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 性格,英文叫做Personality,意思是一個(gè)人的思維模式以及行為傾向。與它相似的名詞有個(gè)性、性向、人格特質(zhì)、思維定式、行為模式、行為偏好、習(xí)慣領(lǐng)域等?!割I(lǐng)導(dǎo)天賦」是建構(gòu)在性格上,專(zhuān)門(mén)指的是在工作職場(chǎng)人與人之間的互動(dòng)行為傾向。

  一個(gè)人的性格如同他的面貌,人人不同,但是可以歸納出一些規(guī)律,而且可以被測(cè)量,PDP早期叫做PersonalDynametricProfile,直接翻譯的話叫做「?jìng)€(gè)人動(dòng)態(tài)的性格量度組合」,就是從性格的測(cè)量設(shè)計(jì)的一種診斷工具。我們常說(shuō):「江山易改,本性難移」,意思就是人個(gè)性的變化比環(huán)境的變化還要小,其實(shí)未必。如果用PDP來(lái)測(cè)量的話,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的性格在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有些微的變化,所以,現(xiàn)在我們將PDP翻譯成「人力資源動(dòng)態(tài)診斷系統(tǒng)」(Professional Dynametric Programs)。

  在中國(guó)的典籍中也會(huì)談到「性」這個(gè)字,例如:三字經(jīng)中“人之初,性本善,性相近,習(xí)相遠(yuǎn),茍不教,性乃遷。”在儒家的典籍中,人性又進(jìn)一步的演繹成德性,成為道德規(guī)范,與我在這里所談的性格有一定的差別。狹義的性格是專(zhuān)指一個(gè)人與他人不同的特質(zhì),它會(huì)表現(xiàn)在行為上,也會(huì)出現(xiàn)在情緒、思維、意志等心理活動(dòng)上。我們說(shuō)一個(gè)人很堅(jiān)強(qiáng),打死不退,也是一種性格特質(zhì);我們說(shuō)一個(gè)人很固執(zhí),脾氣很拗,也是一種性格特質(zhì);我們說(shuō)一個(gè)人很善良,常常用正面思考,這也是一種性格特質(zhì)。但是,我們無(wú)法用性格來(lái)判斷一個(gè)人是不是很聰明、記憶力很好、或者是他可以明辨是非、具有道德勇氣。這就是心理學(xué)上對(duì)性格描述的限制。

  性格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)很重要,重要不在于領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了哪些性格,而是他能否善用他的性格特質(zhì)。我們并不否認(rèn),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備某些性格特質(zhì),例如:正面思考是某一種性格特質(zhì),但負(fù)面思考是不是也是一種性格特質(zhì),大多數(shù)的教科書(shū)都會(huì)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要正面思考,不過(guò)迪波諾(EdwardsDeBono)在《六頂思考帽》中就強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)也要會(huì)用黑色思考帽—負(fù)面的思考,因?yàn)槟惚仨氼A(yù)測(cè)到最壞的狀況是什么。

  性格的分類(lèi)說(shuō)法有太多種,心理學(xué)家有他們專(zhuān)業(yè)的看法,例如:瑞典心理學(xué)家榮格(CarlGustavJung)研究人的性格分為「感覺(jué)」、「直覺(jué)」、「情感」和「思維」,他是從無(wú)意識(shí)中去研究人的心理反應(yīng);到了1920年代,美國(guó)心理學(xué)家馬斯頓(William Moulton Marston)發(fā)展了一套衡量方法來(lái)解釋人們的情緒反應(yīng),他所選擇的因子為:支配(Dominance)、影響(Influence)、穩(wěn)健(Steadiness)和服從(Compliance),而這種方法也是從這些因子而命名為DISC。PDP是類(lèi)似DISC的一種心理診斷工具,也用四個(gè)因子:支配(Dominance)、表達(dá)(Extroversion)、耐心(Pace/Patience)、以及精確(Conformity/Systems),不同于DISC,PDP同時(shí)也發(fā)展出三個(gè)副指標(biāo):決策思維模式、工作能量模式、心理能量,以及測(cè)量一個(gè)人在某種特定職務(wù)角色(或是家庭角色)的性格,并比較本我與工作能量的耗損、壓力、滿(mǎn)意度等,更適合在商業(yè)上的運(yùn)用。

  在《從優(yōu)秀到卓越》(Goodto Great)這本書(shū),作者柯林斯(Jim Collins)率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)研究了1435家美國(guó)公司,經(jīng)過(guò)40年來(lái)的資料追蹤,篩選出11家公司符合他定義的卓越公司,包括了:亞培藥廠(Abbott)、電路城(Circuit City)、房利美(FannieMae)、克羅格(Kroger)、吉列(Gillette)、紐可鋼鐵(Nucor)、金百利克拉克(Kimberly-Clark)、菲利普莫里斯(Philip Morris)、必能寶(Pitney Bowes)、華爾格林(Walgreens)、富國(guó)銀行(WellsFargo)等。他的結(jié)論是這些卓越公司都有卓越的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人擁有專(zhuān)業(yè)的堅(jiān)持以及謙沖的個(gè)性,他們挑選團(tuán)隊(duì),再?zèng)Q定做什么,而不是先決定做什么,再挑團(tuán)隊(duì)。這一點(diǎn)差別是非常關(guān)鍵的。

  也就是說(shuō),這些公司很重視團(tuán)隊(duì)成員的性格,他們認(rèn)為:「專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能都是可以傳授的,然而個(gè)性、工作倫理、基本智商、能否堅(jiān)守承諾,和價(jià)值觀等卻是早已深植人心,很難改變?!箵Q句話說(shuō),性格決定成敗。

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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺(jué)自己分的少,合起伙來(lái)跟豹子唱對(duì)臺(tái)戲。雖然一只狼打不過(guò)豹子,但10只狼豹子卻沒(méi)法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說(shuō):今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論怎么分這些肉。為了爭(zhēng)奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒(méi)拿到。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)人類(lèi)的績(jī)效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來(lái),一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對(duì)其他狼說(shuō):你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭(zhēng)奪起來(lái),最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開(kāi)始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來(lái)吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來(lái)享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對(duì)狼們說(shuō):每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來(lái)了自己那份的一部分來(lái)給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來(lái)的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問(wèn)獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)官場(chǎng)規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母?jìng)爭(zhēng),狼群已經(jīng)無(wú)力再戰(zhàn)了,于是只能逆來(lái)順受。豹子欽佩的問(wèn)獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽(tīng)說(shuō)過(guò)和諧社會(huì)嗎?
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