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  2013年09月01日    韓軍 經(jīng)理人網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

 世界上著名的企業(yè)如通用電氣、摩托羅拉、可口可樂(lè)、豐田、寶馬等之所以以長(zhǎng)期屹立于世界企業(yè)之林,不僅僅是在于其產(chǎn)品有多優(yōu)秀,市場(chǎng)渠道有多健全,品牌如何知名,更為重要的是這些企業(yè)具有其它企業(yè)所不具備的東西——那就是偉大的職業(yè)精神。

  偉大的職業(yè)精神是企業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)的動(dòng)力和源泉,其基本特性包括領(lǐng)先于同行的企業(yè)文化,在社會(huì)中能做到知行合一,把一些社會(huì)公眾認(rèn)為平凡的事做得偉大,高度團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和自然延續(xù)的能力,以及能夠根據(jù)市場(chǎng)和客戶的變化迅速反應(yīng)的能力。

  一、 形成自我獨(dú)特的企業(yè)文化


  企業(yè)創(chuàng)立、成長(zhǎng)、繁盛和衰退是企業(yè)演變的自然規(guī)律,許多企業(yè)在創(chuàng)立之初,整個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)充滿激情和斗志,但發(fā)展到一定階段后,隨著更多成員加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái),團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀開(kāi)始出現(xiàn)差異,影響到團(tuán)隊(duì)的聚心力,這是正常的現(xiàn)象,但世界聞名的企業(yè)從一開(kāi)始就關(guān)就關(guān)注到這種差異,進(jìn)而使得企業(yè)的創(chuàng)始者開(kāi)始把共同的價(jià)值觀塑造作為凝聚團(tuán)隊(duì)的精神的重要手段,因?yàn)檫@是塑造偉大職業(yè)精神的基本保證,職業(yè)精神在文化層面表現(xiàn)以下幾種形式:

  相對(duì)個(gè)人而言,注重企業(yè)使命的達(dá)成

  每一個(gè)成員都把自己視為企業(yè)的有機(jī)組成部份

  關(guān)注外部環(huán)境對(duì)組織的評(píng)價(jià)

  把公司的產(chǎn)品或服務(wù)視為己出。

  二、在社會(huì)公眾中做到了知行合一

  許多企業(yè)之所以在一瞬間轟然倒踏,主要是由于失去了社會(huì)公眾的信任,前有安然的假帳事件,后有三鹿的毒奶粉案件,這些都是沒(méi)有做到知行合一的職業(yè)精神,由于他們過(guò)份強(qiáng)調(diào)企業(yè)短期利益,而忽視基本的社會(huì)倫理價(jià)值觀。對(duì)于具有偉大的職業(yè)精神的企業(yè)而言,他們強(qiáng)調(diào)言行就如契約的承諾一樣,是必須要去履行的,原巨人集團(tuán)的史玉柱在其破產(chǎn)后,仍然不忘其債務(wù),在取債權(quán)人的諒解和同意后,勵(lì)精圖志,用了不到三年時(shí)間,不但成功地清償?shù)魝鶆?wù),還重新構(gòu)建出自我的事業(yè)高峰,這是偉大職精神的中國(guó)典范。看看通用電氣的韋爾奇,松下的幸之助,他們對(duì)于自己的言行是何等的謹(jǐn)慎,自己能做到的就講,不能做到的就訥于言,然而目前的企業(yè)界太缺乏這種知行合一的精神,江浙的許多民營(yíng)企業(yè),為了改善和提升自我的管理能力,聘請(qǐng)了許多專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理,開(kāi)出了超過(guò)企業(yè)愿望的承諾,使得許多職業(yè)經(jīng)理人愿意傾其能力協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng),但當(dāng)企業(yè)管理體制發(fā)展到一定階段后,他們開(kāi)始對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)產(chǎn)生失望,進(jìn)而發(fā)展到不信任,從而違背當(dāng)初對(duì)職業(yè)經(jīng)理人所作出的承諾,這不便讓職業(yè)經(jīng)理人心寒,更會(huì)使得自己違背了知行合一的人生操反守。因此,如果想要塑造偉大的職業(yè)精神,知行合一是必要的條件。

  三、 把每件小事都做得偉大

  雷峰之所以在中華民族心中成為做好事的代名詞,這是由于他把每件平凡的事都做得偉大,印度的特蕾莎修女也一樣,許多企業(yè)缺乏偉大的職業(yè)精神,不是在于他們做的事有多么的偉大,而是由于他們沒(méi)有用心去做好他們所認(rèn)知的小事,這個(gè)世界許多困難都可以克服,就看你用不用心,對(duì)企業(yè)而言,存于日常管理的許多事往往都是小事,真正的大事沒(méi)有幾代年,考核企業(yè)執(zhí)行能力的高低往往也是這些小事,很多時(shí)候,不起眼的小事往往能讓企業(yè)在瞬間突然陷入絕境,也可以讓企業(yè)一步登天,就看我們?cè)趺凑J(rèn)知,記得導(dǎo)演在拍攝泰坦尼克號(hào)餐桌餐具倒塌的場(chǎng)景時(shí),發(fā)現(xiàn)這些餐具上本來(lái)是應(yīng)該有商標(biāo)的,但是疏忽之下,都沒(méi)有標(biāo)上商標(biāo),制片人認(rèn)為觀眾不會(huì)把它當(dāng)成大事的,然而導(dǎo)演毅然堅(jiān)決重拍,甚至不惜以自己的工資相扣,正是有了這種把小事做偉大的精神,泰坦尼克號(hào)電影成為舉世矚目的名著,這是把小事做得偉大的國(guó)際典范。

  四、 高度團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及自然延續(xù)

  許多企業(yè)突然消失于社會(huì)中,固然有其外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的諸多因素,但更多是其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的分裂,就如偉人鄧小平所講過(guò),只有共產(chǎn)黨自己才會(huì)把自己搞垮,他講這個(gè)話沒(méi)有多久,東歐產(chǎn)生巨變,超強(qiáng)大國(guó)蘇聯(lián)解體,這其中那一個(gè)國(guó)家不是共產(chǎn)黨自己搞垮的,對(duì)于企業(yè)而言,保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要條件就是確保團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀和戰(zhàn)斗力,只有團(tuán)隊(duì)齊心,才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取致勝的信心,最近有部電視劇《我的兄弟叫順溜》,當(dāng)順溜一班的戰(zhàn)士阻擊數(shù)百倍于自己的敵人時(shí),這個(gè)時(shí)候靠的是團(tuán)隊(duì)的信仰支持,記得有個(gè)董事長(zhǎng),當(dāng)其經(jīng)營(yíng)的企業(yè)破產(chǎn)后,但他的妻子仍然要求他每日 穿得象個(gè)董事長(zhǎng),按時(shí) 上下班,因?yàn)橹挥羞@樣,才能有再戰(zhàn)之心,一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是這樣,越是企業(yè)困難時(shí),越需要團(tuán)結(jié),而且很重地是要做到團(tuán)隊(duì)成員的培育和成長(zhǎng),要建立以機(jī)制成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的模式,避免企業(yè)個(gè)人英雄主義,世界上有名的企業(yè)在干部的傳承上非常小心,GE的韋爾奇,一旦他選定接班人后,原來(lái)在GE中與這個(gè)接班人相當(dāng)?shù)匚坏母刹勘仨氝x擇離開(kāi),以為他塑造健康有利的管理環(huán)境。 中國(guó)的聯(lián)想在干部傳承上,也做得相當(dāng)不錯(cuò),在使用楊元慶和郭為兩人上,非常注重各自的特點(diǎn),從而使重聯(lián)想這艘大船在世界競(jìng)爭(zhēng)之潮中快步前進(jìn),是中國(guó)企業(yè)的驕傲,這就是做到了團(tuán)隊(duì)的自然延續(xù),不管怎樣,老一輩的企業(yè)家必然會(huì)有退出歷史舞臺(tái)的一天。年輕人接班是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果,因此,偉大的職業(yè)精神把團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和延續(xù)視為關(guān)鍵的保障。

  五、適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的能力

  偉大的職業(yè)精神的企業(yè)之所以能基業(yè)長(zhǎng)青,很重要的是他們時(shí)刻把握外部環(huán)境的變 化,隨著社會(huì)的時(shí)步,客人需求的差異化、個(gè)性化、多元化越來(lái)越強(qiáng),這就需要企業(yè)時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化,捕捉客戶的需求變化,只有隨時(shí)保持靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)和客戶感知度,企業(yè)才能依據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,開(kāi)發(fā)出符合客戶要求的產(chǎn)品,如果不能做到這一點(diǎn),企業(yè)可以會(huì)遭致更大的損失,可口可樂(lè)的配方改變事件不但使其自己遭遇到公眾危機(jī)和重大損失,還使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百事可樂(lè)異軍突起,認(rèn)識(shí)到自己的壟斷地位不再保持,這就是忽略了外部環(huán)境和客戶需求的必然反應(yīng)。

  凡是世界有名的企業(yè),都有專門(mén)收集和分析外部環(huán)境和客戶需求的變化的團(tuán)隊(duì),韓國(guó)三星的變革之路也是由于當(dāng)時(shí)的CEO李健熙發(fā)現(xiàn)他所認(rèn)知的名牌三星產(chǎn)品居然被日本客戶放在商場(chǎng)角落,上面布滿灰塵而大受震憾,決定勵(lì)志改變這種狀況,于是其才作出以客戶為導(dǎo)向的重大轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了韓國(guó)三星的浴火重生,成為亞洲最優(yōu)秀的企業(yè)之一,還有創(chuàng)造贏得客戶的精神,也是偉大職業(yè)精神的重要組成部份。

  偉大的職業(yè)精神憶成為當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重大而又關(guān)鍵的利基,但要真正做到,卻不是一朝一夕就能完成的,它需要企業(yè)不斷優(yōu)化自我能力,營(yíng)造知行合一的社會(huì)形象,把平凡的小事做成偉大的事跡,注重團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng),隨時(shí)關(guān)注影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境變化,把握客戶需求的脈膊,做好管理團(tuán)隊(duì)的自然傳承,從而讓企業(yè)維持良好的運(yùn)作機(jī)制,做到基業(yè)長(zhǎng)存。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開(kāi)了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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