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  2013年09月01日    http://www.ceo.hc360.com      
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   大概三天前,一個(gè)在公司下屬旗艦店實(shí)習(xí)的主管反映,說旗艦店店長工作要求不合理,其理由是,同一件產(chǎn)品,實(shí)習(xí)主管單價(jià) 銷售 1500元,旗艦店店長說太便宜不能賣,隨后旗艦店店長自己以1450元的價(jià)格銷售出去了,實(shí)習(xí)主管就去質(zhì)問旗艦店店長,為什么同樣的產(chǎn)品,我銷售單價(jià)1500元說太低不能賣,而你1450元就可以銷售難道不算低嗎?

    管理中類似沖突司空見慣。如何解決,特別是制度性的解決,值得研究。

    《莊子》說:“井蛙不可以語海,夏蟲不可以語冰”。這話的意思是說,井底之蛙只能坐井觀天,一輩子沒跳出過井口,那里知道世界上有大海,你給井蛙講大海是不可以的,沒用。夏蟲不可以語冰,夏蟲的壽命一兩個(gè)月,都在夏天,從來沒機(jī)會(huì)見冬天和冰雪,你給夏蟲說冰如何如何,等于白說,夏蟲的知識(shí)系統(tǒng)中沒有冰的概念。

    事實(shí)上每個(gè)人在一個(gè)相對(duì)的領(lǐng)域、行業(yè)、系統(tǒng)中,都可能是井蛙和夏蟲。一個(gè)熟悉建材的人,未必熟悉古生物化石的研究;一個(gè)古生物學(xué)家,未必對(duì)手機(jī)和筆記本電腦專業(yè),不同的人在不同的相對(duì)領(lǐng)域中,都不同程度上扮演了井蛙和夏蟲的角色,這一點(diǎn)需要認(rèn)可。

    不同的是態(tài)度。比如一個(gè)剛從美國飛回上海的人,來到奉賢區(qū)某村一口井旁,去和井里的青蛙朋友溝通,告訴井蛙說,外面世界大,有海洋,我飛機(jī)上看到了。如果井蛙哈哈大笑,說世界就是井口那么大嘛,你扯淡,那這樣的井蛙就有問題了。如果井蛙說,呃,這我還不知道,下次和隔壁村井里的女井蛙約好走出去旅游看一看吧,這個(gè)井蛙雖泡妞但是靠譜的。

    事實(shí)上我們每個(gè)人都是相對(duì)的井蛙,每個(gè)人的知識(shí)面都有限的可憐,我們不知道的事情還太多。管理實(shí)踐中也是一樣,要的是一個(gè)有前途的態(tài)度,一個(gè)虛心合作的態(tài)度,這種情況下,溝通才可能更深處,而溝通出效益,溝通就是生產(chǎn)力。

    這件事情帶給我們的管理反思就是,其實(shí)我們每個(gè)人都可能是相對(duì)的井蛙和夏蟲。當(dāng)代社會(huì)情況下,井蛙也可以語海,夏蟲也可以談冰,關(guān)鍵是井蛙和夏蟲的態(tài)度,是否愿意打破自己既有的知識(shí)框架,愿意創(chuàng)新進(jìn)步,具有學(xué)習(xí)力,思考力,溝通力和作為力。

    《莊子》哲學(xué)思想的時(shí)代變化和辯證應(yīng)用

    社會(huì)發(fā)展了幾千年,許多東西都變化了?!肚f子》說:“知其愚者,非大愚也;知其惑者,非大惑也。大惑者,終身不解;大愚者,終身不靈。”比如一個(gè)銷售人員,如果一年做個(gè)兩三千萬的小成績,就感覺自己像憤怒的小鳥一樣可以為所欲為到處亂飛的話,這個(gè)銷售人員的成就也就到此為止,一年做幾個(gè)億對(duì)他來說已經(jīng)失去了可能性,因?yàn)樗隽艘稽c(diǎn)點(diǎn)小成績就讓所有人知道他不得了了,向所有人以此為資本進(jìn)行顯示炫耀,這個(gè)銷售人員的境界比莊子說的“知其愚者”的境界還差一些,還沒有達(dá)到自知的地步,停留在不自知其愚,反自以為是的層面,這些是莊子的時(shí)代能夠看到的,但有些是看不到的,比如現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò),飛機(jī)等。從這個(gè)角度講,莊子說大惑者終身不解,管理中完全可以不研究大惑,我們可以就研究如何提升 績效 的小惑,小惑的核心,是對(duì)人性的把握。有時(shí)管理者出發(fā)點(diǎn)是好的,但因?yàn)榉椒ǚ绞絾栴},可能會(huì)引起被管理者的不滿、內(nèi)心抱怨等,事與愿違。

    從辯證法的角度看,莊子的許多思想也要靈活地理解?!肚f子》說:“犬不以善叫為良,人不以善言為賢”。在過去傳媒不發(fā)達(dá)、沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,這話是對(duì)的,但現(xiàn)在不行了,官方都要開微博,必須恰當(dāng)?shù)亍⒓皶r(shí)地“言”,許多組織都有專門的公關(guān)發(fā)言部門?;蛟S莊子的本意,是主張人不需要過分張揚(yáng),言過其實(shí),夸夸其談,但從內(nèi)涵和外延的擴(kuò)張理解來說,會(huì)叫的孩子有奶吃,會(huì)說話不會(huì)在媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代遭受因?yàn)檠哉Z不當(dāng)?shù)脑怆y,這是真的。

    結(jié)束語

    《金剛經(jīng)》中的意識(shí)形態(tài)出發(fā)點(diǎn)要求“無人相無我相無眾生相無壽者相”,并說見諸相非相,即見如來。研究《莊子》哲學(xué)思想,以佛家為內(nèi)力,以管理應(yīng)用為客體,或者能帶給讀者更多的體悟和升華。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《夜市》
夜市有兩個(gè)面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年后,甲賺錢買了房子,乙仍無力購屋。為何?原來,乙攤位生意雖好,但剛煮的面線很燙,顧客要15分鐘吃一碗。而甲攤位,把煮好的面線在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好。

境界思維:為客戶節(jié)省時(shí)間,錢才能進(jìn)來快些。

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