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  2013年09月01日    新營銷      
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  在中國,跨國 零售 企業(yè)在不同方面、不同程度遭遇了水土不服。我們對中國零售市場近距離觀察和研究,總結(jié)出跨國零售企業(yè)贏得中國市場要把握好的五項關(guān)鍵因素。

理解中國復(fù)雜的市場。2010年美國前十名零售企業(yè)占有的市場份額是30%,中國前十名的市場份額總和只有7.1%,而排在60名之后、市場份額小到無法統(tǒng)計的小型零售商的市場份額總和卻高達(dá)87.6%。地區(qū)間消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的多態(tài)需求,以及不同區(qū)域交通設(shè)施、 物流 配送等狀況的差異,構(gòu)成了讀懂中國零售消費(fèi)市場的關(guān)鍵要素。

打造適合中國的 商業(yè)模式 。百思買的買斷經(jīng)營在缺乏門店數(shù)量支持的情況下很難實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),而且賣場按照產(chǎn)品分類、拒絕廠家推銷人員入場的模式也對其 銷售 產(chǎn)生了負(fù)面影響。顧客往往在百思買體驗產(chǎn)品,然后去價格更低的家電連鎖店購買。因此,任何商業(yè)模式都必須迎合消費(fèi)者喜好并滿足消費(fèi)者需求。

重視本土競爭對手。本土競爭對手比跨國巨頭更了解市場,也往往比它們行動更快。而且,中國三、四線市場的爭奪戰(zhàn),不僅僅是全國性的渠道商和選擇渠道下沉的大型制造企業(yè)之間的雙雄會,區(qū)域性連鎖企業(yè)已成為博弈的第三極力量。

合理預(yù)期中國市場的業(yè)績。中國經(jīng)濟(jì)的高速增長往往讓投資人忘記了一個事實:連鎖零售是一個重資產(chǎn)、高投入、規(guī)模效應(yīng)的行業(yè)。因此,跨國連鎖企業(yè)必須對中國市場有一個合理的預(yù)期,并協(xié)調(diào)各方面資源努力實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

搭建本土領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。不同市場對于人才需求的差異性,要求跨國零售連鎖企業(yè)必須搭建一個本土化的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。以百思買100%控股的五星電器為例,它只引入百思買的服務(wù)理念,保留了原有的管理團(tuán)隊,而且擺脫了百思買在一線城市黃金地段開店的理念,重點(diǎn)開拓安徽、河南、四川等非東部沿海省份市場,目前門店數(shù)已超過200家。

 
 

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點(diǎn)評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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