要管理團(tuán)隊(duì)中各具特質(zhì)的成員并不容易，人力專(zhuān)家指出，在中國(guó)民間故事中，最佳管理者非《西游記》里的唐僧莫屬，因?yàn)樘粕?、孫悟空、豬八戒與沙悟凈師徒四人，靠著緊密的團(tuán)隊(duì)合作克服重重困難，完成西方取經(jīng)任務(wù)，這也為我們的職場(chǎng)生態(tài)提出新的啟發(fā)。只要學(xué)會(huì)做唐僧，你就是最成功的管理者。

    差異管理：協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

    人力專(zhuān)家認(rèn)為，唐僧在故事中就是西方取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)人，他的工作不是練就十八般武藝，而是要有堅(jiān)定的信念，在協(xié)助別人修成正果之余還能完成自己的取經(jīng)目標(biāo)。在《西游記》中，唐僧這個(gè)角色的質(zhì)與量其實(shí)并不如孫悟空，這就像管理學(xué)大師彼得·杜拉克強(qiáng)調(diào)的：“領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)，應(yīng)是成為搭舞臺(tái)的人。”

    唐僧取經(jīng)這個(gè)任務(wù)，可以被稱(chēng)為舞臺(tái)，有了這個(gè)任務(wù)舞臺(tái)，才能讓他的徒弟們有表現(xiàn)的空間和存在價(jià)值。而唐僧要做的事，就像杰克·威爾許強(qiáng)調(diào)的：“一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人，最重要的工作是協(xié)助他人成功。”擔(dān)任單位管理者，出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)是為了自己成功，而是透過(guò)差異化的管理來(lái)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到目的。

    什么是差異化管理？唐僧要馴服孫悟空的傲、發(fā)現(xiàn)豬八戒的好、鼓勵(lì)沙悟凈的勤，就是差異化的管理。孫悟空這個(gè)角色反映在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，就像人資管理中最棘手的明星員工。主管面對(duì)這類(lèi)員工一定會(huì)愛(ài)上他所創(chuàng)造的 績(jī)效 ，就像孫悟空降魔伏妖無(wú)數(shù)一般，沒(méi)有孫悟空，唐僧恐怕連取經(jīng)的第一關(guān)都過(guò)不了。不過(guò)唐僧始終無(wú)法贊同孫悟空的人格特質(zhì)，就像明星員工的特質(zhì)難以被贊同一般。

    明星員工因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的出眾能力，永遠(yuǎn)希望成為公司的焦點(diǎn)，但卻展現(xiàn)過(guò)度自我膨脹而鄙視周遭伙伴。孫悟空會(huì)嫌豬八戒偷懶、笑沙悟凈沒(méi)創(chuàng)意，甚至挑戰(zhàn)唐僧的權(quán)威與判斷，卻往往忽略成功所需的多元能力。

    發(fā)掘人才：提供屬下表現(xiàn)舞臺(tái)

    故事中的唐僧為孫悟空戴緊箍咒，隨時(shí)實(shí)時(shí)提醒、制伏或轉(zhuǎn)化的工作，如果不是緊箍咒，孫悟空對(duì)團(tuán)隊(duì)的傷害將大于貢獻(xiàn)。職場(chǎng)中多數(shù)人都有罩門(mén)，管理者能掌握住明星員工的罩門(mén)，就能給予適當(dāng)引導(dǎo)讓其轉(zhuǎn)變，否則，壯士斷腕就是必然的選擇。

    豬八戒在故事中其實(shí)是個(gè)相當(dāng)有趣的角色，豬八戒乍看之下對(duì)團(tuán)隊(duì)似乎沒(méi)有直接的貢獻(xiàn)，但如果少了他，這段旅程就少了許多樂(lè)趣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿枯燥，相信師徒四人也無(wú)法順利闖關(guān)，《西游記》也會(huì)成了難看的小說(shuō)。“一個(gè)團(tuán)隊(duì)中總需要有開(kāi)心果，讓一群嚴(yán)肅的人在枯燥旅程中多些樂(lè)趣，豬八戒就是這個(gè)開(kāi)心果。”豬八戒其實(shí)是避免陷入團(tuán)隊(duì)迷思的重要角色。

    引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：無(wú)私支持不搶風(fēng)頭

    故事中的孫悟空肩負(fù)解決問(wèn)題的角色，沙悟凈肩挑所有行囊，就像負(fù)責(zé)平日例行營(yíng)運(yùn)工作的同仁一樣，雖然豬八戒遇到戰(zhàn)斗就推給孫悟空，看似好逸惡勞、貪生怕死之輩，但在“孫悟空大戰(zhàn)紅孩兒”時(shí)，他卻懂得利用良機(jī)救出孫悟空。

    如果豬八戒像孫悟空驍勇善戰(zhàn)，第一時(shí)間就站上火線，兩人必然都葬身于紅孩兒的三昧真火中。團(tuán)隊(duì)一定要有多元人才方能應(yīng)付多變的狀況，豬八戒是避免團(tuán)隊(duì)陷入集體思維的重要角色，職場(chǎng)中，這樣的人才依舊占據(jù)相當(dāng)重要的角色，往往也是避免陷入萬(wàn)劫不復(fù)的關(guān)鍵人才。

    至于任勞任怨、默默為團(tuán)隊(duì)付出的沙悟凈，雖然是本事最少的角色，卻是擔(dān)起難度不高、但一定要有人執(zhí)行的工作。沒(méi)有這樣的人才，工作就無(wú)法確實(shí)執(zhí)行與運(yùn)作。具備沙悟凈特質(zhì)的員工，雖然不愛(ài)搶風(fēng)頭，但管理者仍須給予關(guān)愛(ài)的眼神，愈是具備這種特質(zhì)的員工，其實(shí)更需要主管的鼓勵(lì)。

    如果沒(méi)有你在后端默默付出，我真不知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)要如何前進(jìn)。唐僧就是透過(guò)這句簡(jiǎn)單的窩心話，讓沙悟凈充滿堅(jiān)持下去的動(dòng)力。帶領(lǐng)多元團(tuán)隊(duì)時(shí)，最重要的就是要清楚知道，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色是搭舞臺(tái)，而非搶鏡頭，然后針對(duì)各種不同人格特質(zhì)的員工，進(jìn)行管理與鼓勵(lì)，才能讓團(tuán)隊(duì)順利完成目標(biāo)，人人修成正果。