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  2013年09月01日    吳伯凡 21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論      
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  愛德華八世是公認(rèn)的“愛美人不愛江山”的典型,但他所愛的辛普森夫人相貌平平,實(shí)在難以稱得上“美人”。被眾多美人窮追不舍的愛德華八世主動(dòng)遜位,與這個(gè)年過40,結(jié)過兩次婚的女人結(jié)婚,著實(shí)讓當(dāng)時(shí)的英國(guó)臣民驚愕不已。

  其實(shí),辛普森夫人讓愛德華著迷的“魔法”說起來相當(dāng)簡(jiǎn)單:全身心的傾聽。辛普森夫人每次坐在愛德華面前聽他說話的時(shí)候,都仿佛在聽一個(gè)無比動(dòng)人的故事,她臉上的表情隨著他說出的每一個(gè)字、每一句話而動(dòng)容、變化,而且毫無做作之態(tài)。她的表情里既是一種深切的回應(yīng),也是一種熱切的期待,還是一種不露痕跡的“提示”和“扶助”,愛德華蟄伏在內(nèi)心的種種感覺和記憶被大大激活,被一次次地引爆,每次與她談話,他都能感受到一種罕有的自由和陶醉,這是一張張或諂媚或死板的美麗面孔完全無法給予他的體驗(yàn)。

  我們通常把魅力(具有鎖定性的影響力)理解為一個(gè)人發(fā)揮和施展出來的強(qiáng)烈吸引力。這樣的魅力的確存在,而且相當(dāng)普遍。有魅力的人其實(shí)是一個(gè)魅力發(fā)布中心,以“一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、單向傳播”的“廣播模式”傳播著他或她的影響力(所以我們經(jīng)常聽到某某人“魅力四射”之類的說法)。作為魅力“發(fā)射中心”的個(gè)人,明星(價(jià)值)的大小就在于他或她對(duì)于流行價(jià)值的體現(xiàn)度和集成度,沒有可能也沒有必要與“受眾”形成雙向互動(dòng)的關(guān)系。

  對(duì)于身居高位的愛德華來說,這種作為“魅力發(fā)射中心”的1.0版的美人是稀松平常的。所有的人都把他當(dāng)作是一個(gè)王子和國(guó)王來對(duì)待,和這些美人相處的時(shí)候,他感受不到自己作為一個(gè)活生生的個(gè)人的價(jià)值,無法與她們結(jié)成個(gè)人性、互動(dòng)性、讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與感和自由感的“生命共同體”。換言之,對(duì)他來說,真正稀缺的是一個(gè)能讓他持續(xù)感受和發(fā)揮自己創(chuàng)造力的“創(chuàng)新平臺(tái)”。而辛普森夫人恰恰能為他提供這樣的平臺(tái),只有在她為他接供的這個(gè)看不見的平臺(tái)上,他才能成為他自己想成為的那個(gè)“自我”,一旦脫離這個(gè)平臺(tái),這個(gè)自我就蕩然無存,“沒有她,我就活不下去”不是夸張,而是實(shí)情。

  斯蒂芬.科維認(rèn)為,“傾聽”是一種具有巨大支配力的隱形權(quán)力(這種“隱形權(quán)力”通常被稱為“影響力”),也是一種被迷信強(qiáng)制性權(quán)力和交易性權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者大大忽略的權(quán)力。一個(gè)卓越的傾聽者總是在向言說者暗中釋放著“心理氧氣”,充分的“供氧”讓言者的心智和能力處于高度活躍的狀態(tài),因?yàn)橐粋€(gè)言者同時(shí)也是一個(gè)聽者,他在細(xì)致地感受著聽者的感受,這種感受作為一種低頻和超低頻信號(hào),以“窄播”的方式,不斷地向聽者發(fā)送,他們最終達(dá)到的是一種同頻共振和相互協(xié)同的交談。他們互為“發(fā)燒友”。

  相反,一個(gè)糟糕的聽者是一個(gè)無反饋、低反饋甚至是負(fù)反饋的“啞終端”(Dumb Terminal),他不僅不能為言者“充分供氧”,反而讓言者感到“缺氧”。在他面前,言者看到的是自己最笨拙最無助的一面,一個(gè)避之無恐不及的“自我”。

  正如柯維的合作伙伴布萊恩.李說的,比權(quán)力更強(qiáng)大更持久的力量是影響力,而比普通的影響力更強(qiáng)大的,是通過受他人影響而影響他人的影響力。權(quán)力與“江山”相關(guān),影響力與“美人”相關(guān),而最有影響力的“美人”,就是像辛普森夫人這樣通過受別人影響而深度影響別人的“2.0版的美人”,它擁有的不是“一對(duì)多”的吸引力,而是“一對(duì)一”互向互動(dòng)、深度協(xié)同的“契合力”。

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隨機(jī)讀管理故事:《風(fēng)險(xiǎn)》
有人問農(nóng)夫:“種了麥子了嗎?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心天不下雨。”那人又問:“那你種棉花沒?”農(nóng)夫:“沒,我擔(dān)心蟲子吃了棉花。”那人再問:“那你種了什么?”農(nóng)夫:“什么也沒種,我要確保安全。”

境界思維:一個(gè)不愿付出、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)的人,一事無成對(duì)他來說是再自然不過的事。

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