特立獨(dú)行

從小到大，生性叛逆的喬布斯都是眾人眼中的“另類人物”，他不守常規(guī)、離經(jīng)叛道，總是和周圍環(huán)境“格格不入”。蘋果公司成立后，喬布斯依然延續(xù)了這種我行我素的作風(fēng)。他反對為了創(chuàng)新而做市場調(diào)研，并對生產(chǎn)商聚在一起建立標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)的行為有著一種天然的抵觸情緒。他認(rèn)為消費(fèi)者不購買平臺(tái)，不購買標(biāo)準(zhǔn)，也不購買戰(zhàn)略，只購買自己所醉心的產(chǎn)品。所以，當(dāng)巨頭們聚在一起創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，喬布斯則躲在一旁研究他的“小物件”。喬布斯的生命就是圍繞著品位和粗俗斗爭，圍繞個(gè)性和標(biāo)準(zhǔn)化斗爭。

或許正是喬布斯這種特立獨(dú)行的個(gè)性塑造了蘋果獨(dú)特的創(chuàng)新文化。一直以來，蘋果的員工都受到喬布斯創(chuàng)業(yè)神話的影響，堅(jiān)信“一個(gè)人，一張桌子，一臺(tái)電腦，就能改變世界！”蘋果公司成立初期，喬布斯就向他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)宣傳一種“海盜精神”，并在樓頂懸掛起一面海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”；在經(jīng)歷了掃地出門、再次創(chuàng)業(yè)、重返蘋果的境遇后，喬布斯又出了“不同凡想（Think Different）”的口號(hào)，鼓勵(lì)蘋果的員工擺脫陳舊思想的禁錮，解放創(chuàng)意，大膽創(chuàng)新。當(dāng)然，蘋果公司在追求“標(biāo)新立異”的道路上也遇到了諸多不順，早期還曾因盲目的技術(shù)創(chuàng)新而深陷困境；喬布斯重返蘋果時(shí)，他對創(chuàng)新的理解已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變，并將簡潔并富有市場驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新確定為蘋果的核心思想。之后蘋果公司依然保持了對創(chuàng)新的執(zhí)著與偏愛，依然特立獨(dú)行、孤傲狂妄，但與過去相比，它開始更加貼近市場，更能滿足消費(fèi)者的深層需求。

更值得一提的是，蘋果公司的創(chuàng)新并非基于某種系統(tǒng)套路設(shè)計(jì)出來的創(chuàng)新，而是一種具有很強(qiáng)“靈動(dòng)性”特征的創(chuàng)新。所以，蘋果公司很少主動(dòng)提及自己的創(chuàng)新，他們尤其反感將創(chuàng)新納入體系化的軌道，認(rèn)為這是“不酷裝酷”，在蘋果的員工看來，創(chuàng)新并不是通過什么所謂的“創(chuàng)新流程”產(chǎn)生的，他們對創(chuàng)新有著最樸素的表達(dá)：我們只是認(rèn)真思考如何制造了不起的產(chǎn)品。

敏銳洞察

特殊的成長經(jīng)歷和非凡的人生際遇練就了喬布斯卓越的洞察力，不管對行業(yè)、對市場、還是對員工、對客戶，他都能敏銳地把握發(fā)展的趨勢，感知對方的需求。1976年，憑借獨(dú)特的商業(yè)嗅覺，喬布斯說服沃茲一同成立了蘋果電腦公司，將沃茲發(fā)明的AppleI推向市場，隨后又通過AppleⅡ引爆了個(gè)人電腦革命。2000年，蘋果公司再次陷入危機(jī)，喬布斯敏銳地從消費(fèi)者身上看到了即將到來的數(shù)字娛樂革命，轉(zhuǎn)即將全部注意力投入到了數(shù)字娛樂市場上，實(shí)施“數(shù)字中樞”戰(zhàn)略，帶領(lǐng)蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊。我們看到隨后的iPod便攜式音樂播放器和iPhone智能手機(jī)都憑借精湛的工業(yè)設(shè)計(jì)、卓越的用戶體驗(yàn)和全新的商業(yè)模式迅速席卷全球，并相繼成為消費(fèi)者競相追捧的對象和整個(gè)行業(yè)潮流的風(fēng)向標(biāo)。此外，喬布斯還對人性有著至深的洞察，這使得他非常擅長觸碰別人的深層需求，于是，他能挖掘出用戶自己都尚未察覺的想法，并設(shè)計(jì)出具有一流用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品；他能吸引最優(yōu)秀的員工為他工作，并不斷激發(fā)他們內(nèi)心深處的使命感；他能抓住時(shí)機(jī)，說服競爭對手與其合作。正如比爾•蓋茨所說：“喬布斯似乎總能夠了解行業(yè)下一步會(huì)向什么方向發(fā)展。他擁有難以置信的品位和高雅”。

品位主義

喬布斯擁有一種獨(dú)特的美學(xué)情結(jié)，他總在強(qiáng)調(diào)：蘋果的產(chǎn)品必須“高貴而尖端”。在喬布斯看來，一切東西都有“品位”，偉大的產(chǎn)品是“品位”的勝利，而商業(yè)就是個(gè)把最出眾的藝術(shù)品賣出去的過程。他認(rèn)為“品位”是學(xué)習(xí)、觀察、深透過去與現(xiàn)在文化的副產(chǎn)品，同時(shí)也是“向人類過去所為表達(dá)自我、并將這一切帶入自我所為”。所以，多年來，蘋果公司一直保持著一種無法復(fù)制的高雅品位，它所推出的每一款新產(chǎn)品都猶如藝術(shù)品一樣令人心醉。蘋果的品位已經(jīng)不止是一種審美上的品位，更是一種精神上的品位，這種讓比爾•蓋茨都為之欽佩的高品位已經(jīng)成為蘋果的一種品牌形象。

在一次訪談中，喬布斯曾用“專注、自我陶醉和完美主義”來標(biāo)榜自己。對高品位的執(zhí)著追求使得喬布斯在對待產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)非常嚴(yán)格，這也就是他口中所說的“完美主義”。無論是對待產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的主題演講，還是對待新產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，喬布斯都會(huì)要求員工反復(fù)修改、細(xì)化，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)無誤。不僅如此，喬布斯對產(chǎn)品內(nèi)部也有一種苛刻的美學(xué)迷戀，他曾以“丑陋”為由拒用某塊電路板，他堅(jiān)持要求哪怕消費(fèi)者看不到，蘋果產(chǎn)品的內(nèi)部也必須美觀。在喬布斯看來，產(chǎn)品的一切細(xì)節(jié)都反映出企業(yè)的精神與性格。喬布斯近乎瘋狂的完美主義為蘋果的技術(shù)人員樹立了很高的要求，迫使他們不斷追求極致，從而實(shí)現(xiàn)一些超越自己能力的成果。從某種程度上說，正是喬布斯偏執(zhí)地追求每個(gè)細(xì)節(jié)的完美，才使蘋果的產(chǎn)品如此賞心悅目，深受消費(fèi)者的喜愛甚至追捧。

激情與感染力

喬布斯從小就是一個(gè)富有激情的人，他的志愿就是改變世界，并一直將“讓世界變得更加美好”作為自己的職業(yè)信條。一直以來，喬布斯在做每件事時(shí)都有一種強(qiáng)烈的使命感，他對自己的工作充滿了激情。更為重要的是，他的激情還能感染包括員工、顧客在內(nèi)的其他人，從而將他的個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為大家的共同愿景。蘋果成立初期，喬布斯加入了在公司不受重視的Macintosh研發(fā)項(xiàng)目，充滿信心和激情的他一再說服工作小組的成員，讓他們相信自己正在從事一項(xiàng)具有革命性的工作，他們是將技術(shù)與文化融合在一起的藝術(shù)家，他們在改寫計(jì)算機(jī)歷史的事業(yè)中扮演著獨(dú)特的角色，能參與如此具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種榮幸。在邀請百事可樂公司前總裁約翰•斯卡利加入蘋果公司時(shí)，喬布斯大膽地向?qū)Ψ絾柕溃?ldquo;你想一輩子賣糖水，還是改變世界？”也就因?yàn)檫@句話，斯卡利最終加入了蘋果公司，接受了喬布斯的挑戰(zhàn)。此外，喬布斯還憑借強(qiáng)大的感染力和高超的談判力讓競爭對手和各行業(yè)巨頭與蘋果結(jié)盟、憑借強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格和獨(dú)特的舞臺(tái)魅力讓蘋果的新品發(fā)布會(huì)精彩絕倫。所以，我們不得不說，極富激情與感染力的喬布斯不僅是蘋果的精神領(lǐng)袖，還是蘋果舞臺(tái)上的耀眼明星。

全面控制

喬布斯是一位強(qiáng)勢的獨(dú)裁者，其強(qiáng)烈的控制欲隨處可見。一方面，喬布斯不僅控制著產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場運(yùn)作等影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；另一方面，他還憑借自己的權(quán)威對蘋果內(nèi)部的運(yùn)營管理進(jìn)行著全方位的把控。就前者而言，喬布斯一直認(rèn)為“蘋果的創(chuàng)新在于對每一個(gè)零件的掌握”，因此蘋果必須做到“全盤掌控”：從硬件到軟件，從設(shè)計(jì)到功能，從操作系統(tǒng)到應(yīng)用軟件，蘋果的產(chǎn)品幾乎全由自己打造。如今，隨著蘋果公司的不斷發(fā)展，喬布斯的控制欲似乎也在不斷升級(jí)：蘋果不僅加快了創(chuàng)新的步伐，希望能將更多的核心技術(shù)掌握在自己手中以降低對外界的依賴；同時(shí)，它還通過商業(yè)模式創(chuàng)新和對各方資源的有效整合，打造了一個(gè)封閉的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并成為這一龐大系統(tǒng)的動(dòng)力中心，影響著消費(fèi)者、供應(yīng)商、運(yùn)營商、第三方內(nèi)容提供商，甚至競爭者等多個(gè)群體的動(dòng)向。

喬布斯對組織內(nèi)部的控制則主要體現(xiàn)在他的具體行動(dòng)上。重返蘋果之時(shí)，喬布斯對董事會(huì)進(jìn)行了“大換血”，這一行動(dòng)背后最為重要的目的就是集中控制權(quán)，保證自己對蘋果的絕對領(lǐng)導(dǎo)。此外，在進(jìn)行產(chǎn)品抉擇時(shí)，喬布斯認(rèn)為那種基于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的集體決策是一種愚蠢的行為，因?yàn)檫@會(huì)延誤產(chǎn)品的上市時(shí)間，同時(shí)也是推卸責(zé)任的表現(xiàn)。喬布斯將自己與小托馬斯•沃森、盛田昭夫、沃爾特•迪士尼歸為一類，認(rèn)為他們之所以能成為真正的大企業(yè)家正是因?yàn)樗麄兪仟?dú)裁的產(chǎn)品挑選人。所以，喬布斯表示“制造好產(chǎn)品不能靠民主，得靠有能力的暴君。”這或許也與大家通常理解的“創(chuàng)新型企業(yè)都要鼓勵(lì)授權(quán)”的說法有所不同，在喬布斯身上，我們看到的是：超級(jí)天才需要超級(jí)權(quán)威來落實(shí)他們的天才想法。

精英主義

“人要么是天才，要么是笨蛋！”這是喬布斯常掛在嘴邊的一句話，雖然這或多或少有些極端主義的傾向，但已足以證明喬布斯是一個(gè)絕對的精英主義推崇者。喬布斯認(rèn)為與其同平庸的公司合作還不如不合作，因?yàn)槟菢又粫?huì)降低蘋果的產(chǎn)品的品質(zhì)，而在選人用人方面更是如此。無論在蘋果公司、還是在NeXT或Pixar，喬布斯總是能辨識(shí)出誰是真正聰明的人，并與其交往。這是一直以來都讓喬布斯引以為傲的才能，他說在自己所參與的那些工作中，沒有一項(xiàng)主要工作可以由單獨(dú)的一個(gè)，或者兩、三個(gè)人來完成，為了做好事情，他就必須找到能力非凡的人。所以，喬布斯將尋找最優(yōu)秀的員工、尋找精英中的精英視為自己最重要的任務(wù)。如今的蘋果聚集了一大批精英人才，喬布斯也在接受采訪時(shí)自豪地表示：“我的團(tuán)隊(duì)絕對是世界上最優(yōu)秀、最精干的團(tuán)隊(duì)，也是執(zhí)行力最強(qiáng)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。”

在堅(jiān)持中變革

外界有很多人評(píng)價(jià)喬布斯是一個(gè)狂妄自大的偏執(zhí)狂，認(rèn)為他高傲霸道、固執(zhí)己見、獨(dú)斷專行。確實(shí)，一直以來喬布斯都習(xí)慣按照自己的意愿行事，他相信自己的判斷，忠于自己的夢想，并對實(shí)現(xiàn)夢想充滿了信心。所以，我們看到，喬布斯一直堅(jiān)持要?jiǎng)?chuàng)造最好的產(chǎn)品，堅(jiān)持藝術(shù)與科技的結(jié)合，堅(jiān)持對市場、對創(chuàng)新的敏銳洞察，堅(jiān)持對工業(yè)設(shè)計(jì)的極致追求……正是這種堅(jiān)持，促使喬布斯及蘋果將一些看似不切實(shí)際的想法成功轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)，并站在時(shí)代的前端引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，喬布斯在固執(zhí)的堅(jiān)持中也犯下了一些錯(cuò)誤，早期對技術(shù)創(chuàng)新的狂熱追求導(dǎo)致蘋果的產(chǎn)品越來越偏離市場的需求；同時(shí)，過分的自信也讓喬布斯越發(fā)目中無人，與他人格格不入，最終被迫離開了自己一手創(chuàng)立的蘋果公司。然而，在經(jīng)歷了NeXT和Pixar公司的磨練后，重回蘋果的喬布斯發(fā)生了很大的變化，他仍然強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、堅(jiān)持創(chuàng)新，但他開始將目光更多地投向市場，去關(guān)注那些基于市場和消費(fèi)者的創(chuàng)新。隨后，憑借一貫敏銳的商業(yè)嗅覺，喬布斯為公司確立了“數(shù)字中樞”（及后來的“數(shù)字生活”）的戰(zhàn)略定位，并在數(shù)字音樂、手機(jī)、平板電腦等多個(gè)領(lǐng)域開辟了新的篇章。所以，我們認(rèn)為喬布斯的堅(jiān)持是擇善的堅(jiān)持而非盲目的堅(jiān)持，而他就是在這種堅(jiān)持與變革的動(dòng)態(tài)結(jié)合中獲得了成長，使其在個(gè)性張揚(yáng)之外有了更成熟的領(lǐng)導(dǎo)力。