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  2013年09月01日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
     管理寓言:傳說(shuō)天鵝臨死前才唱歌。有人偶然遇見(jiàn)市場(chǎng)上有天鵝出售,還聽說(shuō)這只天鵝的歌聲非常悅耳動(dòng)聽,便買了帶回家。有一天,他設(shè)宴請(qǐng)客,讓天鵝在席間唱歌,天鵝卻始終沒(méi)吭一聲。后來(lái),天鵝老了,知道自己死到臨頭,這才為自己唱起了挽歌。主人聽到后說(shuō):“如果你真是除臨死之外,其余別的時(shí)間都不肯唱歌,那么我就是太傻了,那天叫你唱歌時(shí),就應(yīng)該把你殺了。”
 
    寓意:這是說(shuō),許多人不愿意自愿去做某些事,總是在迫不得已時(shí),才勉強(qiáng)去做。
 
    管理點(diǎn)評(píng):企業(yè)員工只有為了工資,或者激勵(lì)的東西,或者為了某種目的,才會(huì)去辛勤工作。不然,是不會(huì)行動(dòng)的。X理論認(rèn)為人是懶惰,要用監(jiān)督與控制,或者懲罰的手段,才能使人主動(dòng)工作。Y理論認(rèn)為人是勤勞的,不需要任何手段,都會(huì)積極主動(dòng)工作。Z理論可以說(shuō)是Y理論與X理論的結(jié)合體與統(tǒng)一體??梢赃@樣說(shuō),員工們做事,認(rèn)為對(duì)自己有利,就會(huì)去做。利益與情感,是驅(qū)使員工們行動(dòng)的東西。激勵(lì)其實(shí)就是把利益與情感揉合在一起的方法,讓員工們積極主動(dòng)工作。如果對(duì)員工們,既沒(méi)有利益,又沒(méi)有情感,那么他們很多人是不會(huì)自愿做某些事。迫不得已做的事情,都是因?yàn)閴毫εc威脅,壓力與威脅在某種程度上,也是一種動(dòng)力源,推動(dòng)著員工的工作行為與對(duì)工作的態(tài)度。員工們?cè)诶媾c情感驅(qū)使下工作,可以說(shuō)是Y理論相吻合。員工受到壓力與威脅下工作,可以說(shuō)是X理論相吻合。管理員工,既不能偏向于X理論,又不能偏向于Y理論。而應(yīng)該用Z理論來(lái)管理員工。對(duì)于受過(guò)高等教育的員工,可以用Y理論來(lái)管理員工,給予的自由度要高些。對(duì)于文化程度較低的,可以用X理論來(lái)管理員工,要加強(qiáng)控制與監(jiān)督。Z理論重視團(tuán)隊(duì)合作精神,而不是個(gè)人的突出表現(xiàn)。用通才而非專才。培育員工方向,向綜合型與復(fù)合型人才傾斜。員工的晉升方式是按部就班,或者一步一個(gè)臺(tái)階地晉升,而非突擊提拔。企業(yè)需要員工們能長(zhǎng)期服務(wù),而非臨時(shí),或者短期。強(qiáng)調(diào)員工們對(duì)企業(yè)要有歸屬感與責(zé)任感。參與定理,人人都會(huì)支持他親自參與的活動(dòng)或創(chuàng)造的事物,參與是支持的前提,只有親力親為的,人們才會(huì)心甘情愿地為其操心。因此,對(duì)待消極心態(tài)的員工,或者不愿意工作的員工,可以試著讓他們參與一些企業(yè)活動(dòng),來(lái)使得他們積極主動(dòng)起來(lái)。如是采用各種管理方式與手段都不能使懶惰的員工變得勤勞的話,建議還是另招其他員工來(lái)替代他的工作崗位。
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來(lái)不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰(shuí)!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來(lái)!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說(shuō)的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問(wèn)題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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