稻盛和夫

“作為經(jīng)營(yíng)者，到底應(yīng)怎樣經(jīng)營(yíng)公司？”我開(kāi)始認(rèn)真思考這些問(wèn)題。漸漸地，我將我所領(lǐng)悟的工作和經(jīng)營(yíng)理念、思維方式歸納起來(lái)，形成了一種哲學(xué)。

將它灌輸給員工時(shí)，往往受到抵制。有人說(shuō)，這妨礙了個(gè)人自由。但是，我們也要記?。汗緸榱藛T工們的幸福，需要不斷發(fā)展成長(zhǎng)，當(dāng)然就需要正確的哲學(xué)和思維方式，在此基礎(chǔ)上把全體員工的力量凝聚起來(lái)。特別是公司干部，必須理解公司的思維方式、從內(nèi)心與公司的哲學(xué)產(chǎn)生共鳴。當(dāng)然，不光是干部，一般員工也要與公司一條心。為此，他們必須理解公司的哲學(xué)、思維方式。

那么，為什么說(shuō)經(jīng)營(yíng)需要哲學(xué)呢？有以下三個(gè)理由：

哲學(xué)賦予經(jīng)營(yíng)以規(guī)范

所謂哲學(xué)首先是經(jīng)營(yíng)公司的規(guī)范、規(guī)則。無(wú)論如何，公司都要有全體員工共同遵守的規(guī)范或規(guī)則，這些作為哲學(xué)，必須在公司內(nèi)明確樹(shù)立。

但事實(shí)上，規(guī)范、規(guī)則含糊不清的公司比比皆是。公司丑聞不斷發(fā)生，一些大公司甚至為此而遭無(wú)情淘汰。稍稍回顧一下過(guò)去，在日本，因食品作假的雪印乳業(yè)公司、因做假賬粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的鐘紡公司，這類(lèi)歷史上的名門(mén)大公司都消失了。在中國(guó)，大型乳制品公司三鹿集團(tuán)因三聚氰氨事件而破產(chǎn)。以上的例子，起因都是公司忽視了經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則，沒(méi)有明確確立自己的哲學(xué)。

在多數(shù)公司里，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)者會(huì)向員工們提出“作為人，何謂正確？”這個(gè)問(wèn)題。而我思考的“哲學(xué)”卻正是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解答，例如“要正直，不能撒謊”等等。有人會(huì)說(shuō)，“這么起碼的東西還要在公司里講嗎？”但恰恰是因?yàn)椴蛔袷剡@些做人原則，才產(chǎn)生了各種各樣的公司丑聞。

例如，為了獲利將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行得通了。于是“稍進(jìn)一步違規(guī)也沒(méi)問(wèn)題吧”，最終將規(guī)范和規(guī)則拋在一邊。這樣公司就會(huì)發(fā)生問(wèn)題，如果將問(wèn)題公開(kāi)，公司可能蒙受巨大損失，于是采取“不如實(shí)公布，沉默以對(duì)”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)，問(wèn)題暴露，公司又出面掩飾，做假報(bào)告。結(jié)果公眾譴責(zé)公司掩蓋真相，事態(tài)越加復(fù)雜，最終公司崩潰。

哲學(xué)賦予經(jīng)營(yíng)以目標(biāo)

哲學(xué)表明要將這個(gè)公司辦成一個(gè)什么樣的公司。同時(shí)哲學(xué)還表明，為了實(shí)現(xiàn)自己理想的公司，需要什么樣的思維方式。因此，這種哲學(xué)在公司經(jīng)營(yíng)中必不可缺。

京瓷集團(tuán)剛誕生時(shí)，我在日本京都西側(cè)的中京區(qū)西京原町地區(qū)借了一間小木屋，在員工面前，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“要把京瓷辦成西京原町第一的公司，成為西京原町第一后就要瞄準(zhǔn)中京區(qū)第一，中京區(qū)第一后，接著是京都第一，實(shí)現(xiàn)了京都第一，就要實(shí)現(xiàn)日本第一，日本第一后，當(dāng)然就要實(shí)現(xiàn)世界第一。”

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)西京原町已有了非常有名的公司，京都機(jī)械工具公司。要超過(guò)它實(shí)在太難了。 說(shuō)到中京區(qū)第一，我們就會(huì)想到島津制作所，當(dāng)時(shí)它就已經(jīng)是日本第一的理化設(shè)備公司。要想超過(guò)它簡(jiǎn)直是白日做夢(mèng)，更何況日本第一。

即便如此，我依然不斷向員工們?cè)V說(shuō)這些目標(biāo)。并告訴員工，為了成為世界第一，員工應(yīng)如何思考，如何行動(dòng)。在京瓷公司哲學(xué)中，“樹(shù)立高目標(biāo)”、“持續(xù)付出不亞于任何人的努力”、“把自己逼入絕境”、“極度認(rèn)真地生活” 這類(lèi)反映嚴(yán)肅人生態(tài)度的句子隨處可見(jiàn)。正是這樣的哲學(xué)才讓京瓷達(dá)到今天的高度。

不同的公司目標(biāo)需要不同的哲學(xué)。就像爬山，如果爬附近的小山，當(dāng)然不需要任何訓(xùn)練，輕裝去爬就行。而如果想征服世界最高峰珠穆朗瑪峰，就需要卓越的攀登技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，還需要長(zhǎng)期露營(yíng)必備的食品和裝備。

哲學(xué)賦予公司以優(yōu)秀品格

就像人具備人格一樣，公司有公司的品格。公司經(jīng)營(yíng)需要優(yōu)秀的哲學(xué)，就是因?yàn)檫@種哲學(xué)可以賦予公司優(yōu)秀的品格。因?yàn)楣救绻胗袃?yōu)秀品格，員工就要弄明白“作為人應(yīng)有的生活態(tài)度”，而哲學(xué)就是以“作為人，何謂正確？”為標(biāo)準(zhǔn)，得出“正確的為人之道”。于是，它在公司的“全球經(jīng)營(yíng)”中也能有效發(fā)揮作用。

京瓷集團(tuán)在全世界有很多生產(chǎn)和銷(xiāo)售據(jù)點(diǎn)，員工大部分是外國(guó)人。當(dāng)它在語(yǔ)言、民族、歷史、文化完全不同的地區(qū)和國(guó)家開(kāi)展事業(yè)時(shí)，如何“治人”這個(gè)問(wèn)題特別重要，這是就需要公司具備優(yōu)秀的品質(zhì)，在此過(guò)程中，哲學(xué)有重要意義。

我們創(chuàng)業(yè)后第九年，在斯坦福大學(xué)附近的庫(kù)巴第諾設(shè)立了事務(wù)所，開(kāi)始在美國(guó)經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)只要現(xiàn)場(chǎng)一發(fā)生問(wèn)題，我就立即飛往美國(guó)，穿上工作服到車(chē)間巡視，看到工作差的員工，就會(huì)直接指導(dǎo)他們。

有一次，我看到一位工作極為馬虎的美國(guó)老員工，將陶瓷原料丟進(jìn)機(jī)械時(shí)，原料灑了一地。我嚴(yán)厲地斥責(zé)：“將貴重的原料灑落一地，你怎么連一點(diǎn)成本意識(shí)都沒(méi)有。”聽(tīng)到這話后，這位年長(zhǎng)的員工憤然離去。 后來(lái)我才知道，這位員工出身于美國(guó)海軍，是經(jīng)歷沖繩島戰(zhàn)役的勇士，對(duì)于工廠的日本員工，他平時(shí)就出言不遜，稱(chēng)之為：“日本鬼子”。

這么一位身經(jīng)百戰(zhàn)的勇士，卻要受到日本社長(zhǎng)的嚴(yán)厲呵斥。對(duì)他而言，也許實(shí)在難以忍受解。面臨這類(lèi)情況，日本公司往往忍讓。尤其在當(dāng)時(shí)，那些日本經(jīng)營(yíng)者為防止出現(xiàn)事端，總避免用嚴(yán)厲的言辭和美國(guó)員工說(shuō)話，但我卻毅然地指出這名員工的不是。因?yàn)槲沂沁@樣考慮的：?jiǎn)T工工作態(tài)度惡劣，就必須嚴(yán)肅地向他指出，這是道德問(wèn)題。當(dāng)然，這絕不是以權(quán)力讓他們屈服。絕不能這么認(rèn)為：“因?yàn)槲沂巧玳L(zhǎng)，可以隨時(shí)解雇你。”否則，員工就會(huì)陽(yáng)奉陰違。權(quán)力不重要，重要的是，海外員工們對(duì)我、對(duì)日本常駐人員是否信任、尊敬。如果我們既不受信任、又不受尊敬，只是在異國(guó)他鄉(xiāng)治人、管人，當(dāng)然不可能成功。

那么，怎么做才能得到對(duì)方的信任和尊敬呢？就只有依靠?jī)?yōu)秀的人格，一個(gè)“德”字萬(wàn)國(guó)共通。而只有優(yōu)秀的、高層次的哲學(xué)才能賦予公司和員工以優(yōu)秀品格。

所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)需要哲學(xué)。作為經(jīng)營(yíng)者，要在公司里提倡自己的公司哲學(xué)，與員工們共同擁有這種哲學(xué)，最重要的是實(shí)踐它。

（本文系稻盛和夫在北京大學(xué)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)講座整理，未經(jīng)授權(quán)，有刪節(jié)。）