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  2016年09月28日    風(fēng)里_李峰 中歐商業(yè)評(píng)論     
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優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)和精神病罪犯有何相似之處?

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,心理未必健康。如果變態(tài)人格變態(tài)得恰到好處,倒也有可能增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力。

汽車(chē)行業(yè)的傳奇CEO艾柯卡說(shuō)過(guò),他上大學(xué)的時(shí)候上過(guò)的、對(duì)管理公司比較有用的課只有兩門(mén),其中一門(mén)就是變態(tài)心理學(xué)。想想秦始皇、拿破侖、希特勒、圣雄甘地、喬布斯、韋爾奇,這些著名領(lǐng)導(dǎo)者,圣人也好、惡魔也好,似乎都有一種瘋狂或者另類(lèi)。就像藝術(shù)家達(dá)利自稱(chēng)的那樣:“并不奇怪,我只是偏離常態(tài)(I am not strange, I am just not normal)。”

雙相障礙助力逆境領(lǐng)導(dǎo)力

精神病學(xué)家納西爾·格哈伊米(Nassir Ghaemi)認(rèn)為,雙相障礙(bipolar disorder)在危機(jī)中是一種優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)。這種精神癥狀的特征是:在抑郁期內(nèi),對(duì)他人感受特別敏銳,對(duì)事物的認(rèn)知格外客觀。在躁狂期內(nèi),對(duì)挫折有極大的忍耐力,并具有解決問(wèn)題的創(chuàng)造力。

他舉丘吉爾(Winston Churchill)和圣雄甘地(Mahatma Gandhi )為例,依據(jù)其自述,這兩位重量級(jí)政治領(lǐng)袖都被診斷為患有雙相障礙。

丘吉爾是個(gè)絕好的例子。每當(dāng)危機(jī)出現(xiàn),英國(guó)人民就把他老人家請(qǐng)出來(lái);每當(dāng)危機(jī)消退,英國(guó)人民就把他趕下臺(tái)。不是英國(guó)人民卸磨殺驢,而是英國(guó)人民覺(jué)悟?qū)嵲谑翘吡耍‰m然丘吉爾對(duì)此跌宕起伏的人生非常郁悶,但幸運(yùn)的是,他青史留名而沒(méi)有成為功過(guò)相抵的爭(zhēng)議人物。

戲劇型、自戀型和強(qiáng)迫癥型

2005年,英國(guó)薩里大學(xué)的兩位心理學(xué)家(Board和 Fritzon)用性格問(wèn)卷對(duì)照測(cè)評(píng)了兩組人——管理者和被診斷患有精神癥狀的罪犯。他們發(fā)現(xiàn),有11種(這么多?。┤烁裾系K在高管組中間的比例,居然高于精神病罪犯組。其中三種人格障礙最為突出:戲劇型人格障礙、自戀型人格障礙以及強(qiáng)迫癥型人格障礙。

既然是障礙,一定不利于適應(yīng)社會(huì)。不過(guò),這三種人格障礙都有可貴之處。

戲劇型人格障礙,缺點(diǎn)是太喜歡成為注意的中心、興趣不穩(wěn)定、關(guān)系不穩(wěn)定,但優(yōu)點(diǎn)是可愛(ài)。想想馬云把自己打扮成Lady Gaga的樣子。好多培訓(xùn)師和演員都有戲劇型人格傾向。

自戀型人格障礙,缺點(diǎn)是自大、過(guò)分關(guān)注自我而缺乏同理心,但優(yōu)點(diǎn)是自信。萬(wàn)人之上的CEO們也是人,沒(méi)有三頭六臂,如果不高看自己,那真的要神經(jīng)衰弱了。

強(qiáng)迫癥型人格障礙,缺點(diǎn)是吹毛求疵、對(duì)工作過(guò)度投入、固執(zhí)、專(zhuān)制。這些缺點(diǎn)其實(shí)都是優(yōu)點(diǎn),只要換成褒義詞就行:完美主義、工作勤奮、執(zhí)著、堅(jiān)定。

千萬(wàn)不要以為人格越變態(tài),領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)悍。管理者在一些不利于職場(chǎng)生存的人格變態(tài)維度上比罪犯組更加健康:暴力傾向、不負(fù)責(zé)任和違法傾向(反社會(huì))、沖動(dòng)性、自殺企圖、情緒波動(dòng)以及消極抵抗。

一些研究發(fā)現(xiàn),人格變態(tài)者的兩個(gè)常見(jiàn)特征——見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)的變色龍模式(chameleonism),以及拿別人當(dāng)工具的馬基雅維利主義(Machiavellianism),有利于一些人在組織階梯上往上爬。這似乎暗合了我們對(duì)于很多天才和領(lǐng)袖人物的印象,不確定的是社會(huì)的態(tài)度:既可能萬(wàn)眾景仰,又可能千夫所指。

變態(tài)跟領(lǐng)導(dǎo)力之所以呈現(xiàn)某種正相關(guān),可能是童年創(chuàng)傷所致。早期的逆境造成了一些人的破壞性變態(tài),也造成了另一些人的建設(shè)性變態(tài)。

心理學(xué)家?jiàn)W利弗·詹姆士(Oliver James)告訴我們,最成功的人群中間(包括企業(yè)家、英國(guó)首和美國(guó)總統(tǒng)),居然有三分之一在14歲之前喪父或喪母(一般人群中這個(gè)比例是8%)。這似乎證明逆境促人奮進(jìn)。早年喪父的領(lǐng)導(dǎo)人不勝枚舉,包括大軍閥東北王張作霖、美國(guó)前總統(tǒng)克林頓。童年的各種缺失(貧窮、被虐待、被忽略)與變態(tài)人格以及成年之后的成就三者之間有因果關(guān)聯(lián)。

不幸在導(dǎo)致變態(tài)的同時(shí)也催人上進(jìn)。對(duì)金錢(qián)、地位和權(quán)力的欲望是對(duì)于童年這些缺失的補(bǔ)償。我們不難理解為什么這些人不知疲倦地工作,他們是在用工作化解痛苦。

警惕三種變態(tài)人格

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,心理未必健康。但不能因?yàn)榱挚嫌幸钟舭Y,就認(rèn)為抑郁癥是領(lǐng)導(dǎo)力的要素。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有利的變態(tài),實(shí)際上是一種巧合,就像珍珠,是蚌的病態(tài)的產(chǎn)物,但不是所有的動(dòng)物有了病都會(huì)產(chǎn)生珍珠。變態(tài)人格相對(duì)于精神分裂癥等重性精神障礙,算是比較輕的心理健康問(wèn)題。

例如,強(qiáng)迫型人格障礙比強(qiáng)迫癥輕得多。指望從變態(tài)人格收獲業(yè)績(jī),如同緣木求魚(yú),變態(tài)人格一定要變態(tài)得恰到好處才有可能增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力,這種因禍得福的概率實(shí)在是不靠譜。

組織必須杜絕三大人格障礙:反社會(huì)人格障礙、偏執(zhí)型人格障礙、邊緣型人格障礙,它們嚴(yán)重危害領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者建立信任有四個(gè)要素:信任、靠譜、厚道、公正。偏執(zhí)型人格不信任,邊緣型人格不靠譜,反社會(huì)型人格不厚道不公正。

偏執(zhí)型人格不信任。實(shí)際上這種人格障礙的本質(zhì)并不是“偏執(zhí)”,而是“多疑”,原文是paranoid。不信任人的領(lǐng)導(dǎo),是最難追隨的領(lǐng)導(dǎo),他們處處設(shè)防,城府極深。

不信任人的下屬,是最難領(lǐng)導(dǎo)的下屬,他們不信任上級(jí)的動(dòng)機(jī),往壞處想,無(wú)法安心工作,而且不斷滋生是非,傷害團(tuán)隊(duì)士氣??梢哉f(shuō),任何偉大的管理者,都無(wú)法激勵(lì)偏執(zhí)型的員工,頂多能夠把偏執(zhí)型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害最小化。

邊緣型人格不靠譜,特征是三個(gè)不穩(wěn)定:自我概念不穩(wěn)定、情緒不穩(wěn)定、人際關(guān)系不穩(wěn)定。

反社會(huì)型人格不厚道、不公正,主要體現(xiàn)在道德內(nèi)化的失敗,也就是俗話(huà)說(shuō)的,“良心被狗吃了”,對(duì)危害企業(yè)的過(guò)錯(cuò)毫無(wú)內(nèi)疚感,所以無(wú)法贏得信任。安然前CEO杰弗里·斯基林(Jeffery Skilling)就是這樣一個(gè)人,他導(dǎo)致安然公司倒閉,被判24年4個(gè)月監(jiān)禁。

怎樣分辨變態(tài)人格呢?真正實(shí)用的方法還是觀察和調(diào)查。可以參照變態(tài)心理學(xué)界基本達(dá)成共識(shí)的心理變態(tài)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

  1. 人際適應(yīng)性很差。如果一個(gè)人跟誰(shuí)都處不好,估計(jì)他有問(wèn)題。

  2. 主觀感受很差。周?chē)娜藦谋砬樯峡梢钥吹贸?,他們長(zhǎng)時(shí)間的不愉快。

  3. 行為偏離常態(tài)。例如,一個(gè)環(huán)境中稀松平常的變化,他們的反應(yīng)就一驚一乍,如臨大敵。一個(gè)小小的冒犯就會(huì)讓他們暴怒。

心理變態(tài)種類(lèi)繁多,有助于領(lǐng)導(dǎo)力的只有極少幾種,只在特殊條件下發(fā)揮作用。

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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來(lái)應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過(guò)一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠(chǎng)采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢(qián)?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問(wèn)他是怎么計(jì)算的,他說(shuō):"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒(méi)表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說(shuō):"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠(chǎng),乘汽車(chē)來(lái)回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠(chǎng)到汽車(chē)站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽(tīng)完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來(lái)大名鼎鼎的卡耐基。
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