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  2013年09月01日    價(jià)值中國      
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    深圳有一本雜志叫“實(shí)效管理”,我讀過兩期,刊物名稱好,編輯也努力求內(nèi)容的實(shí)際有用。受其實(shí)效二字的啟發(fā),也想說說 企業(yè)管理 的效與實(shí)。

    管理的目標(biāo)就是求一個(gè)效字。

    德魯克說:“對(duì)管理工作的最終考察,是 績效 ,換句話說,是業(yè)績而非知識(shí)。”一種管理如果不能解決問題,不能有效,那么這種管理就一點(diǎn)用處也沒有。管理的四大任務(wù)是求效益、效率、效用和效果,這四效用簡單直白的話說,就是多、快、好、省。四效應(yīng)該是管理的目的,一切管理都要從這里出發(fā),再回到這上面來。姜汝祥博士有一本書叫《請(qǐng)給我結(jié)果》,他強(qiáng)調(diào)了對(duì)成果追求的重要性和意義。在企業(yè)里不認(rèn)可苦勞,只認(rèn)可功勞。你不要說,我努力啦,我盡心啦,我的方法也沒有錯(cuò)呀!關(guān)鍵是要出績效。當(dāng)然,沒有過程也就沒有結(jié)果,為了有好結(jié)果,就要做好過程。但無論如何,好結(jié)果才是判斷過程正確與否和團(tuán)隊(duì)努力程度的標(biāo)準(zhǔn),績效永遠(yuǎn)是第一位的東西。所以,只有成功的企業(yè),才有資格給你介紹成功管理的經(jīng)驗(yàn)。

    管理的理念一定要一個(gè)實(shí)字。

    毛澤東倡導(dǎo)實(shí)事求是,他說:“實(shí)事”就是客觀存在的一切事物。“是”就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系,即規(guī)律性,“求”就是我們?nèi)パ芯俊9芾淼膶?shí)應(yīng)該體現(xiàn)在誠實(shí)、扎實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上。

    誠實(shí)管理就是直面和尊重實(shí)際,一就是一,二就是二,不夸大成績,不掩飾問題,凡事注重調(diào)查研究,善于聽取各種意見。不論是對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴,都要有一個(gè)實(shí)在的態(tài)度,不騙自己也不蒙別人。“誠者,天之道也;誠之者,人之道也”(中庸)。

    扎實(shí)管理就是認(rèn)真和踏實(shí)做事,一步一個(gè)腳印,不安于現(xiàn)狀,不急于求成,凡事講究進(jìn)程階段,懂得量變質(zhì)變道理。“未得于前,則不敢求其后,未通乎此,則不敢志于彼”(朱熹)。

    務(wù)實(shí)管理就是低調(diào)和關(guān)注細(xì)節(jié)。要眼睛向下,不搞虛頭八腦的東西,不重名而重實(shí),凡事深入追問思考,用數(shù)據(jù)事實(shí)說話。“大人不華,君子務(wù)實(shí)”(王符)。

    落實(shí)管理就是執(zhí)行和善始善終,說到就要做到,不喊空口號(hào),不做表面文章,凡事有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),又能督導(dǎo)檢查。“慎始而敬終,終以不困”(左傳)。

    可以說,實(shí)事求是,效果第一,這是企業(yè)管理哲學(xué),又是一個(gè)重要的思想路線,也是一種辦事作風(fēng)。實(shí)才有效,效才是實(shí)。脫離企業(yè)實(shí)際的一切想法和做法非但無益,反而有害。再好的管理理論、方法和工具,也要與本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。再宏偉的規(guī)劃和誘人的戰(zhàn)略也要一點(diǎn)一滴去實(shí)現(xiàn)。主觀的、經(jīng)驗(yàn)的、形式的、虛偽的管理只會(huì)把企業(yè)引上斜路。理論是灰色的,只有實(shí)踐之樹常青。任何管理都只是手段,只有效果才是目的。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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