“我們發(fā)現(xiàn)，目前有需求搜尋者、市場閱讀者和技術(shù)推動者這三種主要的創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)欲提升自身的創(chuàng)新能力，就應(yīng)該找到并執(zhí)行適合自己的戰(zhàn)略。”

創(chuàng)新戰(zhàn)略一：需求搜尋者

欲建立需求搜尋者戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)該始終是行業(yè)的先驅(qū)者和引領(lǐng)者。

正如達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院教授維杰·戈文達(dá)拉揚（Vijay Govindarajan）所說：“創(chuàng)新能力強大的企業(yè)都有開創(chuàng)嶄新產(chǎn)品和商業(yè)模式，并重新創(chuàng)造市場的能力”，這類企業(yè)總能精準(zhǔn)地發(fā)掘、甚至引領(lǐng)客戶的需求，以此為基準(zhǔn)投入產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)，從而建立高度差異化的戰(zhàn)略境界與產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。也正因為如此，這是十分難實現(xiàn)的一種研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

蕭安卓認(rèn)為：“需求搜尋者戰(zhàn)略，要求企業(yè)能夠精準(zhǔn)識別客戶的需求。具體來說，它需要做到兩點，一是要發(fā)現(xiàn)客戶有哪些需求，二是要發(fā)現(xiàn)誰是真正的客戶。”蕭安卓向界面新聞記者表示，蘋果公司正是需求搜尋者的典范之一。

在思略特2010至2016年間的全球創(chuàng)新1000強榜單中，蘋果已連續(xù)7年位列“十大最具創(chuàng)新精神企業(yè)”的第一名。而“蘋果公司比其他企業(yè)更了解自己的客戶”，正是蕭安卓眼中其獨特競爭優(yōu)勢之一。

在喬布斯時代，蘋果憑借其對于用戶需求的洞察，研發(fā)出了注重操作便捷性和平臺收納屬性的iOS、OS系統(tǒng)，并以這些系統(tǒng)中App的數(shù)量、質(zhì)量、穩(wěn)定性建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，使蘋果旗下產(chǎn)品成為最具有平臺整合價值的智能電子產(chǎn)品。

但是，蘋果成為歷史上市值首逾7000億美元大關(guān)的企業(yè)是在2014年。為何在庫克時代，蘋果依然保持著創(chuàng)新活力？原因就在于，蘋果延續(xù)了其對于客戶需求的精準(zhǔn)發(fā)掘與滿足。比如，對于觸屏?xí)r代用戶容易誤觸屏幕的痛點，蘋果研發(fā)的機器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以讓iPad Pro的屏幕傳感器識別出手掌的誤觸。又比如，對于用戶普遍關(guān)心的隱私保護(hù)問題，蘋果在Apple Pay中采用了動態(tài)安全碼技術(shù)，讓用戶所有的支付數(shù)據(jù)都經(jīng)過多重加密，不會被包括蘋果公司在內(nèi)的任何機構(gòu)所獲取。

據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Canaccord Genuity統(tǒng)計，整個2015年，iPhone系列手機的利潤占手機業(yè)總體利潤的比重達(dá)到91%。在充分競爭且市場體量龐大的智能手機行業(yè)中，蘋果可以形成如此優(yōu)勢，這佐證了能精準(zhǔn)洞悉并滿足客戶需求對一家企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

但是，要在客戶的需求與偽需求中持續(xù)保持判斷力殊為不易，這也是實施需求搜尋者戰(zhàn)略必須克服的難點。

近期，蘋果公司就因未能持續(xù)推出劃時代產(chǎn)品而面臨業(yè)績下一步增長的瓶頸。但此類問題的解決方法，也依然應(yīng)該是致力于對目標(biāo)用戶的整體洞察，甚至領(lǐng)先于用戶的心智，做一個具有創(chuàng)新活力的行業(yè)風(fēng)潮引領(lǐng)者。

創(chuàng)新戰(zhàn)略二：市場閱讀者

后市場先驅(qū)者一步行動，有時也能開發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。如果一家企業(yè)能夠?qū)I(yè)內(nèi)領(lǐng)先者的優(yōu)勢做到快速解讀與復(fù)制，通過研發(fā)中漸進(jìn)式的迭代不斷優(yōu)化產(chǎn)品，其在業(yè)內(nèi)將也能樹立起優(yōu)勢。管理學(xué)者拉姆·查蘭（Ram Charan）就曾表示：“我一直強調(diào)的一個關(guān)鍵詞就是‘速度’，這個時代變化的速度很快，所以要求行業(yè)應(yīng)對的速度也要很快。”此外，這樣得來的高效優(yōu)勢，甚至還可能因試錯成本的減少而顯得非常可觀。

在蕭安卓眼中，三星公司正是一個很有效率的市場閱讀者：“相比起手機行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，三星公司能夠更快地跟上蘋果公司。”當(dāng)三星具備這一能力時，它對于用戶真正需求的掌握也能達(dá)到很高的程度。同時，三星也非常重視企業(yè)的研發(fā)投入，在今年的研發(fā)支出榜單中，三星就以127億美元的金額位列第二名。這都將使得三星公司的研發(fā)創(chuàng)新是一次次立足于精確目標(biāo)的高效行動。

隨著智能手機行業(yè)日漸步入硬件性能過剩時代，三星也與其“閱讀對象”一樣，把更多的研發(fā)創(chuàng)新能力投入到用戶的真正需求當(dāng)中。2015年，三星在三星Galaxy S6 Edge中首次推出了雙面曲屏設(shè)計，以其快捷側(cè)屏操作、側(cè)屏閃光提醒、夜間時鐘顯示等創(chuàng)新功能滿足用戶多種便利化使用的需求。2016年，三星Galaxy S7 Edge采用了IP68級別這一手機行業(yè)中最高級別的防塵防水功能，讓該款產(chǎn)品的適用場景與范圍大為擴展。

這一系列的有效創(chuàng)新，讓三星不僅穩(wěn)居安卓手機中的全球市場份額第一名，還成為業(yè)內(nèi)能在高端機型上唯一可以與蘋果一較長短的企業(yè)。

當(dāng)然，這種戰(zhàn)略的弊端也很明顯，一旦企業(yè)疏于真正了解業(yè)內(nèi)先驅(qū)公司的長處，那么其研發(fā)戰(zhàn)略也必然面臨失焦，企業(yè)將陷入被逐出利潤區(qū)的險境。智能手機行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)都視產(chǎn)品性能安全為生命，而三星公司近期的三星Galaxy Note 7爆炸門事件就表明，其經(jīng)營理念并未真正與這些先驅(qū)者們趨同。對三星而言，此次危機能否緩解的關(guān)鍵，也在于三星公司新、老執(zhí)掌者們能否回歸其創(chuàng)新的初心。

創(chuàng)新戰(zhàn)略三：技術(shù)推動者

無論是洞察客戶還是洞察標(biāo)桿企業(yè)，都是企業(yè)向外界汲取創(chuàng)新能力來源的方式。但是在一些技術(shù)壁壘較高的行業(yè)，企業(yè)通過內(nèi)部研發(fā)攻關(guān)以完成漸進(jìn)式甚至突破式的創(chuàng)新，也不乏戰(zhàn)略價值。

徐晉對界面新聞記者多次提到了Alphabet在技術(shù)研發(fā)方面的優(yōu)勢。在深度學(xué)習(xí)、人工智能等最前沿科技領(lǐng)域，人們事實上還遠(yuǎn)未到達(dá)能發(fā)現(xiàn)清晰商業(yè)模式的地步。此時，深入鉆研技術(shù)、持續(xù)取得成果突破，正是Alphabet等企業(yè)的不二法則。今年3月，AlphaGo在人機對弈中戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍李世石，就讓人們看到了Alphabet在人工智能領(lǐng)域的突破。而在其主業(yè)方面，Alphabet也于今年9月發(fā)布了谷歌神經(jīng)機器翻譯系統(tǒng)。

憑借持續(xù)創(chuàng)新，Alphabet（及其前身谷歌）在最近7年的“十大最具創(chuàng)新精神企業(yè)”排名中也一直高居第二名。而在公司的市值方面，Alphabet公司也于近幾年內(nèi)一直保持在全球前兩名的位次。

采取技術(shù)推動者的創(chuàng)新研發(fā)戰(zhàn)略，有時也會因為技術(shù)突破太過困難而受挫，例如谷歌無人駕駛技術(shù)項目就在近期頻遇瓶頸，項目團(tuán)隊的技術(shù)負(fù)責(zé)人克里斯·烏爾姆森（Chris Urmson）也于今年8月離職。但無論如何，在先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，持續(xù)專注于技術(shù)研發(fā)，才是創(chuàng)新的核心動力。

在這個商業(yè)社會正面臨深刻變革的技術(shù)大爆炸時代，企業(yè)必須摒棄用傳統(tǒng)的線性增長觀念來看待技術(shù)創(chuàng)新的價值。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)結(jié)合自身獨特資源稟賦與未來增長潛質(zhì)，在需求搜尋者、市場閱讀者和技術(shù)推動者三大戰(zhàn)略中甄選其一，有針對性地推進(jìn)其研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行，將是其走向創(chuàng)新藍(lán)海、實現(xiàn)自我進(jìn)化的必由之路。