30年前，中國企業(yè)跨入世界，企業(yè)變大，世界變?。?/p>

30年后，中國企業(yè)融入世界，企業(yè)變大，世界更大。

這種對比縮放的視角同時也意味著企業(yè)面對著全球化市場所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

“在全球化的背景下，中國企業(yè)在完成了30年的快速成長之后，面臨著新的問題：土地、成本、勞動力、區(qū)域和政策優(yōu)勢的逐步減弱，資源的透支……凡此種種，無不要求中國企業(yè)轉換成長模式。”面對當前的大環(huán)境，中國企業(yè)的下一個機會在哪里？中國企業(yè)應該如何應對？應該做些什么才能真正地融入世界之中？中國企業(yè)的價值機會在哪里？

“如果要分析中國企業(yè)的價值機會在哪里，那么就必須知道中國企業(yè)必須具備哪些條件——能夠獲得價值機會的企業(yè)現(xiàn)在應該具備哪些條件。”日前，華南理工大學陳春花教授出版了一本新書《中國企業(yè)的下一個機會》，在這本新書上市之際，本刊記者就中國企業(yè)如何轉換成長模式對她進行了專訪。她告訴記者，中國企業(yè)的下一個機會是成為價值型企業(yè)，她為此前瞻性地提出了以價值型企業(yè)為核心概念的“持續(xù)成長”方向。

所謂價值型企業(yè)，陳春花將其定義為“能夠面對不斷變化的環(huán)境并超越環(huán)境創(chuàng)造價值的企業(yè)”。陳春花教授從全新的成長模式—價值型企業(yè)模型展開，描述了價值型企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行和文化三個重要領域的基本內涵，以及成為價值型企業(yè)的路徑。她明確提出：“在即將到來的未來，中國企業(yè)如何成長為價值型企業(yè)，如何獲取最大的商業(yè)價值—不管你的企業(yè)業(yè)績如何，你都可以讓你的企業(yè)成為價值型企業(yè)。”

4個杠桿撬動世界

回顧過去的30年，撬動世界的中國價值是什么？陳春花教授概括了4個杠桿：用學習換機遇、用成本換市場、用創(chuàng)新?lián)Q認同和用速度換資本。這4個杠桿是中國企業(yè)能夠真正進入世界市場的根本原因。眾多中國企業(yè)家試圖通過創(chuàng)造或應用其中至少一個杠桿幫助他們確立起全球性競爭者的地位。

中國在過去的30年里經(jīng)歷了4個最重要的市場和產(chǎn)業(yè)變化：工業(yè)化—市場化—產(chǎn)業(yè)化—全球化。西方發(fā)達國家經(jīng)歷這4個階段用了200年，而中國只用了30年。“如果企業(yè)在過去的30年里沒走完從制造產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)配套到走進全球市場這四個階段，那么就與今天的市場環(huán)境不匹配。”中國企業(yè)如何判斷自己處在哪個階段？陳春花教授說，“如果企業(yè)只是提供產(chǎn)品和服務，那么仍處于第一個階段；若是還能在市場擁有一定的份額，那么就是處于第二個階段；如果原材料漲價企業(yè)就會出現(xiàn)危機，供應商不能為其提供好的原材料，企業(yè)的產(chǎn)品就會出問題，那么企業(yè)就還沒有走完第三個階段。”

“在過去的30年里，我們用學習、成本、創(chuàng)新和速度來換取市場，”陳春花教授說，“但是今天企業(yè)如果仍然靠這4個杠桿，恐怕難以走下去。因為目前的宏觀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，中國企業(yè)必須轉換成長模式。”

“如果說學習和創(chuàng)新是一個永恒的話題，那么成本和速度則是一個可以變化的量，因為中國市場已經(jīng)是全球市場的一部分；同樣，中國企業(yè)曾經(jīng)擁有的成本優(yōu)勢和成長速度，其他國家的企業(yè)也會擁有。事實是，當今全世界的企業(yè)都在相互學習。”

陳春花教授認為，企業(yè)最重要的是能否保持持續(xù)的增長性。她說：“一個企業(yè)的成長性是由三件事情決定的：其一，顧客是否成長。如果不能讓顧客成長，企業(yè)也沒有機會成長。而顧客的成長需要企業(yè)幫助推動，否則也不可能成長。其二，員工是否成長，即員工的水平要提高。最令人擔心的是企業(yè)經(jīng)常開除員工，這可以說是一件相當愚蠢的事情，因為企業(yè)同時也開除了兩樣東西—對企業(yè)品質和文化的理解，以及熟練程度和實用性。因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)注重員工的保持度。其三則是行業(yè)的成長。”

價值戰(zhàn)略，企業(yè)的增長從哪里來

任何企業(yè)的發(fā)展都必須具備兩個基本要素：第一，把握并順應環(huán)境發(fā)展的能力；第二，內部求新應變的價值驅動力。

對于中國眾多企業(yè)感到困惑的問題—中國企業(yè)為何難以走得更遠，陳春花教授說：“因為企業(yè)基本上都是在解決問題而不愿意問‘未來價值增長從哪里來’。這其中揭示了最根本的原因，企業(yè)是用管理的方式去行事，而不是以戰(zhàn)略的方式去思考。”什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略和管理的區(qū)別何在？陳春花教授說：“戰(zhàn)略解決企業(yè)未來的問題，管理解決企業(yè)目前的問題。用一句簡單的話概括，戰(zhàn)略便是回答增長從哪里來。戰(zhàn)略本質上是選擇不做什么。”

企業(yè)應該樹立價值增長的戰(zhàn)略思維，那么，價值增長從哪里來呢？陳春花教授認為，主要從三個方面來：

一是在戰(zhàn)略上給顧客一個購買的理由。商業(yè)之所以能夠成功的原因，在于給顧客一個購買的理由。“顧客憑什么買你的商品？怎樣才能贏得競爭？首先必須把產(chǎn)品做好，而這正是顧客的需要。比如微軟的操作系統(tǒng)界面友好，讓人可以輕易和全世界鏈接。企業(yè)要了解顧客需求，實現(xiàn)顧客價值。”

二是不斷突破企業(yè)的邊界。對于企業(yè)而言，有兩個邊界：生產(chǎn)邊界和組織邊界。前者指能夠生產(chǎn)什么，在生產(chǎn)上能表現(xiàn)出怎樣的差異；后者指企業(yè)可以采取怎樣的方式去整合更多的資源。打破邊界指的就是打破這兩個邊界。一個成功的企業(yè)能夠做好邊界管理，讓自己和資源很快融合，讓自己能夠保住適應環(huán)境的力量。比如耐克，它自己不參與制造，但是它整合多種資源，整合市場、銷售、品牌、傳播，許多企業(yè)都在為它生產(chǎn)。重要的是判斷自己組織的可能性和生產(chǎn)的可能性有多大，讓自己的組織具有更強大的穿透力，使邊界有更好的柔性和模糊性，以便適應巨大的環(huán)境變化。

比如沃爾瑪，人們很難說清楚它是個什么樣的公司：百貨公司、物流公司、信息公司或者其他的什么公司。沃爾瑪能取得成功的主要原因在于，它可以組織1萬家供應商與其合作。而這1萬供應商也愿意和它合作，是因為它有無數(shù)個信息庫，能洞察顧客的需求。這也是我們本土比較強大的百貨公司，比如南方大廈、東方百貨、新大新百貨遠遠無法與之抗衡的原因，“因為它們都還只是一個百貨公司。”

“因此，如果今天企業(yè)還在固守邊界，而不能融合很多的資源，那么之后企業(yè)的機會會越來越少。”陳春花教授說，“企業(yè)時代結束，顧客時代開始。你是誰并不重要，重要的是誰是你的顧客。”

三是擁有終端。什么是終端？終端就是企業(yè)與顧客的接觸點。這個接觸點十分關鍵，比如醫(yī)院與顧客接觸的第一個點是掛號員，因此掛號員的服務態(tài)度在很大程度上決定了顧客對于醫(yī)院服務形象的評價。企業(yè)要在這個點上作出戰(zhàn)略性的計劃 。

“無論作出怎樣的戰(zhàn)略選擇，一定要在某一方面能夠推動終端，這樣的戰(zhàn)略才是一個合適的選擇。”陳春花教授說，“反之，如果做出的所有戰(zhàn)略選擇都與終端無關，那么這個戰(zhàn)略在今天是不合適的。”

價值實現(xiàn)：企業(yè)在本土市場領先是全球化的前提

陳春花教授指出，價值戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要集中市場占有率、集中資源、集中管理效能。

第一個是集中市場占有率，集中顧客占有率。只有在中國市場領先的企業(yè)，才有可能真正具有成長的能力，才能成為區(qū)域市場的真正領先者。“企業(yè)長大是自然的事情，關鍵是能否聚集核心競爭力。”陳春花教授說，“企業(yè)的規(guī)模并不是最重要的，規(guī)模的本質是競爭而不是顧客，而實現(xiàn)真正的市場領先意味著企業(yè)必須聚焦于顧客。”表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)有其共同的特點：它們具有強大的本土市場引領能力，例如一些新興的企業(yè)，像 阿里巴巴 、攜程、分眾傳媒、如家連鎖酒店等。贏取未來競爭的企業(yè)有三個重要的特點：其一，能夠融合很多資源；其二，基于網(wǎng)絡的信息；其三，面對環(huán)境變化能夠實現(xiàn)整個價值鏈的互動。陳春花教授認為：“當今的市場對于所有企業(yè)都是一個機會，即行業(yè)會重新洗牌，市場會得到釋放。而現(xiàn)在抓住市場機會不同以往，單靠一個企業(yè)的力量是不夠的，必須在行業(yè)中找到許多企業(yè)一起聯(lián)動，必須融合新的資源。”

第二個是要集中資源，融合新的元素。陳春花教授認為，所謂的資源就是創(chuàng)新、資本、品牌和公眾溝通。創(chuàng)新已經(jīng)成為一種資源，技術競爭所占的比重很大。資本不同于資金，資金不考慮使用成本，而資本需要考慮貢獻及使用價值。資本是一個客觀的價值。企業(yè)在融資困難時尋找資本，但資本從來都是錦上添花，而不會雪中送炭。因此，企業(yè)在困難時期應該尋找市場，而不應該是尋找資本。“資本會說話”，當企業(yè)找到了市場時，資本就會自動找上門。品牌也是一種資源，它是一種感覺，能使顧客產(chǎn)生心理共鳴。就像江南之所以是江南，不是因為小橋流水人家，不是因為唐詩宋詞，而是因為每個人去江南之后找到了自己向往的生活方式，這才是江南成為品牌的原因。公眾溝通對于塑造企業(yè)形象很重要。如今，企業(yè)家要在實干的基礎上學會溝通。有一個外國人想開車帶著妻子去海邊，但他沒有錢，手頭只有一瓶啤酒，他希望能夠創(chuàng)造奇跡，用一瓶啤酒換來一輛汽車。他通過網(wǎng)絡發(fā)布了交換信息，得到了許多網(wǎng)友的支持和幫助，不斷地交換，5個月后他終于得到了自己想要的汽車。這就是公眾溝通的力量。

第三個是集中管理效益。全球化背景下的勞動力和原材料成本持續(xù)增長，企業(yè)要想獲得競爭力必須從管理中尋求效益。“全球化不僅僅改變了經(jīng)營模式，而且還改變了管理的定義，管理不再是簡單地承擔原有的計劃、組織、領導、控制等功能，知識和變革賦予管理全新的內涵。”陳春花教授說，企業(yè)要基于未來看待管理，要有變革管理和知識管理兩方面的能力，創(chuàng)造一個讓所有人都能高效工作的企業(yè)平臺。

價值持續(xù)：全球化思考，本地化行動

價值性戰(zhàn)略和實踐能力都取決于文化。文化決定著人們的思維和習慣。這也是為何企業(yè)要首先解決文化問題。陳春花教授認為，價值型企業(yè)的文化特征是“和”文化，即求和的心態(tài)、融合世界的價值取向以及全球理念。

“‘和’文化出現(xiàn)的一個主要原因就是全球化，企業(yè)的‘和’文化就是要融入到全球化寬廣的視野中去。”陳春花教授認為，全球化就是全球化思考，所謂企業(yè)具備全球領導力是指企業(yè)有能力做三件事：能進行全球采購，能進行全球渠道管理，能進行全球人力資源招聘。

“在‘和’文化下，企業(yè)要調整自己的理念和習慣，重視打破邊界、融合各種資源的價值取向，重視勤奮的習慣，以及擁有求和的心態(tài)。”

陳春花教授說，這是一個令人興奮的時代。這是一個尋求個性化的時代，也是需求豐富的顧客時代?，F(xiàn)代化并不意味著你要把所有的東西丟掉，而是要把所有的東西都變成新東西，比如今天企業(yè)所需要的就是照顧好老顧客的新需求。因為技術，一切都成為可能。