采訪的話題從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到制造無所不包，他宣稱將把蘋果的部分制造環(huán)節(jié)移向美國(guó)，同時(shí)，文章還向我們呈現(xiàn)了庫(kù)克作為管理者進(jìn)行的思考。
1.領(lǐng)導(dǎo)力的多樣化非常重要。
多樣化不僅僅是 人力資源 部需要考慮的事。實(shí)際上，背景不同的員工在一起工作，能顯著提高公司的收益。這一理論的支撐點(diǎn)在于不同思想的人們?cè)谕晃蓍芟陆涣鹘?jīng)驗(yàn)，有利于生發(fā)出創(chuàng)新思維。庫(kù)克對(duì)這一點(diǎn)認(rèn)識(shí)得非常清楚，并且將多樣化列為管理的基礎(chǔ)要素之一。
“我們需要各種各樣的想法。”他說，“不同的行事風(fēng)格，在蘋果，人人都可以做回自己，這是蘋果的偉大所在，誰(shuí)都不必戴著面具生活，而是用最自然的狀態(tài)面對(duì)工作，將我們大家聚合在一起的是對(duì)蘋果價(jià)值觀的認(rèn)可。我們想要做出對(duì)的產(chǎn)品，需要彼此坦誠(chéng)相待，錯(cuò)了就認(rèn)錯(cuò)，并且有改正的勇氣。”
2.透明是打開一切門的鑰匙。
庫(kù)克認(rèn)為，保持透明非常關(guān)鍵。面對(duì)著蘋果在雇員工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)方面受到的種種質(zhì)疑（尤其是合作伙伴在當(dāng)?shù)毓陀玫膯T工），庫(kù)克的做法是打開大門，讓全世界來看蘋果人是怎么工作的，這樣做的結(jié)果不僅提升了蘋果的形象，也為其他制造商樹立了榜樣。
“這個(gè)例子表明，越透明，就會(huì)做得越好，”庫(kù)克說：“我們希望在社會(huì)責(zé)任方面做得跟產(chǎn)品一樣充滿創(chuàng)意。這件事很難，而實(shí)踐證明，透明度越高，在公共空間中的主動(dòng)權(quán)也就越多。”
3.閱讀顧客郵件。
你以為你了解顧客……真的嗎？即使是庫(kù)克本人，作為全世界最有價(jià)值公司的CEO，也會(huì)花時(shí)間去蘋果店考察，并且閱讀來自顧客的電子郵件。
“我常常巡店。”我他說，“在店里能了解到很多東西。我是看很多郵件，不過這跟在店里走一圈，再和顧客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能對(duì)整個(gè)店和蘋果的形象產(chǎn)生感性的體會(huì)，作為管理者，別把自己關(guān)起來，這非常重要。”
4.“能做到極致完美的事情，真的很少。”
以蘋果的規(guī)模，它的產(chǎn)品數(shù)量實(shí)在非常少。為什么？
“我們有四款iPod，手機(jī)有兩款，iPad也是兩種，還有數(shù)得過來的幾款Mac系列電腦，就這些。”
專注于能做到最好的那些事，并且做到最好。“在蘋果內(nèi)部，我們像瘋子一樣爭(zhēng)執(zhí)該去做什么事，因?yàn)槟茏龅阶詈玫氖虑榫湍敲磶准?rdquo;他說，“在這種時(shí)候，我們常常能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者還沒意識(shí)到的有需要的產(chǎn)品。”
5.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。
最后這條建議其實(shí)不僅僅針對(duì)CEO們，而適用于所有人。
“很多人，尤其是CEO或者其它高管，他們總是固執(zhí)已見，拒絕或者根本沒有勇氣承認(rèn)自己的失誤。”庫(kù)克說，“喬布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于認(rèn)錯(cuò)并且改變自己的想法，你知道，這是一種非常寶貴的品格。”
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