領(lǐng)導(dǎo)人的真正標(biāo)志是,就算全世界所有人都不明白你為何不中規(guī)中矩地保持現(xiàn)狀,你也會(huì)主動(dòng)恪守一套大膽的行動(dòng)方針——包括非傳統(tǒng)的商業(yè)戰(zhàn)略,獨(dú)特的產(chǎn)品開發(fā)路線圖,以及有爭(zhēng)議的營(yíng)銷活動(dòng)。換句話說,真正的領(lǐng)導(dǎo)人樂于探索其他人沒有嘗試過的道路。他們明白,在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、破壞不斷的時(shí)代,要想從眾多公司中脫穎而出,唯一的途徑就是標(biāo)新立異。
我以前就曾說過,現(xiàn)在還要再說一遍:如今,把每件事都做到“不錯(cuò)”已經(jīng)不夠了。你必須在某方面做到最好:最優(yōu)雅、最多彩、響應(yīng)最快、最專注。幾十年以來,組織及其領(lǐng)導(dǎo)人一直安于讓他們保持中間地位的戰(zhàn)略和實(shí)踐——因?yàn)?ldquo;路中間”有他們的客戶,讓他們感到安全、放心。但在新的商業(yè)世界里,變革層出不窮,壓力與日俱增,每一件事都有無數(shù)種新的達(dá)成手段,因此,中間路線已經(jīng)行不通了。正如風(fēng)趣的德州平民主義者吉姆·海托華(Jim Hightower)常說的那樣:“路中間除了雙黃線和死犰狳之外,什么都沒有。”我們還可以加上那些努力讓自己從蕓蕓眾生中脫穎而出、卻依然在擁擠的市場(chǎng)空間里奉行老一套規(guī)則的公司及其領(lǐng)導(dǎo)人。
長(zhǎng)期以來,我始終對(duì)這個(gè)簡(jiǎn)單的命題篤信不疑——而在最近一段時(shí)間內(nèi),我又兩度領(lǐng)教了它的威力,尤其是在艱難時(shí)期的威力,這是因?yàn)橛袃晌还麤Q的CEO發(fā)表了強(qiáng)有力的戰(zhàn)略獨(dú)立宣言。首先,讓我們來看看年銷售額66億美元的全球眼鏡公司Luxottica所創(chuàng)造的獨(dú)特戰(zhàn)略和零售體驗(yàn)?!都~約時(shí)報(bào)》(New York Times)最近的一篇報(bào)導(dǎo)對(duì)公司所付出的“非同尋常而危險(xiǎn)的”努力進(jìn)行了描述:公司重新思考并想象顧客在購(gòu)買眼鏡時(shí)的體驗(yàn),營(yíng)造了令人難忘的零售環(huán)境。他們計(jì)劃 一位迎賓員接待顧客,讓顧客在風(fēng)力機(jī)和跑步機(jī)模擬出的真實(shí)世界使用條件中試戴眼鏡,另外還設(shè)置了既能當(dāng)鏡子,又能拍照的觸摸屏。(想象一下,你在試戴眼鏡之后,將相片上傳到Facebook,這樣你在購(gòu)物的同時(shí),就能讓朋友和家人發(fā)電子郵件給你,說說他們的看法)
《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)導(dǎo)中流露出一絲驚嘆之意,Luxottica在澳大利亞、美國(guó)、中國(guó)和巴西開設(shè)10到15家這種眼鏡店的計(jì)劃,最終究竟是靈感的閃現(xiàn)還是短視之舉,這一點(diǎn)誰(shuí)也說不清。不過我們可以確知的是,當(dāng)一個(gè)行業(yè)飽受經(jīng)濟(jì)不景氣之苦(因?yàn)槿藗兇罂赏七t購(gòu)買新眼鏡),并遭到互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)商品的**時(shí),堅(jiān)持走中間路線絕不是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮的途徑。
和其他人一樣,Luxottica的CEO安德烈·格拉(Andrea Guerra)也認(rèn)為:“危機(jī)也不全是壞事。當(dāng)世界飛速改變時(shí),你的想法必須大膽一些。”
現(xiàn)在,我們來看看另一位CEO是如何從不同角度來解讀同一個(gè)主題的。最近,杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)宣布,亞馬遜計(jì)劃推出新一代的Kindle電子閱讀器,它的售價(jià)甚至比目前一代產(chǎn)品更低(139美元),但在質(zhì)量和性能上僅做出一些適度的改進(jìn)。雖然迄今為止,分析師對(duì)Kindle的成功大加稱贊,但他們不明白的是,貝索斯和他的同事為何沒有給這個(gè)設(shè)備添加更多、更豐富和更強(qiáng)大的功能。換句話說,他們?yōu)楹尾粚?duì)簡(jiǎn)單的Kindle加以改進(jìn),以便和蘋果(Apple)的iPad以及其他研制iPad“終結(jié)者”的公司針鋒相對(duì)地較量一番?
對(duì)此,貝索斯就他的企業(yè)提出了一種令人信服的戰(zhàn)略洞見,這與安德烈·格拉的商業(yè)觀點(diǎn)異曲同工。“制造液晶平板電腦的公司可能會(huì)有100家之多。”他在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》(Wall Street Journal)專訪時(shí)說,“既然如此,我們?yōu)槭裁匆蔀榈?01家?我想做的是專用的閱讀設(shè)備。我認(rèn)為,只有在這個(gè)領(lǐng)域,我們才能真正大有作為。”在平淡無奇的眼鏡行業(yè),弄點(diǎn)炫目的花招不失為適當(dāng)之舉,而在炫目耀眼的移動(dòng)計(jì)算行業(yè),奉行簡(jiǎn)約則會(huì)大獲成功。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)(既有的行事方式、判斷市場(chǎng)形勢(shì)的熟知手段)的力量很難克服。因此,領(lǐng)導(dǎo)人也難以做到真正破舊立新——在一個(gè)充斥著雷同思想的世界里,遵循獨(dú)一無二的理念。但是,這正是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)所在。