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  2013年09月01日    總裁網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)在不斷的走向行業(yè)與專業(yè)細(xì)分的過(guò)程,筆者認(rèn)為,凡是從事過(guò) 企業(yè)管理 咨詢輔導(dǎo)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的人,在前期與企業(yè)家溝通時(shí),會(huì)經(jīng)常被企業(yè)家問(wèn)到這樣的問(wèn)題,“如果通過(guò)您們給我們企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)之后,到底能給我們帶來(lái)多大的價(jià)值?”還有的企業(yè)家直接會(huì)問(wèn),“我請(qǐng)您們幫做了咨詢輔導(dǎo)之后,能給我們公司直接帶來(lái)多少的 銷售 增長(zhǎng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)?”

    我們?cè)诮佑|中小型企業(yè)老總溝通時(shí),經(jīng)碰到過(guò)幾次這樣的問(wèn)題,我會(huì)直接與企業(yè)老總說(shuō),我現(xiàn)在不能保證能給您帶來(lái)多少銷售額的增長(zhǎng),但我可以直接的告訴您,如果按我們的意思去執(zhí)行與操作,經(jīng)過(guò)我們輔導(dǎo)之后沒(méi)有效果的話,肯定會(huì)達(dá)到先前認(rèn)定的效果(我們將會(huì)把估計(jì)效果寫在成果標(biāo)志上),如果是我們咨詢輔導(dǎo)的原因,會(huì)直接把錢如數(shù)的退給您,企業(yè)家還說(shuō)當(dāng)然不能完全按您的意思做,這樣的話,我不是投入很大嗎,我會(huì)與他說(shuō),當(dāng)然是根據(jù)企業(yè)的實(shí)情輔導(dǎo),這時(shí)企業(yè)家還沒(méi)不可能時(shí),我就會(huì)反問(wèn)企業(yè)家,“您在廠房、辦公場(chǎng)所的投資多少?您又在管理提升學(xué)習(xí)方面投資了多少?請(qǐng)問(wèn)您的廠房、辦公場(chǎng)所方面的投資方面,就能馬上給企業(yè)帶來(lái)立竿見影的效益或直接能說(shuō)出產(chǎn)生有多少價(jià)值嗎?”前后比對(duì)后,其答案就出來(lái)了。

    在此,核源企管總顧問(wèn)蔡忠成老師認(rèn)為,企業(yè)管理咨詢就象建設(shè)工廠、租賃辦公場(chǎng)所、建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)、招聘員工一樣,是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必需的投資,當(dāng)然要選擇系統(tǒng)性的輔導(dǎo),結(jié)合企業(yè)的實(shí)先程序、再標(biāo)準(zhǔn)、后規(guī)范,最后精細(xì)化幾個(gè)層次的系統(tǒng)建設(shè),還必須一步一個(gè)腳印,循序漸進(jìn)的將企業(yè)管理各個(gè)方面提升。但是,將企業(yè)升級(jí)管理方面,以投資眼光來(lái)看待的企業(yè)家很少,往往多數(shù)企業(yè)家都是以一種馬上見效的智力消費(fèi)心理來(lái)看待管理咨詢,如果這樣的話,就與前幾年一些咨詢輔導(dǎo)模式與結(jié)果一樣了。

    企業(yè)老總還認(rèn)為與咨詢公司合作后,所有的責(zé)任都是咨詢老師的責(zé)任,其實(shí)、這種心理從出發(fā)點(diǎn)就是一種錯(cuò)誤觀念,因我們經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的咨詢輔導(dǎo)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn),要想成功的做好項(xiàng)目,離不開以下幾個(gè)方面;第一、咨詢老師一定要具備豐富的管理專業(yè)知識(shí),第二、雙方項(xiàng)目合作后,要能得到企業(yè)老總的全力支持,第三、項(xiàng)目輔導(dǎo)過(guò)程中,對(duì)接部門負(fù)責(zé)人的全力配合,最后是全員的參與執(zhí)行;以上四點(diǎn)才是確保企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目成功的重要因素。如果企業(yè)老總象上面所說(shuō)這種急功近利的心態(tài),也是很多中小企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)失敗的原因之一,也是不能健康發(fā)展的一個(gè)重要原因。

    管理咨詢對(duì)企業(yè)的價(jià)值,到底體現(xiàn)在哪些方面呢?

    一、心智模式的改變(思想啟發(fā))

    人們的心智模式(思想)體現(xiàn)了一種對(duì)事物的認(rèn)識(shí)。我們必須承認(rèn),由于每個(gè)人的經(jīng)歷有限,知識(shí)有限,大家都存在認(rèn)識(shí)事物的盲區(qū)和誤區(qū)。所謂術(shù)業(yè)有專攻,聞道有先后。管理咨詢顧問(wèn),作為管理方面的專家,其心智(思想)不僅僅是建立在知識(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)之上的,更是建立在對(duì)眾多企業(yè)成功、失敗教訓(xùn)研究基礎(chǔ)之上的。我們不能說(shuō),管理咨詢顧問(wèn)在管理方面就不存在認(rèn)識(shí)的盲區(qū)和誤區(qū),但是他們的思想對(duì)企業(yè)家是有啟發(fā)意義的。思想只有交流和分享才能產(chǎn)生巨大的能量,能量發(fā)揮出來(lái)后,才能產(chǎn)生對(duì)接,可能管理咨詢顧問(wèn)的一個(gè)小小思想閃光點(diǎn)的照明,就能點(diǎn)亮企業(yè)家思想的寶藏,給企業(yè)管理方面帶來(lái)巨大的收益。

    二、實(shí)操型解決問(wèn)題

    作為一個(gè)管理咨詢顧問(wèn),其一項(xiàng)非常核心的能力就是邏輯性非常強(qiáng),善于分析問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)問(wèn)題的深入分析,管理咨詢顧問(wèn)找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因,以及各原因之間的邏輯關(guān)系和事情背后的原因,從而建立起問(wèn)題分析、解決系統(tǒng)。問(wèn)題系統(tǒng)的建立幫助企業(yè)家看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、問(wèn)題的重要程度、問(wèn)題存在的背景,從而找到解決問(wèn)題的思路和方法。即使有些問(wèn)題不能馬上解決,管理咨詢顧問(wèn)也會(huì)幫助企業(yè)家以一種全新的視角來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)存在的問(wèn)題,并提出解決問(wèn)題的步驟與系統(tǒng)思路。

    三、建立系統(tǒng)管理

    我們坦誠(chéng)的說(shuō),中小企業(yè)家能自己設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的人還不多,要么是不具備這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu);要么是具備這樣的能力,由于時(shí)間有限,自己的心也靜不下來(lái)。企業(yè)家也許有些先進(jìn)管理理念和管理方法,但是建立管理系統(tǒng)卻需要將心沉靜下來(lái),認(rèn)真思考企業(yè)到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)作,認(rèn)真思考如何保證每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)的高質(zhì)、高效,并將這些思考書面化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。可以說(shuō),這是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性、高難度系統(tǒng)管理的工作。

    有的企業(yè)為了解決企業(yè)管理系統(tǒng)建立問(wèn)題,花高代價(jià)引進(jìn)了空降 職業(yè) 經(jīng)理人 ,期望空降職業(yè)經(jīng)理人能把其它企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)借過(guò)來(lái)自己所用。應(yīng)該說(shuō),空降職業(yè)經(jīng)理在推進(jìn)中國(guó)企業(yè)管理系統(tǒng)化、精細(xì)化的過(guò)程中起到了很大的作用。但是空降職業(yè)經(jīng)理人往往專業(yè)水平高,但由于不同的企業(yè)規(guī)模應(yīng)該有不同的管理模式,再者是水土不服的原因等,或一旦成為企業(yè)的一份子,成為某個(gè)部門的一份子,往往會(huì)因?yàn)楦鞣N利益關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié),其管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化的程度、精細(xì)程度會(huì)打折扣,最終導(dǎo)致兩敗俱傷而告終。

    而管理咨詢顧問(wèn)作為第三方,與企業(yè)各部門主管人員之間沒(méi)有直接的利益關(guān)系,而且作為第三方說(shuō)的話,不管是企業(yè)中層管理,或基層執(zhí)行都會(huì)認(rèn)真聽,因在沒(méi)有任何利益沖突的情況下,還能給他們帶來(lái)價(jià)值,還可以完全以企業(yè)價(jià)值最大化為導(dǎo)向,全面、系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和再造,來(lái)結(jié)合企業(yè)的實(shí)情運(yùn)作,并完全落地實(shí)施。

    四、問(wèn)題洞察與分析

    管理咨詢顧問(wèn)的價(jià)值在于對(duì)企業(yè)的問(wèn)題具有獨(dú)到的洞察力,不僅能看清企業(yè)現(xiàn)在存在的問(wèn)題,更清晰隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題,并為企業(yè)家提出應(yīng)對(duì)建議,但很多企業(yè)家都往往存在這樣的情況:在逆境的時(shí)候,看不到希望;在順境的時(shí)候,看不到危機(jī);面對(duì)市場(chǎng)的變化,分不清到底哪些是機(jī)會(huì),哪些可能是陷阱與威脅。通過(guò)管理咨詢顧問(wèn)老師們對(duì)企業(yè)系統(tǒng)全面調(diào)研后,能通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)分析出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅,再提出合適企業(yè)發(fā)展的解決思路,真正為企業(yè)起到保駕護(hù)航的作用,讓企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展保持清醒的認(rèn)識(shí),避免少走彎路,少浪費(fèi)資源。

    五、起到溝通橋梁作用

    通過(guò)我們輔導(dǎo)過(guò)幾十家企業(yè)中分析發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)最大的成本就是溝通,而且他們按原有方式的溝通后,還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的根源,更談不上要解決問(wèn)題了,中小企業(yè)中很多問(wèn)題,往往都是溝通不到位所造成。溝通不到位的問(wèn)題,往往是因?yàn)榇蠹液茈y做到開誠(chéng)布公地溝通,避重就輕、回避問(wèn)題是很多人的處事原則。這就導(dǎo)致了企業(yè)家不知道經(jīng)理人的真實(shí)想法是什么,經(jīng)理人也不知道員工的想法是什么,員工更不會(huì)告訴老板自己的真實(shí)想法是什么。因?yàn)闇贤ú坏轿?,?dǎo)致企業(yè)一些問(wèn)題惡化,人與人之間的關(guān)系緊張,給企業(yè)造成很大的潛在浪費(fèi)或變向損失。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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