譚老師首先要強調(diào)的是,演示的策略是應該第一考慮的要素,就和企業(yè)的戰(zhàn)略和目標一樣,美國最頂尖的登山家埃德.維耶斯圖爾成功地登上過世界上超過8000米的、最高的14座山峰,他是怎么做到的呢。關鍵還在于一個很好的計劃,而且他的獨特性在于他總是從后往前來制定自己的登山計劃。也就是說,他從山頂開始計算,計算出應該何時下山,才能在天黑之前安全回到營地。
登山家的成功都告訴我們,有效地銷售演示首先是方向,即目標和計劃,而不是細節(jié),希望千千萬經(jīng)常進行銷售演示的人員務必記住這一點。
但我卻常??吹剑N售員在準備銷售演示的時候,常常想到他們多么緊張,該用什么樣的演示模板,以及該穿什么樣的衣服,在很多情況下,他們忘記了系統(tǒng)思考對即將進行的演示該采取什么策略(strategy),就好像打仗中忙于”準備“、”射擊“,卻忘了下達”瞄準”的命令。具體說來,要做好銷售演示,需要注意以下幾點:
1、建立演示心態(tài):
作為一個演示者,要有一個平和,自信,積極的心態(tài)。相信自己可以取得成功和得到用戶的認可。
好的演示心態(tài)天線在自我定位,重視和敢于挑戰(zhàn)對手,臨場發(fā)揮三個方面。
好的演示心態(tài)下演示者是不會心浮氣躁,上來就攻擊對手,指望一棍子打死別人,搞定客戶;
好的演示心態(tài)下演示者不會看到強手就害怕發(fā)虛,看見對手實力不強就輕視,是遇弱我強,遇強更強,勇于面對壓力和挑戰(zhàn),正常甚至超常發(fā)揮;
好的演示心態(tài)下演示者在演示過程中不會遇到一點挫折就心灰意冷,會做好多次反復交流的準備,這個多次反復交流就是客戶對你還有興趣的一種表現(xiàn);
好的演示心態(tài)下演示者對自己精心準備的套路和功能也不會過于自信,用一種平和的語調(diào)和對事業(yè)執(zhí)作的激情感染用戶,打動用戶,讓客戶相信我們是一幫想做事,肯做事,會做事的人!
2、準備演示環(huán)境和檢查設備
準備環(huán)境事先可考慮以下要點:
后勤方面:誰在組織者這次演講?(了解詳細情況)
交通如何計劃 ?(計劃并檢查旅行計劃 )
會 場:會場大小和形狀如何?(向組織者索取一份樓面布置圖)
可用那些設備?(弄清你要用什么設備,避免用不熟悉的設備)
時 間 表:誰在你之前發(fā)言?(弄清你是否有機會聽他們發(fā)言)
誰將把你介紹給聽眾?(一定要事先向介紹人做簡要介紹)
實地檢查:在演示前最好能夠提前到演示場地檢查,并提前調(diào)試設備。
譚小芳老師根據(jù)實際經(jīng)驗,還總結了銷售演示時要注意的一些細節(jié):
1、如何注意演示姿勢?
演示站位也有技巧,一定要正面面對大家,盡量看到最多的人。
如果圍著一個圓桌,你應該靠在最前面,你能看到所有人,但是你應該站在主要人物的對面。
聽眾的數(shù)量對你組織演講的方法有很大影響。聽眾人數(shù)少,你和聽眾就有充分機會進行交流。
你可以邊演講邊回答聽眾提問,也可以就有關問題征求聽眾的意見。聽眾人數(shù)多,你與聽眾的溝通只可能以單向交流為主,發(fā)言方式就應完全不同。
2、要不要派發(fā)名片
演示前可以不派名片,要派就全部要派。
而且派發(fā)時由領導沿一定順序分發(fā),不應跳過某人再分發(fā),也不應先發(fā)普通人再發(fā)領導。領導沒有入場之前可以先給其它人發(fā),領導入場后根據(jù)情況決定是否分發(fā)名片。
3、演示前等待時間怎么辦?
演示前等待時間是很尷尬的時間,所以一般演示者可以請其它人去檢查設備,自己找一個安靜地方考慮思路,等到時間差不多時再入場,避免這段真空時間。
譚小芳老師表示,如果用戶沒有及時到場,主要演示者要體現(xiàn)一定專家身份,可以安靜等待,人數(shù)不多時可以適當交流。這個時候商務人員可以適當活躍氣氛,讓大家不覺得等待時間過于尷尬。
4、演示著裝
演示衣服最好是正式的,特別是正式演示,而且所有人著裝應該統(tǒng)一,最好是西裝。西裝最好是一個顏色,灰色或者藍色,這是標準職業(yè)裝。
5、關閉手機
演示期間一定要保證無手機鈴聲,最好的方法是直接關機。所以應提前告訴你的同事你的工作時間,防止干擾。譚老師建議:如果確實有緊急事情不能關機,請其它同事演示時間內(nèi)代管。
6、演講開始時緊張什么辦?
即使是很有經(jīng)驗的演講者,每次開始演講的時候都有一些緊張,而且在演講的時候必要的緊張是需要的。必要的緊張會使人注意力高度集中,大腦在快速緊張地思考,從而可以更好的把演講思路搜索出來,并根據(jù)用戶反應進行內(nèi)容和言語上的調(diào)整。
但是有的演講者一緊張就忘詞,結果開始時就有一些不流暢,結果越來越緊張。這種情況就需要大量的進行演示練習和試講。練習和試講可以消除演講者由于對內(nèi)容不熟悉造成的緊張,而且大量的試講會累積一個人的發(fā)表欲望,經(jīng)過多次準備的人會逐步對自己演講建立一些信心,并有發(fā)言的欲望,整個過程就容易有激情,不那么畏懼。
譚小芳老師表示,很多時候緊張就是因為對自己講演的內(nèi)容不熟悉,沒有信心,導致?lián)淖约喊l(fā)揮不正常影響整個計劃,越怕鬼越鬧鬼。
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