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  2013年09月01日    數(shù)字商業(yè)時(shí)代      
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 這本書是德魯克后期最重要的一部著作。它出版于2002年,由四個(gè)部分組成:信息社會(huì)、商機(jī)、變化中的世界經(jīng)濟(jì)和下一個(gè)社會(huì),其中許多章節(jié)是2000年前完成的。在德魯克看來,在未來的10年~15年,甚至可能在更長的時(shí)間內(nèi),管理者的主要工作將是應(yīng)對(duì)這些造就下一個(gè)社會(huì)的重大變化。如今我們?cè)賮砜催@些文字,不禁感慨:都讓他說中了!

  對(duì)大部分首席執(zhí)行官而言,最重要的信息不是關(guān)于現(xiàn)有顧客的,而是關(guān)于非顧客的,后面這群人才是產(chǎn)生變化的力量。

  我們來看一個(gè)瀕危“物種”——美國的百貨公司。沒有人比這些百貨公司更了解它們的顧客了。一直到20世紀(jì)80年代,它們都努力保留自己的顧客,但它們卻對(duì)自己非顧客的人群一無所知。雖然百貨公司占有美國28%的零售市場(這是一個(gè)很龐大的份額),但同時(shí)也表示有72%的人不在百貨公司消費(fèi)。百貨公司對(duì)這個(gè)人群并不了解,甚至可能根本不在意這個(gè)人群。因此,它們不知道新顧客,尤其是那些有錢的新顧客并不在百貨公司消費(fèi)。沒有人知道原因,也沒有人關(guān)心過??膳碌氖?,到20世紀(jì)80年代結(jié)束時(shí),這些新顧客已經(jīng)變成影響零售業(yè)的主要群體,開始左右美國人的消費(fèi)方式,但是沒有任何一位百貨業(yè)人士看出這一點(diǎn),因?yàn)樗麄円恢痹陉P(guān)心著自己的顧客,時(shí)間越長,他們對(duì)市場行情的掌握也就越少。

  我們必須開始注意收集來自外界的信息,因?yàn)檎嬲睦麧欀行拇嬖谟谕饨?;我們必須建立一個(gè)系統(tǒng),可以迅速將這些外界信息傳遞給決策者;我們還必須把會(huì)計(jì)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)整合為一,雖然現(xiàn)在沒多少人有興趣過問此事,雖然我們才剛剛起步。

  時(shí)代在改變,我們隨著時(shí)代的改變已經(jīng)有了進(jìn)步,從擁有最低水準(zhǔn)、最粗淺的電腦知識(shí),進(jìn)步到可以用電腦真正做些事情。在未來的歲月里,這種情形會(huì)更令人興奮,也意味著更艱巨的挑戰(zhàn)。

  我們剛剛踏入一條湍急的河流之中。(寫于1998年)

  書名:下一個(gè)社會(huì)的管理(珍藏版)

  作者:(美)彼得·德魯克

  出版社:機(jī)械工業(yè)出版社

  出版時(shí)間:2009年9月

  定價(jià):36元

  這本書對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了全面介紹。特色在于緊密結(jié)合大量的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐,詳細(xì)剖析成功企業(yè)的獨(dú)特思路和極具創(chuàng)造性的切入點(diǎn),這對(duì)廣大的企業(yè)管理者、經(jīng)理人具有很好的啟發(fā)意義。

  書名:商業(yè)模式的力量

  作者:彭志強(qiáng) 劉捷 胥英杰

  出版社:機(jī)械工業(yè)出版社

  書名:拿什么拯救中國經(jīng)濟(jì)?

  作者:葉檀

  出版社:中信出版社

  這本書全面解讀了中國經(jīng)濟(jì)的方方面面,從宏觀走勢(shì)及決策邏輯,到資本市場、房地產(chǎn)市場及金融市場的種種病兆;分析了過去十來年中,中國宏觀及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)曲折前行的種種矛盾與沖突;勾勒出了“中國式成長”的線條。

  書名:廣告銷售老鳥成長記

  作者:余夕仁

  出版社:電子工業(yè)出版社

  作者被譽(yù)為“廣告淮軍總教頭”,在這本書中他結(jié)合自己十幾年廣告銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)學(xué)習(xí) 與咨詢的所見所聞,研究了幾千個(gè)案例,總結(jié)出提問與聆聽的三個(gè)套路和六個(gè)技巧,對(duì)廣大廣告銷售從業(yè)人員有重要的參考價(jià)值和借鑒作用。

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