在難以調(diào)頭的大船上繼續(xù)擰螺絲，還是自己掌舵自由沖浪？2008年，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮剛起，朱印即開始思考這一問題。這一次，他有些迫不及待了。

2004年，朱印成為微軟中國首位視覺設(shè)計師，參與創(chuàng)建微軟亞洲設(shè)計中心并擔任設(shè)計主管。在旁觀者看來，朱堪稱年輕有為—他曾多次參與微軟核心產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計，包括Windows Vista、Windows Office、MSN、Surface、Windows Phone等等。

不過，朱印卻并不滿足，他希望自己的設(shè)計理念能影響更多的人，然而，時不待我，朱最終選擇辭職。

體驗設(shè)計

5年的微軟從業(yè)經(jīng)歷令朱印獲益良多。2008年底，用戶體驗設(shè)計公司Rigo design注冊成立，朱印的新頭銜則改為Rigo design創(chuàng)始人兼設(shè)計總監(jiān)。開張不久，朱印即應(yīng)邀為聯(lián)想消費類品牌IdeaPad設(shè)計品牌DNA。

聯(lián)想的需求非常明確—為IdeaPad構(gòu)建其品牌DNA。聯(lián)想筆記本共分兩條產(chǎn)品線，一個是面向高端商務(wù)、辦公人群的ThinkPad，其脫胎于IBM，黑色識別色、鍵盤小紅點等辨識體系已令其品牌DNA足夠豐滿。另一個則是主打生活化，羽翼未豐的消費類品牌Idea Pad。

但除了花費數(shù)百萬設(shè)計LOGO之外，初出茅廬的Idea Pad并無太多品牌故事。聯(lián)想則希望朱能夠為Idea Pad找到“故事”，并提煉出產(chǎn)品性格。

“任何產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品性格，這種東西說起來很虛，但是所有產(chǎn)品都必須回答的問題。以前的產(chǎn)品和企業(yè)很少關(guān)注這些，但現(xiàn)在不得不直面這個問題，原因很簡單—競爭在加劇。”朱印對《環(huán)球企業(yè)家》說。

所謂的產(chǎn)品性格、品牌DNA可簡稱為“什么令我們與眾不同？”RIGO首先對IdeaPad的品牌內(nèi)涵進行提煉概括。首先是賦予其新鮮活力，與生活化元素建立聯(lián)系，RIGO將其意化為”簡單的、有夕陽下湖面波光粼粼感覺的品牌”。根據(jù)這一要求，RIGO隨后為IdeaPad找到4種關(guān)鍵色——藍色、綠色、灰白色、純黃。藍色象征科技感，也是聯(lián)想的代表色，而綠色則輕松自然，灰白色則簡單直接，純黃色則凸顯活 力。

上述工作完成后，朱印則利用圖像將上述元素具化出來。RIGO找到浪潮、湖面、水滴等具有關(guān)鍵色的圖，并針對這些具象畫面有針對性的抽象提取，最終為IdeaPad提煉出“四葉草”創(chuàng)意。彼時，聯(lián)想重啟移動互聯(lián)戰(zhàn)略，而“四葉草”創(chuàng)意則順理成章的成為聯(lián)想首款安卓智能手機樂phone的手機界面DNA。

除了視覺方面的提煉，品牌DNA還將在后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計中得以展現(xiàn)。譬如IdaePad筆記本產(chǎn)品程序被激活之后，即有藍色浪潮與水滴所組成的虛擬抽象畫，波光粼粼的湖面則最終成為音樂播放時的光效動畫。而四葉草的解鎖碼則成為樂phone手機界面的一部分，當播放音樂時它變身為音樂播放條，充電時則變身虛擬電池棒。朱印將上述設(shè)計稱之為“體驗的all in one ”。“體驗設(shè)計需要從概念到視覺，再到設(shè)計與產(chǎn)品體驗的一系列構(gòu)架。”朱印說。

“四葉草”的設(shè)計最終成為聯(lián)想樂Phone系列產(chǎn)品的點睛之筆，這一設(shè)計亦沿用在聯(lián)想眾多手機之中。“不能光有一個理念，你需要將這一理念放在每個界面、每項功能的實現(xiàn)過程中去。好的品牌都希望用戶的整個使用過程都在其理念之下”。

簡約法則

聯(lián)想IdeaPad DNA的成功得益于客戶需求明確。不過，朱印與其RIGO團隊亦時常遭遇沒有任何確切需求的客戶，例如金山網(wǎng)絡(luò)。

2012年初，金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛在董事會上提出涉足瀏覽器的構(gòu)想，這一構(gòu)想獲得認可頗為周折。獲批之后，傅盛迅速便找到RIGO，其想法很簡單—做一款與眾不同的“獵豹瀏覽器”。雙方合作方式則十分簡單，視覺與品牌定位、交互構(gòu)架、軟件構(gòu)架均由RIGO負責，金山網(wǎng)絡(luò)僅負責功能實現(xiàn)。

經(jīng)過縝密的產(chǎn)品調(diào)研后，朱印提出傳統(tǒng)瀏覽器功能過于繁冗，極少能在簡單、簡潔的基礎(chǔ)為用戶提供滿意服務(wù)。這與傅盛的設(shè)想不謀而合，傅亦希望金山網(wǎng)絡(luò)能成為“創(chuàng)新破壞 者”。

在“破壞者”的要求下，RIGO得以在獵豹瀏覽器上打破常規(guī)。例如多數(shù)瀏覽器的頁面均有搜索功能，但該功能使用率僅10%，RIGO最終將其簡化。多數(shù)瀏覽器的歷史記錄采用列表方式，而獵豹則選用日歷方式呈現(xiàn)。

為了推廣獵豹瀏覽器，RIGO甚至制作了一段十分炫酷的操作視頻指南。目的在于告訴用戶操作從何處發(fā)生，如何發(fā)生。“好的動畫就像人的肢體語言一樣，它能通過交互、視覺、動態(tài)等設(shè)計語言讓用戶體驗與感知，能讓用戶體驗到它的溫度。”朱印說。

獵豹瀏覽器的大獲成功令RIGO順利成章地接到金山電池醫(yī)生、手機毒霸等更多合同。其中，手機毒霸則是朱印最喜歡的一款產(chǎn)品。設(shè)計之初，朱印最愛問的問題是：“殺毒究竟為什么？”PC時代的殺毒軟件擁有各種繁冗功能，很多功能用戶根本不清楚是什么，但軟件卻經(jīng)常彈窗，或稱用戶C盤空間太小，或稱其開啟速度太慢，諸如此類，不一而足。朱印認為這種“替用戶分憂”的糟糕設(shè)計最終造成了用戶的心理恐慌—我買了這臺電腦，但實際上卻是軟件公司在支配。

基于這種認識，朱印與傅盛很快達成共識—產(chǎn)品設(shè)計要足夠簡單、足夠簡潔、足夠安靜。RIGO研究市場后發(fā)現(xiàn)用戶的核心需求只有兩點：隱私和廣告。所以手機毒霸其產(chǎn)品頁面只有兩個按鈕：禁止廣告、查隱私。如此行事的目的在于杜絕過多的操作。為了追求簡潔界面，手機毒霸主打色為藍色，而非金山網(wǎng)絡(luò)的主打色橙色。

上述成功為RIGO帶來另一個著名客戶：小米。事實上，2009年，RIGO曾在 北京 五道口財智國際大廈辦公，該地距離小米很近。朱印亦經(jīng)常到小米公司找其創(chuàng)始人雷軍、黎萬強等人聊天。不過，兩者的合作要到2012年才開始。

2012年8月16日，雷軍在小米2手機發(fā)布會上邀請RIGO為其MIUI設(shè)計定制主題。其后，小米MIUI V5系統(tǒng)的視覺與交互、小米盒子的系統(tǒng)設(shè)計均有RIGO的影子。朱印認為傳統(tǒng)設(shè)計公司僅負責視覺，而RIGO則應(yīng)該充當企業(yè)產(chǎn)品的外包團隊。

這要求RIGO團隊不僅需具備視覺經(jīng)驗，亦要有產(chǎn)品經(jīng)理思維。譬如在小米盒子的推薦系統(tǒng)設(shè)計中，用戶若看成龍電影，是推薦其他成龍電影，還是放一些其他網(wǎng)友也曾經(jīng)看過的片子？這一問題看似簡單，但實際上前者按照演員或?qū)а萃扑]電影強調(diào)的是歷史與數(shù)據(jù)分類，而后者則強調(diào)興趣分組實則為社交。

在朱印看來，移動互聯(lián)的很多產(chǎn)品均是虛擬產(chǎn)品，僅在屏幕中出現(xiàn)，但交互設(shè)計則需將虛擬產(chǎn)品與品牌融合。以往品牌是通過實實在在的產(chǎn)品體現(xiàn)，而現(xiàn)在則需要用戶在整個使用過程中“被感知”。上述產(chǎn)品感、設(shè)計感的體驗需要“出口”—其出口即是產(chǎn)品與品牌DNA的具象化。

在朱印眼中，諸多產(chǎn)品在“出口”方面有過經(jīng)典設(shè)計，其典型案例如微信最早版本安裝后的產(chǎn)品操作動畫，騰訊手機管家釋放資源的“小衛(wèi)星”等等。不過，糟糕的是現(xiàn)在越來越多的APP設(shè)計者正“南轅北轍”—一些軟件為凸顯設(shè)計感會做許多操作動畫，一個簡單的APP程序卻放六七頁的動畫操作片，實際上，85%的用戶均會無視跳過。“這就是不克制、設(shè)計過度。未來設(shè)計師、交互設(shè)計會越來越重要。這一浪潮才剛剛開始。”朱印對《環(huán)球企業(yè)家》說。