生物界存在所謂的“蝶變”現(xiàn)象:蝴蝶的幼蟲是包在硬繭中的蛹,有一刻這些丑陋的蛹蟲會(huì)破繭而出,變成漂亮的自由飛翔的蝴蝶。然而,破繭的這一刻也是滿含風(fēng)險(xiǎn)的,許多不確定的因素會(huì)導(dǎo)致幼蛾死亡。
當(dāng)前,許多中國企業(yè)正在經(jīng)歷這樣的“蝶變”困境。隨著企業(yè)面臨環(huán)境的日益動(dòng)蕩、面臨競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,組織變革變得更加頻繁,而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者駕馭變革能力的影響也愈加明顯。其中的道理就像約翰·科特教授所言:假如你要駕車行駛300公里,時(shí)速60公里的汽車時(shí)5小時(shí)才能到達(dá),但你有較充足的時(shí)間處理路上遇到的每一個(gè)轉(zhuǎn)彎或障礙;時(shí)速150公里的汽車只需2小時(shí)就可以到達(dá),但路上留給你斟酌或判斷每一個(gè)問題的時(shí)間就大大減少了,錯(cuò)誤決策的影響也就增加了。“亂世出英雄”,處于變革環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者必須像舵手一樣,帶領(lǐng)變革之船在歷經(jīng)驚濤駭浪之后,成功到達(dá)理想的彼岸。
2004年7月,擁有110年品牌歷史的張?jiān)F咸丫七~出改制的第一步。年已58歲的董事長(zhǎng)孫利強(qiáng)是此次變革的掌舵者,也是企業(yè)里的元老級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。他處心積慮多年,認(rèn)為變革才是張?jiān)5奈┮怀雎贰5?dāng)時(shí),無論是政策環(huán)境還是內(nèi)部輿論對(duì)改制都非常不利。如何創(chuàng)造出有利于變革的緊迫感,這是變革的第一步。企業(yè)效益往往是變革緊迫感最直接的來源,改制前的王朝酒業(yè)人均利稅70萬元,華夏長(zhǎng)城人均利稅60萬元,而張?jiān)H司悆H10萬元。清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后,張?jiān)5念I(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中成功地駕馭甚至創(chuàng)造出了這樣的“有利之勢(shì)”,最終順利通過改制成功地迅速提升了企業(yè)
績(jī)效
。
在中國企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)中,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)非常普遍,這是一種在人治的氛圍下兼具嚴(yán)明的紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德廉潔性的領(lǐng)導(dǎo)方式。變革環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者往往更需要這樣的特征,他們?cè)谧兏镏袝?huì)遇到很多危機(jī)時(shí)刻,此時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的綜合素質(zhì)成為決定變革成敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。與約翰·科特教授所提出的變革八步驟模型不同,國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)盡量減少甚至阻止員工廣泛參與變革決策。當(dāng)直接面對(duì)情緒激動(dòng)的員工時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚理解對(duì)方的心理和行為,懂得如何從更高的層面上進(jìn)行勸導(dǎo)和說服,員工的敵對(duì)情緒會(huì)在他們的溝通中逐漸消退;相反,不當(dāng)?shù)奶幚泶胧┤菀准せ蛑L(zhǎng)敵對(duì)情緒,導(dǎo)致場(chǎng)面無法控制,直接導(dǎo)致變革失敗。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)守變革的關(guān)鍵性原則和行動(dòng),不能有絲毫退讓或妥協(xié)。
中國的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出許多變革的場(chǎng)景。在這樣的場(chǎng)景中,政府并沒有制定像
上市
公司監(jiān)管那樣明確的程序和規(guī)則,無論是在政策指導(dǎo)層面還是操作細(xì)節(jié)方面都有很多不明確的地方。中國的企業(yè)家必須在這種政策環(huán)境不穩(wěn)定和不明確、沒有類似的指導(dǎo)案例或手冊(cè)的情況下,在黑暗中摸索,個(gè)人承擔(dān)起變革失敗的風(fēng)險(xiǎn)。無論成功或者失敗,他們的嘗試都將為其他企業(yè)的制度創(chuàng)新和政府的政策改進(jìn)創(chuàng)造出寶貴的經(jīng)驗(yàn),成為引導(dǎo)體制變遷和創(chuàng)新的動(dòng)力。這些不安現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)者在這場(chǎng)變革中的作用就像德魯克所言:“重要的是管理者應(yīng)該意識(shí)到他們必須考慮公司政策和公司行為對(duì)于社會(huì)的影響。他們必須考慮一定的行為是否有可能促進(jìn)公眾的利益,有利于社會(huì)基本信仰的進(jìn)步,有利于社會(huì)的穩(wěn)定、強(qiáng)盛與和諧。”
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。
很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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