不要以為所有優(yōu)勢都屬于大企業(yè)

　　今天，人們看起來要樂觀許多，似乎都認(rèn)為經(jīng)濟(jì)已經(jīng)觸底反彈。但是，經(jīng)濟(jì)究竟是否已經(jīng)真正復(fù)蘇？當(dāng)前，資金都投向了大企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和股票市場，而忽略了中小企業(yè)，而中小企業(yè)沒有復(fù)蘇，經(jīng)濟(jì)怎么可能復(fù)蘇？

　　在這個世界上，中小企業(yè)的確有劣勢，但也有自己的機(jī)會。不要以為所有優(yōu)勢都屬于大企業(yè)，我們看到中小企業(yè)在這場危機(jī)中反而可以享受“因小而美”的過程。因為他們可以不拘泥于成規(guī)，并快速轉(zhuǎn)變自己以滿足市場需求，另外，為了生存更容易保持頭腦清醒。

　　成長中的中小企業(yè)煩惱不會超過這樣三個問題：在客戶與股東的價值之間難以取舍、人才之困、難以應(yīng)付競爭對手的壓力。根據(jù)阿里巴巴的成長經(jīng)驗，我總是記住三點：客戶第一、依靠合適企業(yè)的員工、向競爭對手學(xué)習(xí)。

　　可以說，阿里巴巴是在確立價值觀和不斷犯錯中成長起來的。

　　不要相信股東

　　對客戶與股東的價值觀取舍上，必須堅持客戶利益高于股東的價值觀。

　　現(xiàn)在大家認(rèn)為股東第一，只關(guān)心如何增加業(yè)績和收入。大家僅僅考慮著如何才能讓股價往上走。我認(rèn)為的真理是—不要相信股東！

　　在阿里巴巴上市之前，許多股東曾經(jīng)找我說：“馬云，我們是長期投資者，請給我們多一些股份。我們不會賣掉的。”我們上市時，招股價是13.50港元，但僅在24小時內(nèi)，股價就漲到了40港元，但我們并沒有做有利于股價的事情。當(dāng)金融危機(jī)來臨的時候，我們的股價從40港元下跌到3港元，而在此期間我們也沒有出現(xiàn)任何差錯，但這些股東都消失了。

　　股東究竟是誰？他們大部分都是股票交易者。你如何能信任他們？你必須依賴客戶，因為客戶才是和你站在一起的。客戶會和你一同成長?？蛻艚o你資本，給你希望，并給你支持。

　　很多企業(yè)總是在處理對客戶與股東的關(guān)系上左右不定，他們中的大多數(shù)其實是把太多的精力花在了股東身上。但是，股東只考慮企業(yè)的市值，而不關(guān)注你的付出、你的使命、你的戰(zhàn)略、你的執(zhí)行，很多企業(yè)最后會發(fā)現(xiàn)，股東隨時會輕易地拋出你的企業(yè)股票，并離你而去。而那些曾經(jīng)被你眷顧的客戶卻依然相信你。

　　除此，能相信你的，還有你的團(tuán)隊。

　　不要迷信MBA

　　團(tuán)隊是能夠改變中小企業(yè)命運(yùn)的可依靠的最大力量。

　　在成長期，阿里巴巴通過所犯的一系列錯誤，發(fā)現(xiàn)了迅速成長的秘密，就是依賴忠誠的員工、合適的員工所組成的團(tuán)隊。

　　2000年，在籌到500萬美元的資金時，阿里巴巴犯過一次錯誤。就是開始尋找和聘請那些所謂的“天才”員工。

　　我曾經(jīng)認(rèn)為，如果你能拿到MBA，則意味著你一定是個很優(yōu)秀的人才。但在他們只會不停地跟你談策略，談計劃。記得曾有個營銷副總裁跟我說：“馬云，這是下一年度營銷的預(yù)算。”我一看，天啊！就問道：“什么？要1200萬美元？我僅有500萬美元。”他卻回答我說，“我做的計劃從不低于1000萬美元！”

　　所以，在聘請員工的時候，應(yīng)該找最適合的，而不一定非要最“天才”的人才。在你的公司還不夠強(qiáng)大時卻想要聘請高端人才，就好比將波音747的引擎放到拖拉機(jī)里。即使引擎放得進(jìn)去，但要知道拖拉機(jī)是永遠(yuǎn)飛不起來的。

　　我的建議就是尋找適當(dāng)?shù)娜瞬?，然?a href="http://www.hebeifangzhukou.com/jinrongtouzi/" target="_blank" class="keylink">投資在他們身上，只有他們成長起來，你的公司才會一同成長發(fā)展。

　　2001年的時候，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)的同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請?，F(xiàn)在10年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事。他們現(xiàn)在都非常出色，因為他們相信自己的能力。所以我想告訴大家的是，多關(guān)注員工，因為他們是有家庭有夢想的人。他們不只是為了工作而工作，他們還帶著他們的夢想并與你共同分享。

　　團(tuán)隊是你帶領(lǐng)企業(yè)商戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但是外部競爭仍會殘酷，你需要通過更為開放的思維，帶領(lǐng)團(tuán)隊去尋找企業(yè)在這個商業(yè)世界的存在價值。

　　別討厭你的競爭者

　　很多成長中的中小企業(yè)害怕競爭，因為他們深知自己資金、技術(shù)、管理都缺乏競爭力，但是中小企業(yè)的優(yōu)勢恰恰在于，不用像大公司那樣拘泥，更可以利用自己的快速反應(yīng)，從競爭對手身上學(xué)習(xí)與汲取經(jīng)驗。

　　2003年，我們的淘寶開始上線，淘寶屬于C2C市場。而我們的競爭對手eBay當(dāng)時的市值高達(dá)800億美元。我們需要面對眾多的市場大鱷。因為如果能與強(qiáng)大的競爭對手面對面，自己也能學(xué)到很多。所以，我們也從競爭對手那學(xué)到了很多。他們所做的每一項決策，都能使我們獲得成長。

　　其實，競爭對手還是企業(yè)最好的實驗室，因為競爭對手會研究你。而你也會從他們所提出的任何創(chuàng)新點子中汲取經(jīng)驗。但千萬不要模仿，而是學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點。所以我喜歡競爭對手，而且我始終都以欽佩的目光來看待他們。

　　在中國，人們總說，馬云你太瘋狂了。4年前，我用望遠(yuǎn)鏡來尋找競爭對手，但始終看不到對手。人們還會說，你怎么能如此狂妄？我就告訴他們，我是在尋找榜樣。那么為什么我要這樣不斷地尋找競爭對手呢？因為競爭對手無所不在。

　　商業(yè)中最有趣的部分就是競爭。要讓你的競爭對手惱火，要讓他們暴跳如雷，這就是你們應(yīng)該掌握的技巧。經(jīng)商原本很有趣。如果我在與別人競爭時，被氣得發(fā)瘋，那就意味著，我犯錯了，我采用了錯誤的策略來應(yīng)對競爭對手。因此，在競爭中，不要刻意去惹怒競爭者，但如果他們生氣了，而且坐立不安，如果他們開始用錢來應(yīng)付問題，那么這些就是信號，表示你要贏了。當(dāng)競爭對手開始用錢來與你競爭時，也就表示他們要輸了。

　　商業(yè)不外乎智慧、希望及勇氣。這些都是經(jīng)商的必要技巧。遇到問題時，我習(xí)慣用右手溫暖左手。要不斷告訴自己，沒關(guān)系，我還是我，我還在學(xué)習(xí)成長，一切都會好的，至少我還活著。當(dāng)你成長為大公司時，就要開始擔(dān)心會輸?shù)羰裁?。而?dāng)你還是小企業(yè)時，你卻可以繼續(xù)成長。

　　* 作者系阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官