如果要給2015年的整個(gè)O2O行業(yè)寫個(gè)年終總結(jié)的話，“風(fēng)云變幻、大喜大悲”的評(píng)語(yǔ)再貼切不過(guò)了。因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中，發(fā)生了太多故事：天量融資、冤家結(jié)婚、隊(duì)友反目、補(bǔ)貼大戰(zhàn)、瘋狂燒錢、黯然離場(chǎng)、銷聲匿跡……或興奮、或哀嘆，O2O里的悲喜劇還真是難得一見(jiàn)的精彩。而2016年，O2O又將“潮向何方”呢？

懶人很幸福

民以食為天，懶人最基本的需求當(dāng)然是填飽肚子，而實(shí)際上，在過(guò)去的2015年，餐飲O2O，尤其是外賣，更是O2O大戲中最受關(guān)注的“角兒”之一。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.14億，而美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)八成的市場(chǎng)份額。艾瑞、易觀等市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)顯示，2015年外賣O2O營(yíng)業(yè)額已經(jīng)接近百億元，而機(jī)構(gòu)也紛紛預(yù)測(cè)，2017年外賣O2O體量將超過(guò)400億元。

在北京建外地區(qū)寫字樓上班的Winnie習(xí)慣每天上班出地鐵后，稍微繞一點(diǎn)路到星巴克去買一杯咖啡帶到辦公室，這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)延續(xù)了很多年。但是，最近幾乎每天早上她都是和穿著紅、藍(lán)、橘、黃各色馬甲的外賣小哥一起排隊(duì)，于是，她也改變自己多年的習(xí)慣，在地鐵上提前15分鐘就下單，然后咖啡就會(huì)和她同時(shí)達(dá)到辦公室。

Winnie告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，雖然建外地區(qū)餐廳不少，但是一到中午幾乎家家排隊(duì)等位，如果沒(méi)有時(shí)間只能泡面、面包湊合一下，因?yàn)槌鋈コ砸活D午餐花上一兩個(gè)小時(shí)，對(duì)于Winnie這樣的小白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，不太現(xiàn)實(shí)。但是，外賣帶來(lái)了巨大的福利，只要打開(kāi)手機(jī)，很多品類的美食可以選擇，吃上一個(gè)月都可以不重樣。

根據(jù)美團(tuán)外賣的大數(shù)據(jù)，北京的希格瑪大廈、上海外灘中心、廣州粵海天河城大廈、深圳萬(wàn)利達(dá)大廈和南京天之都大廈成為全國(guó)最虐“加班狗”的“中國(guó)最牛加班樓”前五名，晚上6點(diǎn)以后，這幾棟大廈的外賣訂單居高不下，甚至還有大量接近凌晨的夜宵訂單。

目前，餐飲外賣有“三大陣地”：白領(lǐng)商務(wù)（占三分之二）、學(xué)生校園和生活社區(qū)，雖然由于統(tǒng)計(jì)口徑的原因，第三方數(shù)據(jù)有一些差異，但餓了么、美團(tuán)外賣和百度外賣三強(qiáng)爭(zhēng)霸的局面已經(jīng)比較明確。根據(jù)餓了么、美團(tuán)和百度發(fā)送給記者的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，餓了么日均訂單達(dá)330萬(wàn)單，日均交易額超過(guò)1億元；美團(tuán)日訂單量超過(guò)300萬(wàn)；百度日訂單也為百萬(wàn)量級(jí)，2015年整體交易額超過(guò)80億元。

如今，從咖啡、點(diǎn)心，到快餐、正餐，再到連食材帶餐具、桌布、紙巾、圍裙……全套火鍋都可以送到嘴邊，甚至還能把全套烤全羊拉到你家門口，現(xiàn)烤現(xiàn)吃……外賣早已不再是加班狗、單身狗的無(wú)奈選擇，而是很多家人朋友聚餐、聚會(huì)時(shí)也會(huì)選擇的新方式。“在外面聚會(huì)和在家里開(kāi)party，感覺(jué)還是很不一樣的。”Winnie說(shuō)，自己是海底撈火鍋外賣的?？?。過(guò)去自己準(zhǔn)備太麻煩了，現(xiàn)在外賣全部搞定。

除了把餐廳美食搬到你家里，互聯(lián)網(wǎng)也可以讓你吃一頓鄰居做的飯。比如，一款名為“回家吃飯”的App就可以讓你吃到真正的“家常菜”。在成為“回家吃飯”的“家廚”之前，郭阿姨都不會(huì)使用智能手機(jī)。“這周圍寫字樓里上班的年輕人多，自己退休了有時(shí)間，我希望做點(diǎn)兒家常菜，給年輕人品嘗，希望孩子們吃到健康的飯菜。”郭阿姨告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“孩子們”已經(jīng)吃掉了200多份郭阿姨的紅燒帶魚(yú)。

僅僅在北京，“回家吃飯”上每天就會(huì)產(chǎn)生超過(guò)5萬(wàn)個(gè)訂單。吃膩了重油重鹽的餐廳外賣，賦閑在家的全職主婦、退休的大爺大媽、民間廚藝高手和美食達(dá)人，甚至國(guó)際友人……可以提供更加溫馨可口的“家廚味道”。“也有第一次訂餐的人對(duì)衛(wèi)生、食材有疑問(wèn)，我就跟他們說(shuō)，我家住幾門幾號(hào)，歡迎他們隨時(shí)敲門來(lái)看。”郭阿姨說(shuō)。

Winnie說(shuō)她的手機(jī)里有一個(gè)文件夾叫做“O2O”，里面有十幾個(gè)生活服務(wù)類的App，“我已經(jīng)比較習(xí)慣這種方式了，干什么之前都去看看能不能網(wǎng)上訂。”家政、洗衣、餐飲、社區(qū)服務(wù)、洗車、裝修、美甲美容美發(fā)、化妝按摩、票務(wù)、家教、旅游、租車打車試駕、金融服務(wù)、婚嫁、醫(yī)療保健……O2O已經(jīng)覆蓋到了人們衣食住行中的方方面面，懶人真是幸福。

勤快人更受益

生于1988年的山東女孩巖巖是河貍家平臺(tái)上的明星美甲師。入駐河貍家14個(gè)月，巖巖共在河貍家平臺(tái)上接單2108次，客單價(jià)318元，這意味著巖巖的收入達(dá)到了將近70萬(wàn)。2015年，在毗鄰北京的河北固安，巖巖一口氣買下了三套房子。

一個(gè)美甲師，一年除了正常開(kāi)銷之外還能積攢下五六十萬(wàn)房款？這可能超越了很多人的想象。而在河貍家平臺(tái)上，巖巖并不是個(gè)案，月收入過(guò)萬(wàn)已經(jīng)很普遍，月入5萬(wàn)以上也并不鮮見(jiàn)。過(guò)去，以街邊、商場(chǎng)里的美甲店作為平臺(tái)，美甲師的個(gè)人收入要被美甲店拿去大半，即使自己開(kāi)店，房租、水電、管理成本也非常高昂。而互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)直接“打掉了一切中介環(huán)節(jié)”，美甲師可以直接對(duì)接消費(fèi)者。

2010年，巖巖從山東老家來(lái)北京闖蕩，并開(kāi)始學(xué)習(xí)美甲，也曾經(jīng)在超市的角落里開(kāi)過(guò)一個(gè)自己的美甲店，但因?yàn)榈囟卧?，并不理想?ldquo;河貍家不收取美甲師一分錢提成的消息在美甲師圈子里炸開(kāi)了鍋，我也動(dòng)了加盟河貍家的心思。”巖巖告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，看著身邊越來(lái)越多的美甲師姐妹開(kāi)始拉著箱子上門美甲，而且收入一個(gè)比一個(gè)高，巖巖也決定要去試試看。

憑借出色的手藝和溝通能力，巖巖已經(jīng)為200多位客人服務(wù)過(guò)，并且能夠把超過(guò)70%的新客轉(zhuǎn)化成老客，每月的收入不菲而且也比較穩(wěn)定。“除了約我上門，很多客人也會(huì)來(lái)我家，我一般都會(huì)留她們吃飯，像朋友聚會(huì)一樣。”她說(shuō)。

巖巖感慨，像她這樣沒(méi)錢沒(méi)背景來(lái)“北漂”的單親媽媽，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了自己和家庭的命運(yùn)，“我通過(guò)實(shí)現(xiàn)理想證明了實(shí)現(xiàn)理想是可能的。”她說(shuō)。

河貍家是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的美業(yè)O2O平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍從最初的美甲，到現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋到美容、化妝、美發(fā)、健身等傳統(tǒng)美業(yè)，并且開(kāi)始做口語(yǔ)教學(xué)、繪畫攝影、聲樂(lè)器樂(lè)等諸多生活服務(wù)領(lǐng)域。截至目前，河貍家平臺(tái)已擁有注冊(cè)用戶超過(guò)250萬(wàn)，手藝人數(shù)量近8000人，日均客單量近20000單，日客單量峰值超100000單，客單均價(jià)超過(guò)150元。

河貍家創(chuàng)始人“雕爺”孟醒告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》記者，“河貍家和我以前做的阿芙精油、雕爺牛腩等其他事情都不一樣，因?yàn)檫@事兒是有情懷的，它真的能夠改變很多人的生活，是個(gè)偉大事業(yè)。”

實(shí)際上，通過(guò)O2O的方式，過(guò)去服務(wù)提供者和消費(fèi)者中間的諸多障礙和環(huán)節(jié)都被打掉了，我們打車更便宜、美甲更便宜、吃飯更便宜、洗衣洗車更便宜……而手藝人、廚師、教練、老師、外賣騎士……這些提供服務(wù)的人也獲得了更高的收入。不要小看外賣小哥，他們?cè)率杖氩⒉粊営诎最I(lǐng)們，月入過(guò)萬(wàn)的也不是新鮮事兒了。很多餐廳老板也在感嘆“幸福來(lái)得有點(diǎn)兒突然”，因?yàn)椴簧俨蛷d，一天僅外賣就會(huì)接單千份，金鼎軒等餐廳干脆開(kāi)設(shè)了專門的外賣取餐窗口，設(shè)計(jì)配合菜品的專用參加，加快送餐速度和提升送餐質(zhì)量。

資本騰挪，大佬角力，創(chuàng)業(yè)者興奮

當(dāng)人們?cè)絹?lái)越懶，商機(jī)也就變得越來(lái)越大。2015年，O2O的戰(zhàn)火已經(jīng)燃遍了一二線城市，可以預(yù)見(jiàn)的是2016年市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)下沉，畢竟智能手機(jī)已經(jīng)擁有了7億用戶，基本已經(jīng)城鄉(xiāng)主流人群全覆蓋，幾輪紅包大戰(zhàn)和瘋狂補(bǔ)貼過(guò)后，移動(dòng)支付也日漸成熟，這些都為O2O的爆發(fā)性全面增長(zhǎng)提供了可能性。

如果說(shuō)，2014年是O2O產(chǎn)生巨大泡沫的一年，2015年則是泡沫漸漸消退、市場(chǎng)走向明晰的一年，而在這個(gè)過(guò)程中，資本是背后決定性的重要力量。

2月，滴滴和快的宣布合并；4月，58同城和趕集網(wǎng)合并；10月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并；10月，攜程和去哪兒合并；12月，世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)合并；12月，微票兒和格瓦拉合并……老大、老二在資本“媒人”的撮合下頻頻牽手，這使得O2O行業(yè)的集中度越來(lái)越高，瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)和搏命燒錢不再，大家開(kāi)始回歸理性、健康的發(fā)展。

幾輪洗禮過(guò)后，大佬們的野心也浮出水面。百度推出直達(dá)號(hào)，將O2O提升至核心戰(zhàn)略層面，又壕擲200億發(fā)展百度糯米，90億發(fā)展百度外賣。去年12月，阿里巴巴完成對(duì)餓了么12.5億美元（約合81億人民幣）的投資，占股27.7%，成為餓了么第一大股東。今年1月19日，“新美大”的首輪融資落定，由騰訊等三方領(lǐng)投，融資額超33億美元，成為O2O最大規(guī)模融資，融資后“新美大”估值超過(guò)180億美元。

很多創(chuàng)業(yè)者也經(jīng)歷著大喜大悲。2015年初，很多投資人一見(jiàn)到O2O就搖頭，并且開(kāi)始對(duì)之前投資的O2O項(xiàng)目斷供，這使得一些O2O企業(yè)裁員清人、團(tuán)隊(duì)解散、關(guān)門倒閉的新聞不斷。有媒體梳理了一份“O2O全行業(yè)死亡名單”，僅在2015年8月之前，就有16個(gè)領(lǐng)域的200余個(gè)O2O項(xiàng)目死亡，餐飲外賣、醫(yī)療、美業(yè)領(lǐng)域等都有多達(dá)十幾個(gè)企業(yè)，消費(fèi)金融領(lǐng)域更是有數(shù)十家被淘汰?？祭嘬?、愛(ài)拼車、老師來(lái)了、叫個(gè)外賣、呵護(hù)網(wǎng)、時(shí)尚貓……簡(jiǎn)直可以用“尸橫遍野”來(lái)形容。

但是，到了年底，隨著行業(yè)洗牌的加劇，不少創(chuàng)業(yè)者和投資人在垂直領(lǐng)域看到了大把的機(jī)會(huì)，O2O又開(kāi)始得到資本的垂青。比如在餐飲O2O領(lǐng)域，區(qū)域性專業(yè)外賣、社會(huì)化送餐、私廚家廚、半成品或者凈菜配送、廚師上門服務(wù)……都是非常受追捧和關(guān)注的項(xiàng)目。

盡管沒(méi)有人能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)，但是有兩點(diǎn)幾乎是無(wú)爭(zhēng)議的共識(shí)：O2O大潮才剛開(kāi)始；O2O出現(xiàn)更多新業(yè)態(tài)。如何抓住懶人們創(chuàng)造的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)，這確實(shí)是一個(gè)巨大的商業(yè)興奮點(diǎn)。