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  2014年02月08日    中國企業(yè)家     
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如何強(qiáng)化監(jiān)督,防止腐化,大午集團(tuán)創(chuàng)始人孫大午結(jié)合實(shí)踐與大家分享管理心經(jīng)。

聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部設(shè)有管理學(xué)院,是個(gè)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。他們的培訓(xùn)很規(guī)范,也很系統(tǒng),所有新員工都有機(jī)會(huì)親聆集團(tuán)總裁柳傳志的集中授課。另外,不同行業(yè)、不同部門的人員都有機(jī)會(huì)接受本行業(yè)專家的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

我們有必要學(xué)習(xí)這種模式。雖然我們也經(jīng)常搞一些培訓(xùn)活動(dòng),但是不夠系統(tǒng)。培訓(xùn)是企業(yè)思想文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié),培訓(xùn)搞得好,干部員工的思想就比較統(tǒng)一,企業(yè)更加健康。因?yàn)槠髽I(yè)對員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),本身就是對員工的一種監(jiān)督。從這一點(diǎn)引申,我想談?wù)勅绾螐?qiáng)化監(jiān)督,防止腐化的問題。

要想加強(qiáng)監(jiān)督,就要完善企業(yè)的組織建設(shè)、制度建設(shè)和思想建設(shè)。

孫大午

孫大午

組織建設(shè)--必須有正副職配備

一個(gè)企業(yè)要想順利運(yùn)行,必須有健全的組織,健全組織,首先要有正副職配備。原來的某分公司,最大的問題就是組織不健全。在這個(gè)公司,找不到質(zhì)檢、銷售、供應(yīng)等機(jī)構(gòu)和配套人員,全部是廠長一個(gè)人說了算。公司連一張統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格表都沒有,產(chǎn)品價(jià)格只有他自己知道,而且說變就變;采購上也一樣,廠長可以直接對庫管人員下達(dá)指令,明明沒有貨物,開張假發(fā)票就敢把22噸原料空入庫。

采購和銷售,都不是一把手的職責(zé)。一把手的首要職責(zé)是監(jiān)督這些部門和人員,保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?,F(xiàn)在想起來,當(dāng)初想給這個(gè)分公司配備一名副經(jīng)理都很困難,前前后后換了好幾個(gè)人,都無法與廠長合作,這本身就很不正常。

在組織建設(shè)中,副手的作用極為重要。副手的主要職責(zé)有兩項(xiàng),第一是配合和協(xié)助一把手工作,第二就是監(jiān)督一把手的工作。這兩項(xiàng)職責(zé)相輔相成,缺一不可。如果副手只知道配合一把手工作,不監(jiān)督上級,甚至和一把手同流合污,那他就永遠(yuǎn)也當(dāng)不了一把手。在組織建設(shè)上,我們要求凡是涉及到采購和銷售的部門,都應(yīng)配備副手,但目前有些部門仍然沒有配備,仍然有一把手從事采購或銷售活動(dòng)的現(xiàn)象,這是存在財(cái)務(wù)安全隱患的。

制度建設(shè)——對企業(yè)、干部的雙重負(fù)責(zé)

組織建設(shè)完善之后,就要加強(qiáng)制度建設(shè)。以采購為例,配備了副手以后,由誰去采購、怎樣審批、怎樣核實(shí)、怎樣入賬,如果違反了制度,會(huì)受到什么處罰,都要規(guī)定清楚。最重要的一點(diǎn)是,要在制度上明確,一把手決不能做采購員和業(yè)務(wù)員。

我們可以看到,許多官員都在這上面栽了跟頭,原來的河北省委書記程維高,是全國出名的工程承包隊(duì)長。他是全省的一把手,卻自己出面去承包工程,把所有的大工程都攬過來,這怎么會(huì)不出事呢?我們的動(dòng)力科,現(xiàn)在由董科長負(fù)責(zé)采購電料。他既是科長,又是采購員,那誰能監(jiān)督他呢?如果是業(yè)務(wù)量小,人手少,一把手可以直接干采購工作,他自己心里也踏實(shí),但我們必須明確,隨著一個(gè)部門的發(fā)展壯大,制度建設(shè)必須跟上,采購和銷售都應(yīng)由專人負(fù)責(zé),決不能由一把手來兼任。

我們常說“用人要疑,疑人要用”,并不是懷疑干部員工,而是以制度的形式,對所有人進(jìn)行監(jiān)督,對權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督,防止人們變質(zhì)。今天提到了動(dòng)力科,是為了保護(hù)他,防止他在這上面栽跟頭。我們都不是圣人,都有可能因?yàn)楦鞣N誘惑而改變。我曾經(jīng)在農(nóng)行當(dāng)過干部,權(quán)力不大,可有時(shí)候一開門,門口就放了一大堆好煙好酒,都不知道是誰送的。

那時(shí)候我的月工資才50來塊錢,就有人給我送價(jià)值180元的飛鴿自行車。這就是說,當(dāng)你有了權(quán)力之后,這些誘惑是無法拒絕的,總有人自動(dòng)送上門來。那些因?yàn)楦頂∶训墓賳T,起初可能并不是腐敗分子,而是因?yàn)樽黠L(fēng)過硬、業(yè)績突出才得到提拔的,只不過到了新的崗位后,因?yàn)闄?quán)力不受制約,沒有人監(jiān)督才貪污腐化,最后被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄的。權(quán)力導(dǎo)致腐敗,絕對權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。

制度建設(shè)完善之后,有時(shí)候會(huì)感覺比較麻煩,報(bào)銷一張單據(jù)要有同行證人、經(jīng)手人、收貨人、審批人,缺一個(gè)也報(bào)不了。麻煩是麻煩,但這是必需的,麻煩一點(diǎn),總比出問題要好得多。這是對企業(yè)和干部本人的雙重負(fù)責(zé)。

思想建設(shè)——學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

加強(qiáng)監(jiān)督的第三項(xiàng)措施,就是思想建設(shè)。思想建設(shè)的主要形式就是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。人的行為是受思想支配的,有了“窮死不做賊”的思想,你就不會(huì)去偷東西。我們在簡報(bào)上開辟思想教育專欄,學(xué)習(xí)毛澤東的管理思想,聯(lián)想集團(tuán)建立管理學(xué)院,搞系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),都是在加強(qiáng)思想文化建設(shè)。

思想文化建設(shè)是長期工程,我們已經(jīng)有了一些經(jīng)驗(yàn),但還是不夠系統(tǒng),還應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)。

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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